4 consigli per garantire il successo del tuo centro operativo di sicurezza

Nei centri operativi di sicurezza (SOC), gli operatori collaborano per monitorare e migliorare continuamente la sicurezza di un'azienda. Oltre a rispettare le migliori pratiche di cybersecurity, devono anche concentrarsi sulla prevenzione, il rilevamento, l'analisi e la risposta agli incidenti di sicurezza.

Per costruire un SOC di successo, non basta implementare tecnologie all'avanguardia, ma bisogna anche prestare un'attenzione strategica alla collaborazione, al contesto e alla chiarezza, oltre a definire un processo di escalation semplificato. Questi sono i quattro pilastri che permetteranno alla tua azienda di creare un SOC resiliente e in grado di affrontare l'odierno panorama della sicurezza.

Continua a leggere per scoprire come configurare il tuo SOC in modo da supportare al meglio i tuoi operatori.

Checklist

 

  Collaborazione: il potere del lavoro di squadra

In un SOC, la collaborazione è alla base del successo. Per essere efficienti, gli operatori devono poter lavorare facilmente insieme, ad esempio assegnando gli incidenti a persone specifiche che possano assumersi la responsabilità di risolverli.

L'utilizzo di strumenti avanzati come i video wall, la comunicazione in piattaforme come Sipelia™ e la gestione degli interventi con Genetec Mission Control™ possono migliorare notevolmente la collaborazione.

Immagina più operatori che lavorano nello stesso spazio, ognuno concentrato su un flusso di lavoro diverso. Per migliorare la percezione situazionale collettiva, dovrebbero poter aggiungere e scambiare rapidamente informazioni tra loro. La possibilità di condividere le informazioni in qualsiasi momento, dai feed video alle notizie, garantisce che tutti i membri del SOC siano sulla stessa lunghezza d'onda.

Ad esempio, un operatore potrebbe condividere dei dati su un video wall di grandi dimensioni per indagare su un incidente di sicurezza e discuterne con i colleghi. Questa collaborazione dinamica, supportata da funzionalità come i feed di notizie e le mappe del traffico, garantisce una risposta ben coordinata e un flusso ininterrotto di informazioni all'interno del team.

  Contesto: non perdere di vista il quadro generale

Per coordinare le operazioni del SOC, gli operatori hanno bisogno non solo dei dati del sistema di sicurezza, ma anche di una visione più ampia. Oltre a monitorare i sistemi di sicurezza, gli operatori devono anche poter accedere a fonti di dati come i feed di notizie, i social media e i dispositivi IIoT. L'impiego di strumenti basati su mappe che mostrano l'intera struttura e la connessione dei dati dei sensori IIoT contribuiscono a raggiungere una piena comprensione dell'ambiente.

Mentre le mappe consentono agli operatori di comprendere le dinamiche della struttura in modo intuitivo, l'integrazione dei dispositivi IIoT permette di segnalare potenziali problemi di sicurezza o variazioni nella temperatura e nell'illuminazione. Questo approccio unificato non solo aiuta a rilevare le minacce e ad affrontare i problemi di sicurezza, ma permette anche agli operatori di rispondere a cambiamenti ambientali che potrebbero interessare l'intera azienda.

  Chiarezza: eliminare il rumore di fondo

Il volume di dati generato in un SOC può essere travolgente. Per ottenere chiarezza, è fondamentale analizzare le informazioni e concentrarsi solo su quelle importanti. L'automazione gioca un ruolo fondamentale in questo aspetto, fornendo agli operatori flussi di lavoro automatizzati da seguire nei momenti critici per garantire che le notifiche vengano gestite nel rispetto delle procedure di sicurezza e della compliance. Automatizzando il parsing e l'analisi dei dati, gli addetti del SOC possono filtrare in modo efficiente vasti dataset per identificare i modelli ed evidenziare le anomalie.

Questo approccio non si limita a migliorare l'efficienza complessiva del SOC, ma garantisce anche che le risorse umane siano indirizzate verso attività per le quali sono richieste una valutazione critica e un'azione immediata. E il risultato è che gli operatori possono accelerare le risposte e mitigare le minacce in modo più efficace.

  Escalation: semplificare i protocolli di risposta

Durante gli incidenti di sicurezza, è fondamentale avere un processo di escalation ben definito. Introdurre diverse fasi e dare loro una priorità in base all'urgenza garantisce una risposta strutturata. Le procedure operative dinamiche, inclusa l'assegnazione dei diritti di escalation ai singoli utenti, possono accelerare il processo decisionale durante le crisi.

La configurazione di privilegi elevati nel sistema di sicurezza permette di attivare azioni a partire da input specifici e può essere effettuata a un livello molto granulare, ad esempio in base ai privilegi e ai diritti degli utenti. Questo approccio offre agli operatori una maggiore autonomia, consentendo loro di agire in modo rapido e deciso senza bisogno di approvazioni gerarchiche, in particolare durante le emergenze.

Un SOC dovrebbe essere visto soprattutto come un centro di aggregazione delle informazioni. Il suo successo dipende da una corretta combinazione dei dati provenienti da fonti come i dispositivi IIoT e i sistemi antintrusione, seguita da un'efficace strategia di risposta agli incidenti.