Strutture sanitarie: garantire un'assistenza eccezionale attraverso l'analisi video

Il settore sanitario è da sempre all'avanguardia nell'innovazione tecnologica. Che si tratti di nuovi protocolli di trattamento o di attrezzature mediche avanzate, gli ospedali e i centri sanitari sono sempre pronti a investire per migliorare l'assistenza ai pazienti.

Ultimamente le strutture sanitarie hanno dovuto affrontare diverse nuove sfide, come la compromissione della sicurezza dei pazienti, i colli di bottiglia nel flusso delle ambulanze e l'aumento della violenza subita nei luoghi di lavoro.

Scopri come la combinazione dell'analisi video e di un sistema collaborativo di gestione delle decisioni può offrire un ulteriore livello di sicurezza ai pazienti e agli operatori sanitari. Questi investimenti tecnologici aiutano anche i team di gestione a migliorare le procedure e tutelare i pazienti.

 

 

Le sfide della sicurezza nel settore sanitario

Secondo l'Organizzazione Mondiale della Sanità, un paziente su 14 subisce danni durante l'assistenza ospedaliera. Sebbene questo dato vari da paese a paese, la sicurezza dei pazienti è diventata una delle principali priorità per le strutture sanitarie di tutto il mondo.

Il personale di sicurezza degli ospedali lavora 24 ore su 24 per ridurre al minimo i casi di violenza e negligenza, monitorando costantemente al tempo stesso le persone malate, in convalescenza o con problemi di mobilità.

Quando si verificano incidenti che compromettono la sicurezza, ne risentono non solo la salute e l'assistenza dei pazienti, ma anche la reputazione della struttura. Senza misure di sicurezza adeguate per affrontare gli incidenti, una struttura sanitaria può essere soggetta a pesanti richieste di risarcimento per responsabilità civile.  

Secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, gli operatori sanitari hanno una probabilità di subire un infortunio da violenza sul lavoro cinque volte superiore rispetto alla media generale dei lavoratori. Spesso hanno a che fare con situazioni critiche e ad alto stress o devono trattare persone con problemi di salute mentale e questo li rende più esposti a comportamenti aggressivi da parte di pazienti e visitatori. Di recente, la violenza armata negli ospedali si è intensificata, aumentando ulteriormente lo stress e le preoccupazioni per la sicurezza del personale.

Essere in grado di identificare e affrontare rapidamente le minacce prima che diventino problemi più gravi è fondamentale per garantire un'assistenza eccezionale e può anche aiutare le organizzazioni sanitarie a risparmiare denaro. Secondo la Agency for Healthcare Research and Quality, gli investimenti effettuati per minimizzare gli incidenti legati alla sicurezza dei pazienti hanno portato a un risparmio stimato di 28 miliardi di dollari negli ospedali Medicare degli Stati Uniti.

Trovare un equilibrio tra sicurezza ed efficienza operativa negli ospedali

Anche se questi problemi di sicurezza sono prioritari, le organizzazioni sanitarie devono affrontare anche questioni operative. I colli di bottiglia nel flusso delle ambulanze o nel pronto soccorso, dovuti al sovraffollamento o alla mancanza di personale, possono creare ritardi per i pazienti in arrivo in condizioni critiche.

All'interno dell'ambiente ospedaliero, è necessario mettere in sicurezza anche aree sensibili come i magazzini farmaceutici, le sale server e le camere bianche, per proteggerle da intrusioni e accessi non autorizzati.

Le strutture sanitarie devono non solo proteggere le risorse e i medicinali, garantendo il rispetto di svariate normative, ma anche tutelare la privacy e assicurarsi che la storia clinica e le informazioni dei pazienti non cadano nelle mani sbagliate.

