Como a digitalização pode melhorar processos e economizar recursos

O impacto que a digitalização tem na segurança física

Lidar com uma enxurrada de dados de vários sensores, dispositivos e sistemas pode ser complicado para os operadores de segurança física. Torna-se um desafio identificar ameaças reais entre muitos eventos, o que pode levar a respostas atrasadas. Quer se trate de um incidente de escorregão, uma violação de segurança ou qualquer crise imprevista, os operadores devem ser capazes de navegar facilmente através de uma série de protocolos com precisão.

 

 

Ter a tecnologia certa pode transformar as respostas a incidentes e melhorar os processos de segurança em geral, impactando positivamente a alocação de recursos e a otimização de dados. Veja como:

A automação ajuda no compliance e manutenção

Abraçar a automação nos fluxos de trabalho é crucial para garantir compliance e facilitar as tarefas de manutenção. Seja automatizando processos de rotina ou simplificando verificações de compliance, a automação reduz o esforço manual, minimiza erros e aumenta a eficiência operacional.

A incorporação de soluções automatizadas melhora a detecção de ameaças, permite monitoramento contínuo em tempo real, melhora os fluxos de trabalho, minimiza erros humanos e promove escalabilidade. E a simplicidade da gestão de acesso automatizada ajuda especificamente a manter uma vigilância constante, diminuindo os riscos e facilitando a escalabilidade em um ambiente de trabalho em constante mudança.

SOPs dinâmicos melhoram a eficiência operacional

Contar com procedimentos operacionais padrão (SOPs) dinâmicos ajuda seus operadores a lidar com as demandas únicas de cada situação, fornecendo-lhes orientações passo a passo. Seja em um hospital lidando com indivíduos agitados ou durante uma evacuação em caso de incêndio, os SOPs dinâmicos orientam suas equipes para reagir adequadamente.

Um sistema colaborativo de gerenciamento de decisões permite definir limites de tempo para respostas e automatizar a transferência de incidentes para garantir que sejam resolvidos rapidamente. Você pode definir um nível de prioridade e um tempo máximo de resposta e, se necessário, o sistema escalará a questão automaticamente. Esses recursos melhoram a capacidade de assumir reponsabilidade e de resposta para gerenciar incidentes com eficiência.

No varejo, os SOPs dinâmicos desempenham um papel crucial no suporte aos operadores e gerentes de loja. Esses procedimentos os capacitam a responder de forma eficaz a situações, incluindo incidentes com clientes, gestão de inventário e violações de segurança, garantindo um gerenciamento tranquilo em chão de loja.

Como exemplo, imagine o Gatekeeper, um sistema que protege carrinhos de compras travando suas rodas caso os produtos não tenham sido escaneados no caixa e estejam se aproximando da saída. Na área de vendas, a tecnologia certa deve ser capaz de orientar os colaboradores através de um conjunto de perguntas, ajudando-os a reunir informações essenciais sobre estes incidentes. Enquanto isso, os gerentes de prevenção de perdas utilizam a mesma tecnologia para analisar dados e identificar tendências relacionadas a incidentes com o Gatekeeper em diversas lojas.

Uma plataforma colaborativa simplifica o uso e identifica lacunas no treinamento

No setor de segurança física, é comum enfrentar desafios operacionais, como rotatividade e lacunas de treinamento. Fornecer aos operadores tecnologia que aumenta a confiança no desempenho das suas funções contribui para uma maior satisfação no trabalho.

Implementar um sistema colaborativo de gerenciamento de decisão fornece guias na tela com SOPs a qualquer hora e em qualquer lugar. A ferramenta também ajudará você a entender como está o desempenho de sua equipe e onde ela pode precisar de mais treinamento.

Durante o monitoramento, o sistema guia seu operador até o local do incidente usando mapas interativos. Os procedimentos operacionais padrão aparecem conforme necessário e os feeds de vídeo fornecem mais informações. Ter dados em tempo real nos mapas também pode ajudar a identificar tendências e pontos críticos.

Seus operadores também não precisam procurar essas informações – tudo o que precisam pode ser configurado para visualização em mapas ou widgets. Os operadores e patrulheiros podem acessar a ferramenta até mesmo através de seus telefones celulares e seguir os SOPs correspondentes. Ao planejar, você pode customizar suas prioridades e configurar fluxos de trabalho automatizados.

Após um incidente, você pode analisar cada etapa e exportar dados para obter relatórios detalhados para compartilhar com os stakeholders para investigação adicional.

A digitalização ajuda a dar sentido aos dados e a otimizar procedimentos

A digitalização de procedimentos não apenas garante compliance, mas também captura dados valiosos para otimização da resposta a incidentes.

Você pode usar seus dados de segurança para revelar padrões, como câmeras que ficam off-line com frequência em um determinado prédio, sinalizando a necessidade de investimento em equipamentos melhores. Ou, se houver incidentes consistentes de escorregões e quedas em áreas específicas, isso pode levar a medidas proativas para resolver a situação.

Os insights obtidos também podem ser fundamentais para melhorar os procedimentos e respostas gerais de segurança. Ao analisar os fatores ambientais, você pode otimizar seu sistema de segurança para garantir que os incidentes sejam tratados da melhor maneira possível.