Technical Assistance Crisis Response Center
24/7-Notfall-Support von Genetec Experten
Lösen Sie jede Krise mit dem 24/7-Support unserer spezialisierten Experten
Das GTAC Crisis Response Center bietet Ihnen rund um die Uhr Notfall-Support per E-Mail, Telefon und auch bei Ihnen vor Ort. Wir haben spezialisierte Techniker und Partner für schnelle Reaktionsfähigkeit bei kritischen Systemausfällen oder Cyberangriffen. Um den optionalen 24/7-Support für Ihr System zu buchen, besuchen Sie unseren Online-Store oder fordern Sie ein Angebot bei unserem Advantage Team an.
Unser 24/7-Support ist automatisch für alle Systeme im Genetec Advantage Programm erhältlich, die diese Option gebucht haben. Kontaktieren Sie uns. Halten Sie Ihre Advantage Vertrags- oder Abonnementnummer sowie Ihre Zertifikatsnummer bereit oder melden Sie sich im Genetec Portal an, um ein Ticket anzulegen.
Zugriff auf 24/7-Notfall-Support
Wenn Sie sich in einer Notfallsituation befinden und nicht über Genetec Advantage verfügen, sollten Sie sich sofort mit Ihrem Systemintegrator in Verbindung setzen oder das untenstehende Formular ausfüllen. Wir antworten auf Ihre Anfrage im Rahmen der in Ihrem Vertrag festgelegten, standardisierten Service-Level-Antwortzeiten.
Cloud-Notfall
Wenn Sie vom Ausfall eines unserer Cloud-Produkte oder -Services betroffen sind, gehen Sie bitte auf unsere Statusseite. Oder füllen Sie dieses Formular aus, damit wir das Problem untersuchen können.
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