Anche se la videosorveglianza aiuta ad affrontare queste sfide, molte strutture sanitarie fanno ancora affidamento su impianti datati che potrebbero, ad esempio, non avvisare gli addetti alla sicurezza nel caso in cui una telecamera vada offline. Inoltre, questi sistemi potrebbero non offrire gli strumenti investigativi necessari per trovare rapidamente le informazioni e analizzare gli incidenti in dettaglio. Tutto questo crea delle lacune nella sicurezza e influisce sulla capacità delle aziende sanitarie di creare un ambiente efficiente.

Come possono le organizzazioni sanitarie ottenere una migliore visibilità sui problemi critici di protezione e sicurezza, garantendo allo stesso tempo un'assistenza eccellente e il rispetto delle normative? È qui che entra in gioco l'analisi video.

I vantaggi dell'analisi video nel settore sanitario

In un ambiente così frenetico, gli incidenti di sicurezza possono verificarsi in una frazione di secondo. L'analisi video permette di individuare rapidamente i potenziali problemi e agire tempestivamente per ridurre i rischi.

Gli addetti alla sicurezza possono essere avvisati non appena si verifica un evento che richiede la loro attenzione, dalle intrusioni alle cadute dei pazienti, dal sovraffollamento del pronto soccorso agli episodi di violenza. In questo modo, possono avviare una risposta, inviare infermieri o guardie e avvisare i responsabili perché intervengano.

Ecco alcuni esempi chiave di come l'analisi video può supportare diverse attività nel settore sanitario:

Garantire la sicurezza di tutti gli ambienti sanitari

Grazie all'analisi video, i team di sicurezza possono individuare rapidamente casi di furto, violenza o intrusione. Ad esempio, la rilevazione acustica o visiva dei colpi d'arma da fuoco permette agli operatori di riconoscere subito le minacce più gravi.

È anche possibile configurare aree di analisi con linee trasversali per rilevare quando le persone entrano o si trovano in prossimità di aree sensibili come i magazzini farmaceutici, le sale attrezzature o le camere bianche. Inoltre, la visualizzazione delle riprese in diretta permette di monitorare i processi e garantire la compliance.

L'analisi anti-intrusione e loitering funziona in modo simile, avvisando i team dei comportamenti sospetti da tenere d'occhio. In questo modo, se si verifica un incidente grave, è possibile affrontare rapidamente la situazione prima che peggiori e comprometta la sicurezza dei pazienti e dei lavoratori.

Minimizzare il sovraffollamento nelle aree di emergenza

La stima della densità della folla consente di sapere quando il pronto soccorso si sta riempiendo. Impostare in anticipo le soglie per il numero massimo di persone permette di avvisare lo staff quando una struttura si avvicina alla propria capacità massima, in modo da avvisare i responsabili dei reparti perché inviino più infermieri e personale per i pazienti che necessitano di assistenza critica.

Per garantire una risposta efficace alle emergenze, le ambulanze devono essere in grado di arrivare e partire rapidamente. Con il rilevamento di oggetti o il riconoscimento automatico delle targhe, gli ospedali possono monitorare i livelli di occupazione delle aree ambulanze per evitare intasamenti e blocchi.

È anche possibile esaminare i dati storici per identificare i giorni e gli orari di punta e valutare la velocità con cui le ambulanze sono riuscite a entrare e uscire dal pronto soccorso. Queste informazioni permettono di adattare i processi o i livelli di personale per soddisfare la domanda e migliorare i servizi di assistenza critica.

Migliorare l'efficienza operativa e i servizi di emergenza

Il conteggio delle persone è un altro importante strumento per gli ospedali e i centri sanitari. Offre dati in tempo reale sul traffico pedonale e sul flusso dei pazienti che permettono di capire meglio come le persone utilizzano le strutture e si muovono al loro interno. Queste informazioni consentono di prendere decisioni informate per migliorare l'allestimento della struttura o i flussi di lavoro in modo da ridurre al minimo la congestione e aumentare l'efficienza.

