Manchester City Council
Manchester rust twee belangrijke gebouwen van de gemeenteraad uit met Security Center met als doel de interacties met de klanten te stroomlijnen en het personeel en de historische documenten te beschermen.
Het bedrijf
Manchester City Council (MCC) vormt de lokale overheid van de stad en van een van de tien lokale bestuursgebieden van Greater Manchester, het op één na dichtstbevolkte stedelijke gebied van Groot-Brittannië. MCC biedt inwoners een gevarieerd scala aan openbare diensten vanuit drie belangrijke gebouwen met een rijke traditie: de Town Hall (het gemeentehuis), de Town Hall Extension (de uitbreiding van het gemeentehuis) en de Central Library (de centrale bibliotheek).
Vanwege het feit dat het publiek deze gebouwen frequent moet-kunnen bezoeken, of het nu voor vergaderingen, vragen, transacties of andere diensten is, heeft MCC besloten tot een ingrijpende transformatie van de gebouwen van de Town Hall Extension en van de Central Library. Er vond een volledige renovatie plaats die gepaard ging met het implementeren van ultramoderne technologieën. Het doel was de dagelijkse werkzaamheden te verbeteren en de toegang voor het publiek tot de gebouwen uit te breiden, waarbij de passende beperkingen voor bepaalde gevoelige gebieden werden gehandhaafd.
De Town Hall Extension en de Library werden beide in het midden van de negentiende eeuw gebouwd en zijn in de laatste decennia uitgerust met een gevarieerd assortiment aan ongelijksoortige analoge videocamerasystemen die aan vervanging toe waren.
Nadat MCC een lijst met gedetailleerde vereisten had opgemaakt werd er een openbare uitbesteding uitgeschreven voor op IP-gebaseerde videobewakings- en toegangscontroleoplossingen. De Genetec Certified Integrator Granften Fire and Security zond de winnende oplossing in: het geünificeerde platform Security Center van Genetec
In de woorden van Ian Jackson, Sales Director van Granften Fire and Security: “MCC was op zoek naar een modern systeem met vele diepe integraties met derde partijen waarbij alarmen vanaf één enkele gebruikersinterface konden worden beheerd. De capaciteit van Security Center meerdere systemen in één platform te unificeren, zijn aangeboren flexibiliteit en zijn robuuste softwareontwikkelingskit (SDK) stelden ons in staat een oplossing te ontwerpen die aan al hun vereisten voldeed.”
Vandaag heeft MCC een betere bedrijfsvoering en beveiliging
9 Systemen zijn geünificeerd binnen Security Center 5.2 met Omnicast-videobewaking en Synergis-toegangscontrole. Het team faciliteitenbeheer is verantwoordelijk voor de toegangscontrolekant van de activiteiten. Het gebruikt Synergis om de belangrijkste ingangen, verschillende deuren, en archiefruimtes die extra goed moeten worden bewaakt te kunnen controleren. Dankzij de open architectuur van Synergis kon MCC verschillende toegangscontroleapparaten incorporeren. Ze plaatsten 205 smartcardlezers bij de toegang tot algemene ruimtes, 22 draadloze lezers bij gebieden waar flexibiliteit wat betreft de bekabeling noodzakelijk was, en 23 toetsenblokken, waarvan er 3 met extra biometrische lezers voor een nog hoger beveiligingsniveau bij kwetsbaardere locaties.
Aan de videokant van de activiteiten monitort het beveiligingsteam vanuit een enkele controlekamer in het bijgebouw van het stadhuis proactief 170 camera's die verspreid over de gebouwen zijn aangebracht. Met een opslagcapaciteit van 135 TB kan MCC video-opnames ongeveer 30 dagen bewaren.
Hoewel Omnicast en Synergis van nature binnen het platform zijn gesynchroniseerd, was er op basis van de vereisten van MCC een nog diepgaandere unificering nodig: er moesten nog diverse andere belangrijke systemen binnen Security Center worden samengevoegd. Het ging om systemen voor inbraakdetectie, brandalarm, gebouwbeheer, noodverlichting, detectie van overstromingen en lekkages, liftalarmen en IP-intercoms op basis van SIP.
