Onbeperkte mogelijkheden voor uitbreiding van luchthavenbeveiliging
London Heathrow Airport haalt meer uit haar investering in de oplossingen van Genetec om aan nieuwe bedrijfseisen te voldoen en de klantervaring te verbeteren.
De organisatie
London Heathrow is de drukste luchthaven van het Verenigd Koninkrijk met vier passagiersterminals en één goederenterminal. Elk jaar ziet het vliegveld bijna 80 miljoen passagiers en 14 miljoen ton aan goederen. Met zoveel verkeer is operationele efficiëntie van essentieel belang. Meer dan 76.000 medewerkers werken dag in, dag uit om de dagelijkse 1.300 opstijgende en landende vliegtuigen te beheren, de 89 luchtvaartmaatschappijen te ondersteunen die naar 239 bestemmingen verspreid over 89 landen vliegen en om de omvangrijke vestiging van 1227 hectare te beveiligen.
De uitdaging
"We runnen in principe een kleine stad die toevallig Heathrow heet," zegt Danny Long, IT Product Owner bij Heathrow voor producten voor fysieke beveiliging. "Naast de gebruikelijke beveiligingsactiviteiten voor luchthavens zijn we verantwoordelijk voor het monitoren van wegen, voorraadruimtes, drie treinstations, een busstation, kantoren, een kerk, brandstofopslagen, een hoogspanningsnet en alle bijbehorende infrastructuur die de stroom passagiers onderhoudt." Om alles in het oog te houden heeft het team een flexibele oplossing nodig die een breed scala aan toepassingen kan ondersteunen en betrouwbare inzichten kan bieden in alle activiteiten op de luchthaven.
De oplossing
Geünificeerde luchthavenactiviteiten
Het Heathrow-team heeft verschillende zaken en beveiligingssystemen samengebracht in één platform. Dit biedt verschillende medewerkers realtime inzichten die besluitvorming kunnen verbeteren.
Flexibele SDK-uitbreiding
Het team kan kiezen uit een ecosysteem van meer dan 900 compatibele beveiligingsoplossingen en heeft de mogelijkheid om andere luchthavensystemen te integreren in Security Center met de Software Development Kit (SDK) van Genetec.
Flexibel en schaalbaar platform
Genetec™ Security Center biedt nu geünificeerde zichtbaarheid aan meer dan 90 groepen van betrokken partijen verspreid over 110 verschillende controleruimtes. Al deze groepen beschikken over uiteenlopende toegangsrechten en hebben verschillende vereisten voor het systeem.
Aangepaste gebruikersdashboards
Het team kan aangepaste dashboards maken voor verschillende gebruikers en toepassingen. Zo kunnen bijvoorbeeld operators die bagagebanden monitoren, automatisch meldingen ontvangen als er een koffer van de band valt.
"Ik zou zeggen dat we Genetec voor de helft voor beveiliging en voor de helft voor operationele efficiëntie gebruiken. Mijn taak is om de eisen en de uitdagingen van het bedrijf om te zetten in werkbare oplossingen en Genetec biedt mij waardevolle tools waarmee ik dat kan bereiken."
Danny Long, IT Product Owner, Heathrow Airport
Resultaten
De samenwerking tussen Heathrow Airport en Genetec begon in 2016, toen 2.000 camera's op locatie werden geïnstalleerd. Tegenwoordig werken de bedrijven samen aan het opschalen en verder ontwikkelen van het Security Center-platform op de luchthaven. Sinds 2016 heeft het Heathrow-team ieder jaar meer dan 500 camera's toegevoegd en gemiddeld 1.500 camera's geüpgraded. Op dit moment heeft de luchthaven 9.000 camera's. Het doel is om uiteindelijk 10.000 te bereiken.
Genetec Security Center biedt nu geünificeerde zichtbaarheid aan de beveiligingsteams op luchthavens en binnen de 90 externe groepen van betrokken partijen. Dit helpt de passagiersstroom en de algemene reiservaring op het vliegveld te stroomlijnen. Operators monitoren bijvoorbeeld meer dan 150 km aan bagagebanden om ervoor te zorgen dat processen niet verstoord worden. Ze maken bovendien gebruik van het AutoVu™ ANPR-systeem om meer dan 150.000 voertuigen te volgen die Heathrow elke dag binnenkomen en verlaten.