 

 

L'analisi video può generare avvisi quando un corridoio o un atrio sono affollati o bloccati, in modo che sia possibile inviare del personale per risolvere il problema. Evitare l'affollamento aiuta il personale medico a muoversi rapidamente nell'edificio e a svolgere il proprio lavoro in modo efficace, oltre a consentire ai pazienti di affrontare le modalità di accettazione senza intoppi, riducendo i tempi di attesa e migliorando il servizio.

Facilitare il rispetto delle direttive sanitarie

Sebbene il numero di pazienti sia diminuito rispetto alle recenti emergenze sanitarie, è comunque importante essere preparati all'insorgenza di nuove epidemie. Per farlo, è necessario predisporre processi che consentano di rispettare le direttive sanitarie, oltre che di garantire la sicurezza del personale e degli altri pazienti. 

Grazie all'analisi video, gli operatori sanitari possono monitorare il distanziamento sociale o eseguire screening della temperatura senza contatto. Non solo, possono anche utilizzare il conteggio delle persone in tempo reale per monitorare automaticamente i livelli di occupazione delle strutture. In questo modo, il sistema avviserà il personale quando uno spazio raggiunge la piena capacità, in modo che vengano attivate le misure di distanziamento sociale.

Il conteggio delle persone può anche essere abbinato a un modulo interfonico basato su SIP per consentire l'automazione degli annunci. Nel momento in cui si raggiunge una soglia di capacità e viene generata una notifica, il sistema interfonico può trasmettere automaticamente un annuncio per indicare che è disponibile una sala o un atrio oppure che non è più consentito accedere all'area.

Monitorare la sicurezza dei pazienti in terapia intensiva

La carenza di personale rappresenta una grande difficoltà per le strutture sanitarie e, se abbinata a un aumento delle esigenze di assistenza, può diventare un'importante fonte di stress per i lavoratori. Trovare modi più efficienti per monitorare i pazienti e gestire le attività aiuta gli infermieri e il personale ospedaliero a lavorare in modo più intelligente.

L'analisi video permette di monitorare i pazienti in terapia intensiva che richiedono maggiore attenzione e assistenza. Un sistema analitico di protezione perimetrale, con zone definite per ogni stanza o area del paziente, permette di avvisare gli infermieri nel caso in cui il paziente lasci la propria stanza o l'area designata, fornendo anche video in tempo reale che permettono di capire esattamente cosa sta succedendo.

L'impatto positivo dell'analisi video e delle soluzioni di gestione delle decisioni sulle procedure

Non si può negare la verità: se da un lato l'analisi video può aiutare il personale di sicurezza a diventare più proattivo nel rilevare e affrontare le minacce, dall'altro può anche sopraffarlo con un'elevata quantità di allarmi e notifiche degli eventi.

Abbinare un sistema di gestione delle decisioni alle soluzioni di analisi video elimina la necessità di verificare costantemente la situazione.

Genetec Mission Control™ è un sistema collaborativo di gestione delle decisioni che offre agli operatori nuovi livelli di percezione situazionale, visualizzazione e capacità di gestione completa degli incidenti. Può analizzare automaticamente i dati e gli allarmi dei sistemi operativi e di sicurezza per indirizzare gli operatori verso le situazioni più urgenti.

Un sistema di gestione delle decisioni aiuta a ridurre lo stress per gli operatori, fornendo loro informazioni fruibili e guidandoli nelle procedure di risposta in modo che possano gestire qualsiasi incidente con facilità e sicurezza. Di seguito, includiamo altri esempi di come l'analisi video e un sistema di gestione delle decisioni possono supportare i team nel settore sanitario.

Automazione delle attività di routine

Semplifica le procedure automatizzando le attività di routine e segnalando i problemi che richiedono un'attenzione immediata. Recupera lo storico per identificare le lacune nella sicurezza, individuare le opportunità di miglioramento dei processi e ottimizzare la sicurezza e l'assistenza dei pazienti.  

Assistenza su misura per i pazienti

Monitora i pazienti in modo efficace con strumenti automatizzati che aiutano gli infermieri a tenere sotto controllo i problemi di sicurezza. Ricevi immediatamente una notifica se un paziente cade dal letto, entra in un'area ad accesso limitato o lascia un reparto specifico.