Met hulp van het ervaren ontwikkelteam van Granften dat gebruikmaakte van de SDK van Genetec werden integraties met alle systemen gebouwd zodat alarmsignalen zouden worden doorgegeven aan Security Center. Bijvoorbeeld een alarm over een gedetecteerde lekkage in de archiefruimtes of over hoge temperaturen binnen de serverruimtes.
Omdat er zoveel systemen in bedrijf zijn, maken operators van MCC gebruik van Genetec Planmanager, de op kaarten gebaseerde interface die eenvoudige 2D- of 3D-navigatie door de 63.000 vierkante meter aan oppervlakte van de gebouwen biedt. Planmanager helpt het team rechtstreeks vanaf de kaart apparaten te selecteren, camera's in te schakelen, deuren te ontgrendelen, de intercom te beheren en zelfs te reageren op de alarmen van alle externe systemen.
Security Center biedt ook gedetailleerde procedures voor het afhandelen van elk type alarm, zodat naleving van de regels wordt gegarandeerd. Wanneer een beveiligingsmedewerker een gebeurtenis erkent als iets dat actie vereist, verschijnt er automatisch een pop-upveld waarin duidelijk staat beschreven wat er moet worden gedaan.
Operationele efficiëntie dankzij aangepaste toepassingen
Hoewel de medewerkers en operators van MCC nog steeds niet alle voordelen van het gebruik van Security Center voor hun dagelijkse werkzaamheden hebben ontdekt, is het duidelijk dat er een stuk efficiënter zal worden gewerkt. MCC wilde de bedrijfsvoering transformeren en zo zowel een dienstenmodel creëren waarbij de klant centraler stond, als de manier waarop werd gewerkt automatiseren. Security Center ondersteunt MCC in de transformatie van verschillende bemande recepties naar één bezoekersreceptie plus een aantal zelfbedieningskiosken voor bezoekers op een aantal strategische plaatsen in het gebouw.
De indrukwekkende toepassing voor bezoekersbeheer werd nader omschreven door Jackson: “We hebben een toepassing ontworpen waarmee de medewerkers van MCC iemand via e-mail een vergaderverzoek kunnen sturen, waarna de uitgenodigde partij automatisch instructies krijgt toegezonden en zijn of haar toegangscontrolegegevens naar Security Center worden gestuurd. Wanneer ze vervolgens bij de Town Hall Extension aankomen, kunnen ze bij een kiosk van bezoekersbeheer hun unieke ID invoeren en ontvangen ze een kaart met de vereiste toegangsrechten. Het bezoekersbeheer is volledig gebaseerd op selfservice, er is geen interactie nodig.”
Continue uitbreiding dankzij opmerkelijke systeemflexibiteit
MCC ligt wat betreft de bouw op schema en heeft grote plannen voor de toekomst. Security Center helpt MCC met zijn ongeëvenaarde schaalbaarheid het systeem op nieuwe termijn ook te implementeren in het Town Hall-gebouw. In de loop van de tijd zullen daar camera's worden geïnstalleerd en deuren worden beveiligd. Ze zijn ook van plan Security Center Mobiel te implementeren. Hiermee bieden ze beveiligingspersoneel en faciliteitenbeheerders de mogelijkheid informatie op hun tablet of mobiele telefoon binnen te halen.
Ten slotte wordt er gepraat over meer systeemintegraties, bijvoorbeeld het toevoegen van een derde component aan Security Center, een automatisch nummerplaatherkenningssysteem (ANPR, automatic number plate recognition) genaamd AutoVu. De ANPR-oplossing zal specifiek worden gebruikt voor parkeerbeheer. ANPR maakt het mogelijk een lijst op te stellen met VIP-gasten en deze op basis van de nummerplaat van hun auto automatisch toegang tot faciliteiten te verlenen. De oplossing kan ook worden gebruikt voor het bijhouden van het aantal auto's dat parkeerterreinen op- en afrijdt om ze zo beter te kunnen beheren.