Centro de Assistência Técnica Genetec
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O suporte via telefone requer um contrato Genetec Advantage válido. Se não tiver um, pode abrir uma chamada através do Portal de Assistência Técnica Genetec.
O suporte telefônico para Streamvault via linha Stream Hardware Support não requer um contrato Genetec Advantage.
Américas |
Chamada | Chamada gratuita | Suporte de Hardware Streamvault | |
| Canadá EUA |
De segunda a sexta-feira, das 8:00 às 20:00 EST (GMT-5) | +1 514 856 7100 | 1 866 338 2988 |
1 866 322-0108 |
| México | De segunda a sexta-feira, das 8:00 às 20:00 EST (GMT-5) | +1 514 856 7100 | T: +1 514.332.4000 | N/D |
| Chile | De segunda a sexta-feira, das 8:00 às 20:00 EST (GMT-5) | +1 514 856 7100 | +56 800 004 539 1 | N/D |
| Colômbia | De segunda a sexta-feira, das 8:00 às 20:00 EST (GMT-5) | +1 514 856 7100 | 01 800 519 0946 1 | N/D |
| 1 Suporte em espanhol disponível das 9:00 às 17:00 EST (GMT-5) | ||||
Europa e Médio Oriente |
Chamada | Chamada gratuita | ||
| Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda Noruega, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido |
De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 20h00 CET (GMT+1) | +33 1 44 69 35 73 | 00 800 100 11111 | |
| Outros países | De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 20h00 CET (GMT+1) | +33 1 44 69 35 73 | ||
Ásia-Pacífico
O suporte para a região APAC é fornecido por meio do portal Genetec (GTAP) via chat ao vivo e casos de suporte. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (horário local).
Tarifas internacionais
Se você estiver ligando de um telefone celular ou linha móvel, poderá ser cobrado uma tarifa de chamada internacional. Verifique com seu serviço de telefonia se tarifas adicionais serão aplicadas.