Genetec-centrum voor technische ondersteuning
Deskundige ondersteuning binnen handbereik
Contact opnemen
Voor telefonische ondersteuning hebt u een geldig Genetec Advantage-contract nodig. Als u dat niet hebt, kunt u een ticket openen via het Genetec-centrum voor technische ondersteuning.
Voor telefonische ondersteuning voor Streamvault via de Stream Hardware Support lijn is geen Genetec Advantage contract nodig (optie 2 na taalkeuze).
Noord-, Midden- en Zuid-Amerika |
Tel. | Gratis | |
| Canada USA |
Maandag t/m vrijdag 8.00-20.00 EST (GMT-5) | +1 514 856 7100 | +1 866 338 2988 |
| Mexico | Maandag t/m vrijdag 8.00-20.00 EST (GMT-5) | +1 514 856 7100 | +52 55 4170 3538 1 |
| Chili | Maandag t/m vrijdag 8.00-20.00 EST (GMT-5) | +1 514 856 7100 | +56 800 004 539 1 |
| Colombia | Maandag t/m vrijdag 8.00-20.00 EST (GMT-5) | +1 514 856 7100 | 01 800 519 0946 1 |
| 1Spaanstalige ondersteuning beschikbaar tussen 9.00-17.00 EST (GMT-5) | |||
Europa en het Midden-Oosten |
Tel. | Gratis | |
| België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Portugal, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland |
Maandag t/m vrijdag 8.00-20.00 CET (GMT+1) | +33 1 44 69 35 73 | 00 800 100 11111 |
| Andere landen | Maandag t/m vrijdag 8.00-20.00 CET (GMT+1) | +33 1 44 69 35 73 | |
Azië-Pacific
Ondersteuning voor de APAC-regio wordt geboden via het Genetec-portaal (GTAP) via Live Chat en ondersteuningsgevallen. Openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur (lokale tijd).
Internationale belkosten
Er kunnen internationale belkosten in rekening worden gebracht als u met een vaste of mobiele telefoon belt. Neem contact op met uw serviceprovider om te bevestigen of er extra kosten van toepassing zijn.