Genetec-centrum voor technische ondersteuning
Deskundige ondersteuning binnen handbereik
Hebt u vragen? Ons technische ondersteuningsteam staat voor u klaar!
Wanneer u voor Genetec kiest, weet u zeker dat onze oplossingsexperts voor u klaar staan om u te informeren en te begeleiden gedurende de gehele levenscyclus van uw beveiligingssysteem.
Ons technische ondersteuningsteam streeft ernaar u te voorzien van de ondersteuning en hulp die u nodig hebt. Op basis van het ondersteuningsniveau in uw contract kunt u ons bereiken via telefoon, livechat of ons selfserviceportaal om een ondersteuningsticket aan te maken.
Ons selfserviceportaal is altijd en overal beschikbaar
Het Genetec-portaal voor technische ondersteuning (GTAP) biedt u de mogelijkheid om ondersteuningscases te openen en beheren, software te downloaden en technische consultaties in te boeken. Klanten met Genetec Advantage kunnen het portaal ook gebruiken om toegang te krijgen tot de System Availability Monitor.
Al onze technische documentatie op één plek
Op zoek naar technische documentatie en andere informatiebronnen? Dan bent u bij de TechDoc Hub aan het juiste adres. Hier vindt u alles van gebruikershandleidingen en artikelen over veelvoorkomende problemen tot informatie over softwarereleases, stapsgewijze videohandleidingen en nog veel meer.
