O esgotamento dos operadores de segurança está crescendo. Veja como mudar isso.

Um dia na vida de um operador de segurança não é o que costumava ser. Estudar imagens de vídeo granuladas em alguns monitores é coisa do passado. Hoje, a média dos operadores alterna entre seis aplicações de segurança diferentes, muitas vezes tentando gerenciar mais de 20 eventos e alarmes do sistema de uma só vez.

Aprender os prós e contras de cada sistema, lembrar os protocolos de resposta e garantir que cada sistema receba a devida manutenção e cybersecurity, potencializa o crescente estresse que os operadores de segurança enfrentam hoje.

Com o esgotamento crescendo, os gerentes e diretores de segurança estão percebendo e perguntando: como podemos evoluir nossa instalação de segurança para empoderar nossos operadores? Quais ferramentas estão disponíveis para ajudá-los a trabalhar com mais eficiência e se concentrar naquilo que é mais importante?

Embora a integração do sistema e o software de gerenciamento de informações de segurança física (PSIMs) possam atrair o interesse inicial, o que a maioria entende é que a unificação oferece o melhor resultado a longo prazo.

 

 

Por que as soluções de segurança física integradas são parte do problema

Uma solução de segurança física integrada é composta por vários produtos conectados, de vários fornecedores diferentes. Quanto mais conexões você tiver, mais treinamento será exigido para seus operadores. Isso porque cada sistema funciona de maneiras diferentes, portanto, seus operadores precisarão saber como lidar com alarmes, gerenciar tarefas e supervisionar a manutenção de cada sistema de segurança física.

Quando você escolhe a integração, também há uma interação limitada de comunicação entre cada sistema. Isso significa que quando um alarme de porta dispara em um sistema de videomonitoramento, o operador ainda pode ter que alternar para a solução de controle de acesso para investigar melhor.

Embora os PSIMs possam fornecer um espaço operacional comum, a costumização necessária pode ser complexa e cara. Além disso, existe a questão das atualizações do sistema. Quer você escolha uma integração simples ou adicione um PSIM, atualizar um sistema em sua instalação pode interromper as conexões com todos os outros produtos de segurança física.

Quem é responsável por lidar com essas conexões interrompidas? Sua equipe de segurança já encontra-se sobrecarregada. Além da dor de cabeça extra, a correção constante de incompatibilidades do sistema também pode levar a gastos excessivos e impedir que sua equipe acesse novos recursos e tecnologias.

 

 

Como a unificação ajuda a aumentar a eficiência e a confiança do operador

Unificação é diferente de integração. Em essência, a segurança unificada é um conjunto de produtos desenvolvidos como uma solução única. Sua equipe pode ativar ou desativar diferentes sistemas e módulos, conforme necessário, pois todos eles são projetados para trabalhar juntos por meio de um único fornecedor.

Dentro da plataforma unificada, você pode ter videomonitoramento, analíticos, controle de acesso, intercomunicação, reconhecimento automático de placas de veículos ou outros sistemas. Também pode experimentar novas ferramentas e módulos, como gerenciamento de ocupação ou sistemas de suporte à decisão.

Não importa o que sua instalação de segurança inclua, sua equipe pode acessar tudo a partir de uma única interface intuitiva. Veja como isso os beneficia:

Menos treinamento e fluxo de trabalho mais fácil

Dentro de sua plataforma de segurança unificada, todas as funções e fluxos de trabalho principais são os mesmos em todos os seus sistemas. Significa que sua equipe só precisa aprender a gerenciar e manter uma única solução. Isso acelera o treinamento, reduz os custos e ajuda seus operadores a se sentirem no controle de seu ambiente de segurança com muito mais rapidez.

Maior conscientização e produtividade

Como todos os dados e alarmes do sistema entram em uma visão de segurança unificada, seus operadores obtêm as informações de que precisam em menos tempo. Não precisa ficar alternando entre aplicações ou entrar em outros sistemas para descobrir o que está acontecendo. Em vez disso, eles obtêm informações consolidadas para tomar decisões e resolver incidentes mais rapidamente.

SOPs simplificados e melhor compliance

Com uma solução de segurança física unificada, você pode definir procedimentos operacionais padrão (SOPs) para eventos específicos. O sistema guiará sua equipe em cada etapa de seus SOPs, desde a resposta inicial até a resolução. Isso não apenas minimiza o trabalho de tirar conclusões e o estresse dos operadores, mas também garante que sua empresa permaneça em compliance.

Mais uma coisa, quando todos os seus sistemas estão unificados, isso diminui a carga de trabalho das atualizações e simplifica upgrades e manutenção. O tempo que sua equipe economiza somente com tarefas, pode ajudá-lo a alcançar outros objetivos importantes de segurança física.

Explore o poder da unificação

Um centro de operações de segurança padrão tem mais de 20 sistemas e 70% das atividades são comuns. Muitos operadores ainda hoje precisam gerenciar esses sistemas de forma independente.

Entre monitorar vários alarmes e lidar com a manutenção para tentar resolver incidentes de acordo com as políticas da empresa, tudo isso está se tornando muito sacrificado para os operadores.

 

 

Uma plataforma de segurança unificada pode aliviar significativamente o estresse dos operadores, fornecendo a eles todas as informações que precisam em uma única interface intuitiva. Isso leva a uma maior eficiência, melhores decisões e respostas mais rápidas.

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