Burnout ist bei Sicherheitsmitarbeitern auf dem Vormarsch. So können Sie das ändern.

Der Arbeitsalltag von Sicherheitsmitarbeitern hat sich drastisch verändert. Unscharfe Videoaufnahmen auf ein paar Monitoren zu prüfen, war gestern. Heute müssen Anwender im Durchschnitt zwischen sechs verschiedenen Sicherheitsanwendungen hin- und herwechseln und versuchen, oft mehr als 20 Systemereignisse und Alarme auf einmal zu verwalten.

Der Stress, dem Sicherheitsmitarbeiter heute ausgesetzt sind, wird noch dadurch erhöht, dass sie sich in die einzelnen Systeme einarbeiten, sich Reaktionsprotokolle merken und jedes System warten und vor Cyberangriffen schützen müssen.

Angesichts zunehmender Fälle von Burnout werden Führungskräfte und Verantwortliche im Sicherheitsbereich aufmerksam und fragen sich: Wie können wir unsere Sicherheitssysteme verbessern, um unsere Anwender zu unterstützen? Welche Tools gibt es, damit sie effizienter arbeiten und sich auf das Wesentliche konzentrieren können?

Auch wenn Systemintegration und PSIM-Software (Physical Security Information Management) vielleicht zunächst interessant erscheinen, wird den meisten klar, dass eine Vereinheitlichung langfristig das beste Ergebnis verspricht.

 

 

Der Grund, warum integrierte physische Sicherheitslösungen Teil des Problems sind

Eine integrierte physische Sicherheitslösung besteht aus einer Reihe miteinander verbundener Produkte von verschiedenen Anbietern. Mit der Anzahl der Verbindungen steigt auch der Schulungsbedarf Ihrer Anwender. Jedes System funktioniert nämlich anders und Ihre Anwender müssen wissen, wie sie mit Alarmen umgehen, Aufgaben verwalten und die Wartung für jedes physische Sicherheitssystem überwachen.

Wenn Sie sich für eine Integration entscheiden, ist der Kommunikationsaustausch zwischen den einzelnen Systemen ebenfalls eingeschränkt. Das heißt, wenn in einem Videoüberwachungssystem ein Türalarm ausgelöst wird, muss der Anwender unter Umständen trotzdem zur Zutrittskontrolllösung wechseln, um weitere Untersuchungen anzustellen.

Auch wenn PSIM-Lösungen einen gemeinsamen Arbeitsbereich bieten können, kann die erforderliche Anpassung komplex und kostspielig sein. Und dann ist da noch die Sache mit den System-Updates. Unabhängig davon, ob Sie sich für eine einfache Integration entscheiden oder ein PSIM hinzufügen, können die Verbindungen zu allen anderen physischen Sicherheitsprodukten getrennt werden, wenn ein System innerhalb Ihrer Installation aktualisiert wird.

Wer ist dafür zuständig, diese getrennten Verbindungen wiederherzustellen? Ihr bereits überlastetes Sicherheitsteam. Die ständige Behebung von Systeminkompatibilitäten ist nicht nur lästig, sondern kann auch das Budget überlasten und Ihr Team davon abhalten, auf neue Funktionen und Technologien zuzugreifen.

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So werden Effizienz und Selbstvertrauen von Anwendern durch Vereinheitlichung gefördert

Vereinheitlichung unterscheidet sich von Integration. Vereinheitlichte Sicherheit ist im Kern ein Portfolio aus Produkten, die als zentrale Lösung entwickelt wurden. Ihr Team kann die verschiedenen Systeme und Module je nach Bedarf ein- oder ausschalten, da sie alle über einen Anbieter zusammenarbeiten.

Auf der vereinheitlichten Plattform können Sie Videoüberwachung, Analysen, Zutrittskontrolle, Sprechanlagen, automatische Nummernschilderkennung und andere Systeme einsetzen. Sie könnten auch neue Tools und Module wie Belegungsmanagement oder Systeme zur Entscheidungsunterstützung ausprobieren.

Unabhängig von den Komponenten Ihrer Sicherheitsinstallation kann Ihr Team über eine zentrale, intuitive Schnittstelle auf alles zugreifen. Dies bietet ihnen folgende Vorteile:

Weniger Einarbeitung und einfachere Arbeitsabläufe

Innerhalb Ihrer vereinheitlichten Sicherheitsplattform sind alle Kernfunktionen und Arbeitsabläufe für alle Ihre Systeme gleich. Ihr Team muss sich also nur in die Verwaltung und Wartung einer einzigen Lösung einarbeiten. Dies verkürzt die Einarbeitungszeit, senkt die Kosten und trägt dazu bei, dass Ihre Mitarbeiter schneller das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihre Sicherheitsumgebung zu haben.

Erhöhte Aufmerksamkeit und Produktivität

Da alle Systemdaten und Alarme in eine einheitliche Sicherheitsansicht einfließen, erhalten Ihre Mitarbeiter die benötigten Informationen in kürzerer Zeit. Sie brauchen nicht zwischen Anwendungen hin- und herzuwechseln oder sich bei anderen Systemen anzumelden, um Vorgänge zu erfassen. Stattdessen erhalten sie konsolidierte Informationen, um schneller Entscheidungen zu treffen und Vorfälle zu lösen.

Optimierte SOPs und bessere Compliance

Mit einer vereinheitlichten Lösung für die physische Sicherheit können Sie Standardarbeitsanweisungen (SOPs) für bestimmte Ereignisse definieren. Ihr Team wird dann vom System durch jeden Schritt Ihrer SOPs geführt, von der Erstreaktion bis zur Lösung. Auf diese Weise werden nicht nur Unsicherheiten und Stress für die Anwender vermieden, sondern es wird auch sichergestellt, dass Ihr Unternehmen die Vorschriften einhält.

Und noch etwas: Wenn alle Ihre Systeme vereinheitlicht sind, verringert sich der Arbeitsaufwand für Updates. Upgrades und Wartung werden einfacher. Die Zeit, die allein durch diese Aufgaben eingespart wird, kann Ihr Team zur Erreichung anderer wichtiger Ziele der physischen Sicherheit nutzen.

Entdecken Sie die Vorteile der Vereinheitlichung

Eine herkömmliche Sicherheitszentrale umfasst mehr als 20 Systeme und 70 % der Aktivitäten sind gleich. Viele Anwender müssen diese Systeme heute noch einzeln verwalten.

Sie müssen verschiedene Alarme überwachen, sich um die Wartung kümmern, versuchen, Vorfälle entsprechend den Unternehmensrichtlinien zu beheben, und viele weitere Anforderungen erfüllen, sodass sie letztlich überfordert sind.

Durch eine vereinheitlichte Sicherheitsplattform kann der Stress für Anwender erheblich verringert werden, da ihnen alle benötigten Informationen über eine zentrale intuitive Schnittstelle angezeigt werden. Das Ergebnis sind eine höhere Effizienz, bessere Entscheidungen und schnellere Reaktionen.

Sind Sie bereit, sich auf den Weg zu vereinheitlichter Sicherheit zu machen? Erfahren Sie mehr über Genetec™ Security Center, das auf die Vereinheitlichung Ihrer Daten ausgelegt ist, damit Sie Sicherheitsrichtlinien verwalten, Vorgänge überwachen und Untersuchungen durchführen können.