Centro de Resposta a Crises da Assistência Técnica
Suporte de emergência 24/7 de especialistas da Genetec
Resolva qualquer crise com suporte 24/7 de nossos profissionais especializados
O Centro de Resposta a Crises GTAC está disponível 24 horas, 7 dias por semana para oferecer suporte de emergência por e-mail, telefone e até mesmo presencial em suas instalações. Temos engenheiros, assim como parceiros, especializados em resposta rápida para apoiá-lo em situações como falha catastrófica de sistema ou ataque cibernético. Para adicionar a opção de suporte 24/7 ao seu sistema, visite nossa loja online ou entre em contato com nossa equipe Advantage para solicitar um orçamento.
Nossa cobertura 24/7 está automaticamente disponível para todos os sistemas registrados no programa Genetec Advantage que adquiriram esta opção. Fale conosco e tenha em mãos o seu número de contrato Advantage ou número de assinatura e número de certificação, ou faça login no Portal Genetec para abrir um chamado.
Acesso ao suporte de emergência 24/7
Se for uma situação urgente e não tiver o Genetec Advantage, sugerimos entrar em contato diretamente com seu integrador ou preencher o formulário abaixo. Responderemos à sua solicitação dentro do SLA de resposta padrão de acordo com a cobertura do seu sistema.
Emergência na nuvem
Se você estiver enfrentando uma interrupção de um de nossos produtos ou serviços na nuvem, consulte nossa Ou, por favor, preencha este formulário para que possamos investigar o problema.
Obtenha suporte premium hoje!
Tenha acesso a suporte telefônico prioritário, upgrades de software, assistência 24/7 e muito mais