Centrum voor technische ondersteuning en crisisrespons
24/7 noodondersteuning van Genetec-experts
Elke noodsituatie oplossen met 24/7 ondersteuning van onze toegewijde professionals
Het GTAC-crisisresponscentrum is 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar om u te voorzien van ondersteuning bij noodsituaties via e-mail, telefoon en zelfs ter plekke bij uw instelling. Ons team bestaat uit ingenieurs en partners die gespecialiseerd zijn om u een snelle respons te bieden en u te ondersteunen in situaties zoals ernstige systeemstoringen en cyberaanvallen. Om de optie voor 24/7 ondersteuning toe te voegen aan uw systeem, bezoekt u onze online winkel of neemt u contact op met ons Advantage-team om een offerte aan te vragen.
Onze 24/7 ondersteuning is automatisch beschikbaar voor alle systemen die zijn ingeschreven in het Genetec Advantage-programma en waarvoor deze optie is aangeschaft. Neem contact met ons op en houd uw contractnummer of abonnementsnummer voor Advantage en uw certificeringsnummer bij de hand, of log in op het Genetec-portaal om een verzoek in te dienen.
24/7 toegang tot ondersteuning bij noodsituaties
Als u een dringende vraag hebt en niet beschikt over Genetec Advantage, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw integrator of het onderstaande formulier in te vullen. Wij zullen op uw verzoek reageren conform de standaard-SLA en op basis van de omvang van uw systeem.
Problemen met de cloud
Als de verbinding van onze cloudproducten of -diensten wegvalt, raadpleegt u onze statuspagina. Anders verzoeken wij u dit formulier in te vullen, zodat wij het probleem nader kunnen onderzoeken.
Profiteer nu van hoogwaardige ondersteuning!
Toegang tot telefonische prioriteitsondersteuning, software-upgrades, 24/7 ondersteuning en nog veel meer.