Ottimizzazione del personale

Invia notifiche automatiche ai responsabili quando si verifica un elevato numero di accessi al pronto soccorso. Analizza i dati storici per identificare i periodi di maggiore affluenza e allocare meglio il personale.

Alcuni limiti dell'analisi video nel settore sanitario

Sebbene l'analisi video offra preziose informazioni e grandi vantaggi agli operatori sanitari, ci sono alcune limitazioni da tenere in considerazione:

  Problematiche legate alla privacy

La raccolta e l'analisi di informazioni su pazienti e visitatori può sollevare problematiche relative alla privacy e alla sicurezza dei dati, oltre a questioni etiche riguardo al potenziale uso improprio dei dati e al mancato rispetto dell'autonomia dei pazienti. Per questo motivo, la sicurezza delle identità e dei dati dei pazienti è fondamentale per gli operatori sanitari.

Per mitigare queste preoccupazioni, l'analisi video deve essere implementata in modo completamente trasparente, con obiettivi e criteri ben definiti riguardo alle modalità di raccolta, archiviazione e utilizzo dei dati.

Le riprese possono anche essere pixellate utilizzando Privacy Protector, che consente allo staff di sicurezza di monitorare i video registrati o in diretta, sfocando tutto ciò che non è uno sfondo statico in modo da proteggere l'identità delle persone. In caso di incidente, i supervisori possono accedere ai filmati non sfocati.

  Compatibilità limitata

I sistemi di analisi video possono utilizzare standard e protocolli differenti. Questo può rendere difficile una piena integrazione dei vari strumenti con altri sistemi di sicurezza o tecnologie sanitarie.

Scegliere una piattaforma di sicurezza aperta permette di integrare facilmente la videosorveglianza con l'analisi e altri sistemi, nonché di aggiungere nuove soluzioni basate sull'AI man mano che vengono introdotte sul mercato. Tutti i dati e i video confluiscono in un unico ambiente, per consentire ai team di lavorare in modo più efficiente e ottenere le informazioni necessarie per prendere decisioni.

  Aspettative irrealistiche

I sistemi di analisi video possono monitorare e analizzare contemporaneamente una grande quantità di dati visivi provenienti da diverse telecamere di sorveglianza. Tuttavia, è comune l'interpretazione errata che si possa fare completamente affidamento su un software di questo tipo per rilevare con precisione ogni singolo incidente o rischio in un ambiente ospedaliero affollato.

È necessario considerare le limitazioni tecniche come il numero e il posizionamento delle telecamere, la qualità del video e delle telecamere, nonché la complessità dell'interpretazione dei dati. Gli incidenti possono verificarsi al di fuori del campo visivo delle telecamere e in questo caso non verrebbero rilevati dal sistema di analisi video.

Sebbene l'analisi video possa aiutare gli operatori a identificare più rapidamente i problemi, lo staff di sicurezza svolge comunque un ruolo prezioso nell'individuare i rischi.

Accedere a più informazioni grazie all'analisi video

L'analisi video offre un enorme valore agli operatori sanitari e migliora l'automazione in tutte le attività, dal conteggio delle persone e la stima della densità della folla fino al rilevamento delle intrusioni. L'analisi video avanzata non si limita ad aiutare i team a rilevare rapidamente atti di violenza, problemi di sicurezza dei pazienti e comportamenti sospetti, ma fornisce anche tutte le informazioni necessarie per continuare a migliorare le procedure e i processi sanitari e offrire un'assistenza eccezionale.

Combinare l'analisi con un sistema di gestione delle decisioni porta l'automazione e l'efficienza a un livello completamente nuovo. Aiuta i fornitori di servizi sanitari a migliorare la sicurezza dei pazienti e del personale, a potenziare i servizi di assistenza critica, a rafforzare la compliance e a individuare procedure operative efficienti in grado di permettere notevoli risparmi.