Hoe kan de retailsector georganiseerde winkelcriminaliteit bestrijden?

Georganiseerde winkeldiefstal is vandaag de dag een groot probleem voor veel detailhandelaars. Winkeldieven gaan vaak niet meer stiekem of subtiel te werk. Ze lopen tegenwoordig schaamteloos winkels binnen en gebruiken intimidatie of geweld om producten te stelen en vluchten voordat de politie ter plaatse kan zijn.

De retailsector staat enorm onder druk. Retailers kampen naast de winkeldiefstallen met vele andere problemen. Van problemen in de toeleveringsketen en de logistiek, tot het vinden en behouden van medewerkers tijdens een wereldwijde pandemie. Verliezen door winkeldiefstallen zijn dan de druppel en leiden tot de sluiting van veel kwetsbare winkels, waardoor banen en andere middelen verdwijnen.

In deze blogpost verkennen we waarom deze criminele activiteit uit de hand lijkt te lopen en hoe retailers kunnen samenwerken door middel van technologieën om diefstal te bestrijden.

Waarom is schaamteloze winkeldiefstal toegenomen?

De COVID-19-pandemie heeft een toename van winkeldiefstal veroorzaakt. Vooral door de mondkapjesverplichting genieten winkeldieven van een grotere mate van anonimiteit dan ooit tevoren.

En door lockdowns, capaciteitsbeperkingen en quarantaines wordt het personeel in winkels ook indirect beïnvloed. De combinatie van beperkte wetshandhavingsmiddelen en minimale strafrechtelijke consequenties zorgt ervoor dat georganiseerde winkeldiefstal lage risico's en grote beloningen met zich meebrengt, waardoor het explosief is toegenomen in de VS.

In veel staten is ook de drempel voor wanneer diefstal een misdrijf is, aanzienlijk verhoogd. In de zwaarst getroffen steden en rechtsgebieden variëren de minimumbedragen voor diefstal uit misdrijven nu van € 800,- tot € 2.300,-. De verhoging van het drempelbedrag had als doel om overbezetting in gevangenissen te voorkomen, maar heeft winkeldiefstal alleen maar in de hand gewerkt.

Aangezien de kans op arrestatie, vervolging en opsluiting miniem is, kunnen winkeldieven ongestoord winkels plunderen. De gestolen goederen worden vervolgens doorverkocht aan helers (mensen die gestolen goederen verhandelen) voor 10-20% van de winkelwaarde. De helers verdienen dan aan de producten via online marktplaatsen of door producten te retourneren of te ruilen tegen andere illegale producten en diensten.

De werkelijke impact van georganiseerde vitrinediefstal

Deze georganiseerde winkeldiefstallen zijn geen kleinschalige, slachtofferloze misdaden. Medewerkers die al de pandemie hebben moeten trotseren, zijn bang om weer te komen werken. Intussen gaan klanten niet meer terug naar winkels die beroofd zijn, omdat ze bang zijn dat het niet veilig is.

In verband met aansprakelijkheid krijgen beveiligingsmedewerkers vaak te horen dat ze niet fysiek mogen ingrijpen. Een mogelijk gewelddadige delinquent confronteren kan een risico vormen voor de klanten, medewerkers en mogelijk de reputatie van het merk.

Voor de retailsector is verloren winstgevendheid slechts een klein onderdeel van de winkeldiefstal. Het wordt nu een operationele kwestie waarbij het management de businesscase voor fysieke vestigingen aan de kaak moet stellen:

• Hoe kunnen we ervoor zorgen dat medewerkers zich weer veilig voelen tijdens het werk?

• Hoe kunnen we het vertrouwen van onze klanten op locatie terugwinnen en ze een veilig gevoel geven?

• Hoe ernstig zal de impact van deze ervaring zijn op ons merk en onze reputatie?

• Hoe snel kunnen we schade herstellen, onze producten opnieuw aanvullen en ervoor zorgen dat mensen weer bij ons kunnen winkelen?

