Op het goede spoor met geünificeerde beveiliging
Ontdek hoe operators van de Rotterdamse Electrische Tram efficiënter duizenden camera's bedienen met functies als Federation, kaarten, visuele tracking en de snelzoekfunctie.
De organisatie
De Rotterdamse Electrische Tram (RET) overziet en beheert alle OV-diensten in Rotterdam, waaronder 64 buslijnen, elf tramlijnen en vijf metro- en lightraillijnen. Elk jaar vertrouwen zo'n 190 miljoen passagiers op de RET om veilig door de stad en de omgeving te reizen. De RET wil er vooral voor zorgen dat mensen zich eenvoudig en snel van het ene punt naar het andere kunnen verplaatsen, maar zetten ook in op een veilige en aangename reiservaring. Met geavanceerde beveiligingstechnologieën helpt het RET-team om iedereen veilig, gelukkig en op tijd te houden.
De uitdaging
In het verleden had de RET afzonderlijke analoge videosystemen in hun stations en faciliteiten. Door al die losstaande technologieën was het echter moeilijk voor het team om snel informatie te vinden. Met het oog op de veiligheid van reizigers en personeel, wilde de RET upgraden naar een moderne IP-gebaseerde oplossing die al hun beveiligingssystemen onder een platform kon samenbrengen. Ze wilden ook de videodekking van hun vloot uitbreiden, zodat ze toegang hadden tot livevideo en problemen aan boord sneller konden oplossen. Met een open platform konden ze sommige bestaande investeringen behouden en in stappen upgraden.
De oplossing
Geünificeerd overzicht voor OV-beveiliging
Met GenetecTM Security Center Fleet Monitoring kan de RET alle video's op hun trams terugkoppelen naar de centrale controlekamer. Zo kunnen de operators gewoon aan hun werkstation blijven zitten. Ze kunnen heel eenvoudig live en opgenomen video van alle camera's van hun stations en hun vloot bekijken.
Live-audio en -video op trams
SOS-intercoms op trams en stations zijn gelinkt aan de SipeliaTM Communications Management-module in het Security Center. Als iemand op een SOS-knop drukt, krijgen de operators een melding en livevideo. Zo kunnen ze de passagier zien en spreken en hen hulp aanbieden.
Flexibel en open voor integraties
Security Center is een open platform en ondersteunt duizenden camera's en apparaten van verschillende leveranciers. Hoewel de RET op het moment heel wat Axis-camera's heeft, zijn ze van plan om in de toekomst ook apparaten van andere leveranciers toe te voegen. Ze willen hun diensten ook versterken met bodycams.
"Met het Genetec Security Center, Fleet Monitoring en Federation kunnen we eenvoudig de beveiliging voor al onze locaties en op onze trams beheren vanaf één werkstation. We kunnen ook sneller informatie vinden en delen met andere partijen in de stad. Dat helpt ons om onze passagiers en ons personeel te beschermen."
Joop Prevo, Senior Operator voor geünificeerde OV-beveiliging bij de Rotterdamse Electrische Tram
Resultaten
Momenteel beheert de RET met het Security Center meer dan 1.680 camera's in al hun faciliteiten en nog 700 camera's op hun trams. Alle systemen koppelen terug naar de centrale controlekamer, waar operators toezicht houden op de veiligheid en reageren op incidenten. Ze gebruiken ook de FederationTM-functie om video's te bekijken en te delen met andere partijen in de stad. Dat verbetert de samenwerking tussen de eenheden en zorgt voor vlottere onderzoeken en hulpverlening.
Duizenden camera's beheren is niet eenvoudig, maar met ingebouwde functies als kaarten en visuele tracking en de snelzoekfunctie kunnen operators efficiënter werken. In de woorden van Prevo: "We kunnen heel eenvoudig van camera wisselen om de video te bekijken, mensen te volgen, hulp aan te bieden en hulpverleners te begeleiden. We gebruiken de snelzoekfunctie ook bij incidenten en onderzoeken. We kunnen binnen enkele seconden terugkijken en duidelijk zien wat er is gebeurd."