Conversas sobre segurança: conversando sobre a migração do controle de acesso com Matt Isgur do MIT

No Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), Matt Isgur é o Gerente Sênior de Segurança do Campus e Infraestrutura de Segurança.Seu dia-a-dia envolve supervisionar as decisões técnicas e estratégicas e as operações da infraestrutura de segurança pública do MIT.Isso inclui videomonitoramento, controle de acesso, infraestrutura de alarme de intrusão e todos os outros sistemas, tecnologias e programas relacionados à segurança física que ajudam a manter o campus do MIT seguro. 

Recentemente, conversamos com Matt sobre uma importante migração de controle de acesso que o MIT concluiu em todos os mais de 140 prédios do campus.No Q&A abaixo, ele compartilhou os desafios de lidar com a tecnologia de controle de acesso proprietária mais antiga, como isso o motivou a mudar para a segurança unificada e por que a Genetec era o parceiro certo para garantir um processo tranquilo e um resultado bem-sucedido.

P: Que tipo de sistema de controle de acesso você tinha antes da Genetec e em que estado ele estava? Quais foram os desafios específicos que você enfrentou com aquele sistema antigo?  

Tínhamos dois sistemas de controle de acesso diferentes do mesmo fabricante antes da Genetec.Tínhamos um sistema que foi instalado em todas as áreas do nosso campus principal e outro que protegeu nossas instalações habitacionais e alguns de nossos edifícios mais novos.  

O maior desafio que enfrentamos foi que esses sistemas eram proprietários. Isso significava que precisávamos comprar o hardware do fornecedor.Isso realmente nos restringiu a certos produtos e tecnologias.E isso trabalhou contra nós ao longo dos anos, porque quando finalmente mudamos para uma nova solução de controle de acesso, tivemos que remover todo o hardware também.

P: Decidir sobre os sistemas de comutação não é fácil. Qual foi o motivo predominante pelo qual queria/precisava fazer a mudança? Qual foi o fator decisivo final para você? 

Em suma, não queríamos mais ficar presos a um único provedor. Além disso, havia integrações limitadas disponíveis com os sistemas de controle de acesso mais antigos. Ter poucas soluções de fornecedores compatíveis para escolher apenas tornou as coisas mais frustrantes.  

Com o tempo, também não vimos muitas inovações de evolução daquele fornecedor de controle de acesso, o que criou limitações para nossa comunidade. Realmente queríamos ampliar o uso de nosso sistema de controle de acesso e fazer muito mais com nosso ele, mas não era possível.  

P: Quais foram os principais motivos pelos quais optou pelo upgrade especificamente com o sistema de controle de acesso Synergis? Por que entendeu que essa era a melhor escolha para sua organização? 

Um dos fatores mais atraentes para migrar para a Genetec foi que o sistema de controle de acesso Synergis não é proprietário.Significa que poderíamos escolher hardware de controle de acesso Mercury baseado em padrão aberto e, no pior cenário, poderíamos sempre trocar a plataforma head-end sem passar por outro processo completo de remoção e substituição.Isso realmente diminuiu o risco envolvido em uma mudança tão grande e significativa.  

Tínhamos feito upgrade para o sistema de gerenciamento de vídeo Omnicast dentro do Security Center anos atrás. E à medida que acompanhamos a evolução da indústria de segurança física ao longo dos anos, começamos a perceber que a Genetec parecia estar à frente dos demais.A empresa estava fazendo muitas coisas inovadoras e sentimos que a plataforma unificada do Security Center seria um investimento sólido para os próximos anos.  

Unificação sempre esteve nos meus planos e estou fugindo de integrações hoje em dia.No passado, tínhamos camadas de integrações entre nossos sistemas antigos e, assim que atualizávamos um componente, outra conexão seria interrompida.Então, eu não queria voltar a sobrepor todos esses sistemas diferentes de muitos fornecedores em vários níveis.  

P: Estamos falando de um grande projeto para tocar. Como vocês abordaram a migração?Qual foi sua estratégia? Foi uma transição progressiva ou tudo de uma vez?  

Adotamos uma abordagem em fases para a migração e basicamente mudamos em um prédio por vez. Quase dois anos depois, finalmente concluímos. Estamos beirando 5.000 portas em mais de 140 edifícios, todos gerenciados pelo sistema de controle de acesso Synergis.  

Embora tenha começado como um empreendimento gigantesco, foi muito bem-sucedido no final.Entre nossos integradores, engenheiros da Genetec, nossos gerentes de projeto internos e outros recursos do MIT, tivemos muita ajuda. Fizemos questão de entrar em contato com a comunidade para informar sobre o que estávamos fazendo e o que esperar do novo sistema de controle de acesso Synergis.  

P: Houve algo na plataforma Genetec que ajudou a facilitar essa migração de controle de acesso?Quais as vantagens que obteve e que não conseguia antes? 

O fato de ser um sistema aberto e a capacidade de aproveitar um banco de dados existente do Microsoft Active Directory, tornou a decisão ainda mais fácil.Otimizamos vários sistemas Genetec Synergis Cloud Link em cada edifício para tomar decisões locais. Isso não apenas nos dá a liberdade de escolher nossos painéis Mercury preferidos, mas também podemos manter os portadores de cartões e as credenciais locais para o edifício. Dessa forma, se houver uma perda inesperada de rede, o sistema ainda pode validar a passagem do cartão e realizar outros eventos de controle de acesso. 