• Is het financieel en operationeel haalbaar om een winkel op dezelfde locatie te heropenen terwijl we weten dat deze locatie weer een doelwit kan worden?

Na herhaalde georganiseerde winkeldiefstallen hebben sommige retailers besloten dat het antwoord op die laatste vraag 'nee' is, met als gevolg dat kansen op banen en de toegang tot essentiële goederen en diensten verdwijnen.

Retailers kunnen georganiseerde winkelcriminaliteit bestrijden met beheer van bewijsmateriaal

Hoe kunnen retailers georganiseerde winkelcriminaliteit het beste aanpakken? Door bewijsmateriaal te verzamelen wanneer een overval plaatsvindt en door de politie en officier van justitie aan te sporen om een rechtszaak aan te spannen om misdrijven te bestraffen.

Een enkele overval is misschien niet genoeg om verdachten aan te klagen. Maar als retailers samenwerken en bewijsmateriaal met elkaar delen, kunnen ze misschien aantonen dat er een criminele organisatie achter deze overvallen zit. Aan de hand daarvan kunnen politie en openbaar aanklagers in actie komen.

Retailers met toegewijde winkeldiefstalteams die het probleem moeten aanpakken, zijn het er allemaal over eens dat verzameld bewijsmateriaal een volledig beeld schept. Een mogelijke rechtszaak moet tot in de puntjes uitgewerkt worden, van video-opnamen van de overvallen en het traceren van de gestolen goederen tot de uiteindelijke tegeldemaking.

Tools zoals Genetec Clearance vereenvoudigen dit proces. Met deze oplossing voor het beheer van digitaal bewijsmateriaal kunnen retailers snel videobestanden, analyses, nummerplaatherkenningssystemen, opnamen van omstanders en belangrijke posts op sociale media op één beveiligde locatie verzamelen.

Met Clearance kunnen zaakvoerders veilige links versturen naar belanghebbenden om extra bewijsmateriaal te uploaden en naar wetshandhavingsinstanties om bestanden te bekijken en op te slaan.

Ze kunnen ook unieke rechten toewijzen aan gebruikers die toegang nodig hebben tot materiaal dat gerelateerd is aan specifieke zaken. Alle activiteit wordt automatisch vastgelegd door Clearance. Dat betekent dat gebruikers alleen bestanden kunnen zien, toevoegen of downloaden op basis van hun machtigingen en dat er altijd een bewakingsketen in stand wordt gehouden.

Terwijl de zaak wordt voorbereid, kunnen alle details en bewijsmaterialen gedeeld worden met wetshandhavingsinstanties, openbaar aanklagers en andere belanghebbenden. Als de verantwoordelijkheden veranderen, kan de casebeheerder op elk gewenst moment gebruikersrechten toevoegen en verwijderen.

Aangezien Clearance een cloudgebaseerde oplossing is, kunnen er gemakkelijk grote cases opgesteld worden op basis van meerdere bronnen zonder beperkingen qua bestandsgrootte, opslagvolume of gesloten software. Bovendien is het niet nodig om videospelers te downloaden of bestanden te converteren naar specifieke indelingen: dat doet de oplossing voor het beheer van digitaal bewijsmateriaal namelijk zelf.

Clearance minimaliseert de kosten en complexiteit voor verliespreventieteams, wetshandhavingsinstanties en advocaten, waardoor winkeldiefstalzaken sneller en met betere resultaten samengesteld kunnen worden.

Het is tijd om op te treden tegen georganiseerde winkelcriminaliteit

Volgens de National Retail Federation is georganiseerde winkelcriminaliteit in de VS sinds 2015 met 60% toegenomen. 70% van de retailers zag een toename in 2021. Nu gewelddadige overvallen in winkels ook toenemen, wordt het alleen maar belangrijker voor retailers om samen te werken om verdachten te arresteren, te vervolgen en te straffen.

Hebben uw verliespreventieteams alle nodige tools om georganiseerde winkelcriminaliteit te bestrijden? Ontdek hoe Genetec Clearance retailers en lokale wetshandhaving kan helpen om samen winkeldiefstal te bestrijden.