Beveiliging en veiligheid in en naast het stadion garanderen
Lees hoe het operationele team in het grootste stadion van Amsterdam de beveiligingssystemen heeft geünificeerd, de stedelijke samenwerking heeft verbeterd, en verschillende ingebouwde analysetools heeft geïmplementeerd. Op die manier zijn niet alleen de veiligheid en beveiliging in het stadion verbeterd, maar ook in de rest van het uitgaansgebied.
De organisatie
De Johan Cruijff ArenA is het belangrijkste sportstadion van Amsterdam en de thuisbasis van voetbalclub AFC Ajax. Een geweldig klanttraject verzorgen, betekent niet alleen dat duizenden gasten veilig in het stadion kunnen verblijven. Het team en de belanghebbenden in de Johan Cruijff ArenA doen er alles aan om ervoor te zorgen dat mensenmassa's eenvoudig naar het stadion kunnen reizen, een parkeerplaats vinden, snacks, drankjes en souvenirs kunnen kopen en van begin tot eind een probleemloze en onvergetelijke ervaring hebben.
De uitdaging
Op evenementendagen blijven de uitdagingen op het gebied van veiligheid en lange rijen niet enkel beperkt tot de Johan Cruijff ArenA zelf. Het beveiligingsteam weet dat samenwerken met locaties in de buurt, openbaarvervoersbedrijven en de politie, belangrijk is om een veiliger en meer gestroomlijnde ervaring van bezoekers te garanderen. De videotechnologie die ze gebruikten, kende enkele beperkingen. Niet alleen was er sprake van blinde vlekken rondom het stadion, ook kon het team niet eenvoudig video's met anderen delen wanneer er problemen ontstonden. Daarom wilden ze een intelligentere en geünificeerde beveiligingsoplossing om het overzicht te verbeteren en de samenwerking met andere instanties te versterken. Tegelijkertijd moesten de hoogste privacynormen in acht worden genomen.
De oplossing
Stadionbeveiliging unificeren
Operators werken in een centrale controlekamer om menigtes in de gaten te houden en met behulp van Security Center veiligheids- en andere problemen te volgen. Bovendien kunnen ze live videobeelden van bodycams bekijken tijdens de respons op incidenten.
Versterken van de samenwerking in de hele stad
Vanuit het operationele mobiliteitscentrum werken verschillende partijen in de stad samen, ondersteund door de Federation-functie. Het verbetert de samenwerking en bevordert het probleemloze verloop van de grootste evenementen in de stad.
Eenvoudig bewijsmateriaal delen
Met behulp van Genetec Clearance kan het team bewijsmateriaal snel in dossiers verzamelen. Daarna kunnen ze bestanden veilig met de autoriteiten delen, als dat nodig is. Alle interacties van gebruikers worden bijgehouden om de bewakingsketen te beschermen en de privacynormen na te leven.
Nieuwe mogelijkheden verkennen
Dankzij een open platform kan het team in de Johan Cruijff ArenA andere ingebouwde analysemogelijkheden en -functies in Security Center verkennen. Oplossingen zoals de KiwiVision-personenteller en AutoVu ANPR kunnen de bedrijfsvoering verder verbeteren.
“Het gebruik van het Security Center van Genetec helpt om de veiligheid van de bezoekers te verbeteren omdat we daardoor een beter overzicht hebben en meer mogelijkheden voor crowdmanagement. Het systeem in zijn geheel maakt onze ArenA beter."
Maurits van Hovell, consultant mobiliteit en omgeving in de Johan Cruijff ArenA
Resultaten
Inmiddels gebruikt het beveiligingsteam van de Johan Cruijff ArenA Genetec Security Center voor het beheer van al hun vaste en bodycams in het stadion. De bodycams breiden het overzicht uit naar moeilijk te bereiken gebieden en bieden extra bewijsmateriaal tijdens onderzoeken. Alle videomateriaal is verbonden met een centrale controlekamer in het stadion, waar operators problemen of vertragingen actief kunnen volgen en snel beveiligings- of veiligheidsproblemen kunnen aanpakken.
Tijdens massale evenementen met grote menigten werkt de Johan Cruijff ArenA nu samen met verschillende partners. Dit gebeurt vanuit het innovatieve operationele mobiliteitscentrum met behulp van de Federation-functie. Mocht er een probleem ontstaan, dan kunnen ze snel de responsacties coördineren en informatie en video's met belanghebbenden delen. Hierdoor is de veiligheid en de beveiliging in het stadion en het hele entertainmentgebied verbeterd.