O SDK Genetec e a API também foram extremamente benéficos porque fomos capazes de desenvolver um painel personalizado para nossa comunidade.  

Temos o que chamamos de 'porteiros' no MIT. Esses indivíduos são responsáveis por gerenciar o acesso a determinados edifícios. Eles podem fazer login no painel personalizado e adicionar/modificar os privilégios do portador de cartão, usando autorizações específicas para aquele prédio/departamento. Eles também podem remover pessoas, verificar alarmes e status de portas, ajustar programações de portas e gerenciar diferentes componentes do sistema e credenciais do portador de cartão, conforme necessário. Isso simplesmente não era uma possibilidade com nosso sistema anterior. 

Também dedicamos tempo para centralizar e sincronizar nosso banco de dados de portadores de cartão usando o recurso de Integração do Active Directory. Agora, assim que adicionamos um registro no Active Directory, o portador de cartão recebe credenciais e todos os privilégios de acesso necessários são atualizados em minutos.  

Quando uma nova pessoa chega ao MIT, ela vai ao nosso Atlas Center para pegar sua nova identificação.No momento em que saem, eles já têm acesso aos edifícios de departamentos, escritórios e/ou laboratórios.Automatizar essa tarefa de controle de acesso nos permitiu agilizar nossas operações e liberar tempo para nossa equipe, ao mesmo tempo em que fornecemos o melhor nível de serviço para a comunidade do MIT.  

Uma das maiores vantagens até agora surgiu com as restrições do COVID e a tentativa de gerenciar o acesso individual em um campus desse tamanho.Conseguimos construir um novo aplicativo móvel para permitir que os membros da comunidade realizassem testes de saúde diários e vinculassem essas ações às informações do portador de cartão dentro da Genetec.Depois de concluir seu teste e receber um resultado negativo para COVID, seu acesso ao campus é liberado e você pode usar um crachá para liberar portas.  

Este é apenas um exemplo do nível de flexibilidade que agora temos em todos os nossos edifícios. 

P: Qual a maior lição que você aprendeu com esse processo? Qual a principal dica que compartilharia com outras organizações que estão pensando em fazer a mudança? 

Continuo reiterando: planejar, planejar e sempre com planejamento antecipado. Depois de entrar em um processo de migração, é realmente difícil reorganizar e reestruturar sua estratégia, embora um certo nível de agilidade seja sempre necessário.  

Uma das dificuldades que enfrentamos foi a maneira como configuramos nosso ambiente Active Directory. Não estava otimizado para a forma como a plataforma Genetec geralmente recebe os dados. Esse foi apenas um exemplo de uma coisa que provavelmente poderíamos ter planejado um pouco melhor desde o início.A equipe Genetec trabalhou conosco para ajudar a resolver isso.Tivemos nossos contratempos, como era de se esperar com um empreendimento tão grande, mas as coisas correram muito bem e o nível de funcionalidade que nos resta é incomparável com o ponto onde estávamos quando começamos.  

P: Qual foi o impacto na experiência diária de seus operadores desde que mudou para o controle de acesso Synergis? 

Sem dúvida, o departamento de polícia do MIT está muito feliz com o novo nível de funcionalidade porque eles são capazes de ver tudo a partir de um único painel.Eles não estão mais pipocando entre sistemas separados de vídeo e controle de acesso/alarme.Isso apenas economiza muito tempo e coordenação ao responder a incidentes ou investigar relatórios no campus.  

Os membros da nossa comunidade também apreciam esse painel único. Conforme mencionado anteriormente, o painel personalizado proporcionou à nossa comunidade uma experiência de usuário intuitiva.Tudo isso foi possível com a migração de sistemas.  

Da minha perspectiva, vejo uma tremenda oportunidade pela frente, graças à abertura e flexibilidade desse sistema.Quando vou ao site da Genetec, há centenas de soluções e fornecedores compatíveis e eu sei que há muitos novos plug-ins em constante desenvolvimento.  

As possibilidades parecem infinitas. E agradeço a mentalidade de visão de futuro da empresa como um todo.Mesmo quando estamos interessados em desenvolver uma solução personalizada, a equipe da Genetec está sempre ansiosa e disposta a nos orientar sobre como proceder para que possamos desenvolver esses novos aplicativos rapidamente.  

No geral, a Genetec nos pareceu mais uma parceira de negócios do que fornecedora de soluções.  

P: Quais são os planos futuros para o seu sistema de controle de acesso? Alguma outra migração acontecendo ou novas expansões? 

Começamos a investigar e testar as credenciais móveis.Até agora, tem sido ótimo chegar em frente a uma porta com um Apple Watch ou iPhone/Android e ela simplesmente se abrir. Estamos entusiasmados com as credenciais móveis porque será algo que nossa comunidade vai adorar.  

Outros planos incluem adicionar autenticações de dois fatores, lançar leitores biométricos em determinados locais e trazer as principais tecnologias de gerenciamento para a plataforma Genetec.Continuamos a construir sobre essa nova base e a plataforma Genetec torna isso realmente acessível.   

Pensando em atualizar sua instalação de controle de acesso?  

Faça nosso teste de migração de controle de acesso para ver se agora é o momento certo para investir em uma nova plataforma de controle de acesso.

 

 

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Leia sobre o módulo de controle de acesso Synergis™.