Le novità di Mission Control 3.0.5
L'ultima versione del nostro sistema collaborativo di gestione delle decisioni è ora disponibile e include eccezionali nuove funzioni e miglioramenti. Ora potrai assegnare gli incidenti agli operatori in modo più efficiente e accedere a nuove funzioni di gestione dei documenti. Continua a leggere per scoprire tutti i dettagli dell'ultima versione.
Assegnazione degli incidenti ai soli operatori disponibili
Nella gestione degli incidenti, i tempi di risposta hanno un'importanza vitale. A volte, gli operatori possono trovarsi ad affrontare problemi che gli impediscono di gestire gli incidenti o possono doversi allontanare dalle loro postazioni. La versione 3.0.5 include un pulsante che permette agli operatori di impostare il proprio stato utente su "non disponibile", in modo che gli incidenti vengano assegnati solo a chi può rispondere immediatamente.
Modifica immediata del tipo di incidente con l'evolversi della situazione
Gli incidenti possono evolversi mentre le indagini sono ancora in corso, ad esempio, un avviso per una telecamera offline può rivelarsi un tentativo di intrusione. È importante potersi adattare rapidamente allo sviluppo della situazione, e la versione 3.0.5 offre una maggiore reattività grazie alla possibilità di modificare rapidamente il tipo di incidente. Facilita anche le indagini successive, perché tutte le informazioni vengono raccolte in un unico rapporto che include il lavoro fatto prima della modifica del tipo di incidente.
Aggiunta di documenti allegati durante gli incidenti
I documenti di riferimento sono una parte importante dell'organizzazione delle procedure di risposta agli incidenti. Ad esempio, durante la creazione di istruzioni per la risposta alle intrusioni, si potrebbe includere un elenco di contatti di emergenza.
In certe situazioni, i documenti sono disponibili solo mentre un incidente è in corso, come nel caso della foto di una persona scomparsa fornita solo quando l'incidente viene segnalato. Genetec Mission Control™ 3.0.5 permette di allegare documenti in qualsiasi momento durante l'incidente, in modo che sia possibile condividere le informazioni con il resto del team.
Questa funzione permette anche di allegare moduli esterni da compilare durante gli incidenti, rendendo possibile aggiungere dettagli ai rapporti di incidente senza rischiare una compartimentazione delle informazioni.
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