UMC Utrecht schützt Patienten und Mitarbeiter durch IP-Videoüberwachung
Klinik im niederländischen Utrecht setzt bei der Erweiterung der IP-Videoüberwachung und zur Verbesserung der Vorfallreaktion auf Omnicast™, das IP-Videoüberwachungssystem von Security Center.
Das Unternehmen
Die Uniklinik (University Medical Center, UMC) Utrecht ist eine der größten Kliniken in den Niederlanden und seit ihrer Gründung im Jahr 1963 der Universität Utrecht angegliedert. Heute umfasst der Campus des UMC Utrecht drei Hauptgebäude: die Allgemeinklinik (AZU) mit einem speziellen Flügel für die medizinische Fakultät der Universität, die Wilhelmina-Kinderklinik und die zentrale Militärklinik. Mit 15.000 Besuchern pro Tag und einer zu überwachenden Nutzfläche von über 500.000 m2 verfügt das UMC über ein spezielles Sicherheitsteam, das zur Sicherheit von Patienten und Mitarbeitern eine Rund-um-die-Uhr-Überwachung auf Sicherheitsvorfälle durchführt und auf diese reagiert.
Die Herausforderung
Zur Erweiterung der Videoüberwachung rüstete das UMC Utrecht zunächst sein in die Jahre gekommenes Videoverwaltungssystem auf neuere IP-Technik auf, hatte aber schon bald mit Systeminstabilität zu kämpfen. Das Klinikum benötigte ein zuverlässiges IP-Videoüberwachungssystem, das einfache Erweiterungen ermöglichen sollte. Außerdem sollte eine offene Integration in das zentrale Gebäudeverwaltungssystem BREINS möglich sein, das Daten und Alarme aus allen Klinik- und Sicherheitssystemen übernimmt.
Die Lösungen
Die Komponente Omnicast in Security Center steuert heute über 200 Netzwerkkameras von Axis Communications in drei Klinikgebäuden, wobei die Anzahl der Kameras und ein eventuelles weiteres Wachstum kein Problem darstellen. Der bemerkenswerteste Vorteil für das UMC Utrecht ist die flexible und offene Architektur von Security Center. Mit technischer Unterstützung durch VisiOn ISP wurde das IP-Videoüberwachungssystem vollständig in ein ACICVideoanalysesystem integriert, um auch Bewegungen in einem Video-Frame oder zurückgelassene Gegenstände erkennen zu können. Außerdem integriert wurde eine IP-Sprechanlage von Commend für Zweiwege-Sprach- und Audiokommunikation mit Haupteingängen und Parkplätzen. Alle diese Systeme übermitteln Rückmeldungen an die BREINS-Anlage, die die Informationen und Abläufe mit dem Ziel einer schnelleren Reaktion zusammenfasst.
Da das Klinikum von den verschiedensten Personen besucht wird, darunter auch von solchen mit Gewaltpotenzial, konnte mithilfe von Omnicast beim UMC Utrecht ein Klima der Sicherheit für Patienten und Mitarbeiter geschaffen werden. „Unsere Kameras werden von uns aktiv beobachtet, und Omnicast gibt uns die Werkzeuge an die Hand, um schnell zu reagieren. Unseren Patienten fällt diese effiziente Reaktionsfähigkeit auf, und sie fühlen sich in unserer Klinik sicher“, berichtete Van Wandelen.
“Es gibt keine andere Videoverwaltungsplattform auf dem Markt, die unseren Anforderungen entsprochen hätte. . Omnicast hat sich nicht nur als extrem zuverlässig erwiesen, sondern zeigte auch eine immense Anpassungsfähigkeit im Zuge von Expansionsaktivitäten.“
Gijsbert Van Wandelen, Leitender Sicherheitsberater , UMC Utrecht
Schnelle Reaktionen und Patientensicherheit durch effizienzsteigernde Funktionen
Da das Klinikum von den verschiedensten Personen besucht wird, darunter auch von solchen mit Gewaltpotenzial, konnte mithilfe von Omnicast beim UMC Utrecht ein Klima der Sicherheit für Patienten und Mitarbeiter geschaffen werden. „Unsere Kameras werden von uns aktiv beobachtet, und Omnicast gibt uns die Werkzeuge an die Hand, um schnell zu reagieren. Unseren Patienten fällt diese effiziente Reaktionsfähigkeit auf, und sie fühlen sich in unserer Klinik sicher“, berichtete Van Wandelen.
Da wir auf den Klinikfluren kein Sicherheitspersonal einsetzen, verlassen sich die Bediener des Sicherheitsbereichs beim UMC Utrecht ausschließlich auf Videoüberwachung, um Sicherheitsvorfälle schnell zu erkennen und Personal an den Vorfallort zu entsenden, das dann angemessene Schritte unternimmt. Durch die bedienerfreundlichen Such- und Lesezeichenfunktionen von Omnicast konnten die Untersuchungen beschleunigt werden, und einen noch größeren Effizienzgewinn erzielten die Bediener des UMC Utrecht durch die Verwendung von Plan-Manager, der kartenbasierten Oberfläche von Security Center.
„Die Navigation innerhalb des Gebäudeplans unserer riesigen Klinik zur Lokalisierung und Auswahl unterschiedlicher Kameras war für unser Team von einer Bedeutung, die wir überhaupt nicht hoch genug einschätzen können. So zu arbeiten, war für unsere Bediener wirklich einfach“, erklärte Van Wendelen.
Für eine vereinfachte Vorfallberichterstellung half VisiOn ISP dem Universitätsklinikum, das Videosystem in ein speziell angepasstes Vorfallregistrierungstool einzubinden, das dem Management die Verfolgung von Vorfallprotokollen und die Erstellung von Statistiken für operative Verbesserungen ermöglicht.
Expansion leitet die nächste Phase der Kliniksicherheit ein
Das UMC Utrecht verfügt über Pläne zur kontinuierlichen Weiterentwicklung seiner Kliniksicherheitssysteme. Im Rahmen der geplanten Erweiterung der Kinderklinik wird das Klinikum in naher Zukunft 50 weitere Kameras installieren. Außerdem wird das UMC Utrecht mithilfe von VisiOn ISP Security Center Mobile-Apps testen und Omnicast in weitere Videoanalyseanwendungen integrieren.
In einer abschließenden Erklärung erläuterte Van Wandelen, wie vorteilhaft sich Omnicast auf die Zukunftspläne des UMC Utrecht ausgewirkt hat: „Unsere Klinik ist ständigem Wandel und Wachstum unterworfen, und wir suchen immer nach Wegen, um unser Sicherheitssystem noch zu verbessern und zu erweitern. Omnicast hat sich nicht nur als extrem zuverlässig erwiesen, sondern zeigte auch eine immense Anpassungsfähigkeit im Zuge von Expansionsaktivitäten.“