Continua espansione della sicurezza aeroportuale
L'aeroporto di Londra-Heathrow amplia l'impiego delle soluzioni Genetec per soddisfare nuove esigenze, aumentando il valore del proprio investimento nelle operazioni aeroportuali.
L'azienda
Con quattro terminal passeggeri e un terminal merci, Londra-Heathrow è l'aeroporto piú frequentato del Regno Unito. Ogni anno, gestisce quasi 80 milioni di passeggeri e 14 milioni di tonnellate di merci e un traffico così elevato rende fondamentale l'efficienza operativa. Oltre 76.000 dipendenti lavorano 24 ore su 24 per gestire 1300 decolli e atterraggi giornalieri per 89 diverse compagnie aeree che volano su 239 destinazioni in 89 Paesi e proteggere un'area che si estende fino a oltre 12 km quadrati.
La sfida
"Di fatto gestiamo una piccola città che si chiama Heathrow", spiega Danny Long, IT Product Owner per i prodotti di sicurezza fisica a Heathrow. "Oltre alle tradizionali funzioni di sicurezza aeroportuale, siamo responsabili del monitoraggio di strade, spazi commerciali, tre stazioni ferroviarie, un terminal degli autobus, uffici, una chiesa, depositi di carburante, una rete elettrica ad alta tensione e tutte le altre infrastrutture associate che gestiscono il flusso dei passeggeri". Per restare al passo con queste esigenze, il team aveva bisogno di una soluzione flessibile in grado di supportare una vasta gamma di applicazioni e di offire visibilità in modo affidabile su tutte le operazioni aeroportuali.
La soluzione
Operazioni aeroportuali unificate
Il team di Heathrow ha unito diversi sistemi aziendali e di sicurezza in un'unica piattaforma, offrendo al personale informazioni in tempo reale che possono migliorare i processi decisionali.
SDK per un'espansione flessibile
Il team può scegliere tra un ecosistema di oltre 900 soluzioni di sicurezza compatibili e integrare altri sistemi aeroportuali con Security Center utilizzando il Software Development Kit (SDK) di Genetec.
Piattaforma scalabile e adattabile
Genetec™ Security Center fornisce una visibilità unificata a 90 gruppi di stakeholder in 110 sale di controllo diverse. Tutti questi gruppi hanno diritti di accesso ed esigenze molto diversi.
Dashboard personalizzate per gli utenti
Il team può creare dashboard personalizzate per diversi utenti e applicazioni. Ad esempio, gli operatori che controllano i nastri trasportatori possono ricevere avvisi automatici se cade un bagaglio.
"Direi che utilizziamo le soluzioni di Genetec al 50% per la sicurezza e al 50% per l'efficienza operativa. Il mio lavoro consiste nel tradurre i requisiti e le sfide aziendali in soluzioni pratiche e Genetec mi fornisce strumenti preziosi per raggiungere questo obiettivo."
Danny Long, IT Product Owner, Aeroporto di Heathrow
I risultati
La collaborazione tra l'aeroporto di Heathrow e Genetec è iniziata nel 2016, con l'installazione di 2000 telecamere in tutto il sito. Oggi le due aziende continuano a lavorare insieme per scalare ed evolvere la piattaforma Security Center di Heathrow. Ogni anno, dall'inizio dell'attività, il team di Heathrow ha aggiunto oltre 500 telecamere e ne ha aggiornate in media 1500. Attualmente sono installate 9000 telecamere e si prevede di arrivare a 10.000.
Genetec Security Center offre una visibilità unificata ai 90 gruppi di stakeholder di Heathrow, che comprendono gli addetti alla sicurezza aeroportuale e gli operatori di terze parti, per aiutare a snellire il flusso dei passeggeri e migliorare l'esperienza complessiva dei viaggiatori nell'intero aeroporto. Ad esempio, ora gli operatori monitorano oltre 150 km di nastri trasportatori per garantire che non ci siano interruzioni del processo. Utilizzano anche il sistema ANPR AutoVu™ per facilitare l'entrata e l'uscita quotidiana da Heathrow di oltre 150.000 veicoli.