Die Effizienz von Einkaufszentren optimieren
Der Eigentümer von zwei der größten Einkaufszentren Europas — Westfield London und Westfield Stratford City — intensiviert den Einsatz von Security Center für erweiterte Sicherheit, Entscheidungsfindung und Abläufe.
Das Unternehmen
Unibail-Rodamco-Westfield (URW) besitzt und betreibt zwei der größten Einkaufszentren Europas: Westfield London und Westfield Stratford City. Die zwei wegweisenden Einzelhandels- und Freizeitstandorte locken jährlich über 73 Millionen Kunden an und generieren einen Einzelhandelsumsatz von 2,1 Milliarden Pfund Sterling.
Die Herausforderung
Westfield Stratford City hatte Genetec™ Security Center gerade etwas länger als ein Jahr genutzt, als Adrian Howles 2017 zum Security Manager ernannt wurde. Obwohl das System mit bereits mehr als 1.200 Kameras eine Einzelhandelsfläche von 177.000 m2 überwachte, wurde Howles schnell klar: Das System hatte das Potenzial, die Sicherheit, Abläufe und Effizienz noch weiter zu optimieren. Die Lösung wurde anschließend in Westfield London und an 25% der Standorte der URW-Gruppe eingeführt.
Die Lösung
Zentralisierte Steuerung
Mit Genetec™ Security Center wurde für das Sicherheitspersonal an beiden Standorten in London eine gemeinsame Schnittstelle und Nutzererfahrung geschaffen. Dies führt zu Skaleneffekten bei der Schulung und einer besser abgestimmten Reaktion bei Vorfällen.
Cloudfähige Lösung
Westfield UK betreibt den Großteil seiner Sicherheitsinfrastruktur standortgebunden. Doch längerfristig rechnet das Team damit, die Infrastruktur vermehrt in die Cloud zu verlegen. So können mehr Kosten eingespart und die Systemresilienz verbessert werden.
Optimierte Abläufe
Das Liefermanagementsystem (DMS) von Westfield ist in das ALPR-System von Security Center integriert, wodurch autorisierten Lieferfahrzeugen nahtlos Zugang in die richtigen Zulieferbereiche gewährt wird.
Mehr als nur Sicherheit
Durch den Einsatz von Genetec™ Mission Control wurden die Betriebsabläufe an beiden Standorten standardisiert, während mit Genetec™ Clearance die DSGVO-Compliance im Rahmen der Freigabe von Videos an Dritte vereinfacht wurde.
„Der Nutzen war von Anfang an klar und es war sofort ersichtlich, dass Genetec ein wichtiger strategischer Partner der Gegenwart und Zukunft wäre. Die Plattform ist umfassend und intuitiv. Außerdem stehen uns im Rahmen unserer Strategie für die nächsten fünf Jahre durch die offene Architektur so viele Optionen offen.“
Adrian Howles, Security Manager, URW
Ergebnisse
Heute entwickelt sich Security Center schnell zur bevorzugten Plattform für den Großteil der Gruppe. Security Center vereinheitlicht Videoüberwachung, Zutrittskontrolle und Analysen und begünstigt auf diese Weise eine schnellere Vorfallreaktion bei Diebstahl, vermissten Kindern und anderen Ereignissen im Bereich Gesundheit und Sicherheit. Die URW-Teams entscheiden sich auf standortbezogener Basis für Security Center. Die Gründe hierfür liegen in dessen Benutzerfreundlichkeit und der Fähigkeit zur Weiterentwicklung und zum Wachstum entsprechend der Erfordernisse der einzelnen Zentren.
Die Funktion Genetec Federation ermöglicht es den Teams, auch mehrere Standorte von einer einzigen Plattform aus zu überwachen. Dadurch sind sie in der Lage, zentralisierte Kontrollräume zu errichten, was wiederum zu optimierter Resilienz und Kosteneffizienz führt. „Sicherheit an vorderster Front ist eine allumfassende Aufgabe. Deshalb verlassen wir uns auf Technologie, um unsere Mitarbeiter darin zu unterstützen, vorhersehbar und effektiv auf alle Vorfällle, mit denen sie konfrontiert sind, zu reagieren“, erklärt Howles.