Eenvoudig incidenten beheren in Mission Control 3.1.1
De nieuwste versie van ons beslissingsmanagementsysteem voor betere samenwerking biedt interessante nieuwe functies en verbeteringen. Gebruik de nieuwe GenetecTM Web-app om incidenten op afstand te beheren of wanneer een thin client beter bij uw situatie past. Om de activering van incidenten flexibeler te maken, hebben we een nieuwe optie aan de rules engine toegevoegd. Bovendien kunt u nu de locatie van het incident aanpassen naarmate de situaties zich verder ontwikkelen.
Incidenten beheren met de gloednieuwe Genetec Web-app
Met de nieuwe Genetec Web-app kunnen gebruikers eenvoudig incidenten beheren via een webbrowser, zodat ze altijd en overal verbonden kunnen blijven. Deze nieuwe interface is perfect voor personeel zoals filiaalmanagers en receptiemedewerkers voor wie weinig onderhoud en gemakkelijke toegang belangrijker zijn dan een uitgebreide set functies. De web-app kan ook kosteneffectiever zijn aangezien deze niet beheerd hoeft te worden door het beveiligingsteam. Alle updates vinden namelijk op serverniveau plaats.
Incidenten activeren op basis van gebeurtenissen die in een bepaalde volgorde plaatsvinden
De rules engine is uitgebreid met 'AND'-logica zodat een bepaalde reeks gebeurtenissen, ongeacht de volgorde waarin deze plaatsvinden, een incident kan activeren. Dit opent de deur voor nieuwe mogelijkheden aangezien er veel situaties zijn waarin de volgorde van gebeurtenissen kan variëren. Stel dat u wacht tot de bewegingsdetectie van twee camera's een incident activeert in een kamer met twee ingangen. In dat geval wordt het incident geactiveerd ongeacht welke ingang werd gebruikt, omdat de 'AND'-logica de gebeurtenissen los van de volgorde accepteert.
De locatie van een incident wijzigen naarmate de situatie zich ontwikkelt
De locatie van een incident is mogelijk niet helemaal duidelijk op het moment dat de melding binnenkomt. In sommige gevallen kan de locatie van een incident zelfs veranderen. In Mission ControlTM 3.1.1 kunnen operators de locatie van een incident wijzigen naarmate het incident zich ontwikkelt. Selecteer de nieuwe locatie uit de lijst met gebieden of sleep een pin naar de gewenste locatie op de kaart.
De tijd bijhouden met de wachtrij
Soms moeten incidenten voor een bepaalde tijd in de wachtrij worden geplaatst omdat een operator moet wachten tot aan een specifieke voorwaarde is voldaan. Als een onderhoudsmonteur bijvoorbeeld wordt ingezet om een entiteit te repareren, dan moet de operator wachten op bevestiging dat het werk voltooid is voordat de operator verder kan. Nu wordt er een timer weergegeven in de incidentenlijst en in het detailstabblad wanneer een incident in de wachtrij wordt geplaatst. Zo kunnen operators zien hoeveel tijd er nog over is voordat ze de voortgang kunnen controleren.