융합된 CCTV로 운영 가치 창출
시드니 트레인(Sydney Trains)은 300여 곳의 열차역에 설치된 13,000개 이상의 카메라와 800여 개의 Help Point를 관리하기 위해 Security Center를 이용하고 있습니다. 트레인 1,000명 이상의 직원들은 워크스테이션이나 모바일 장치에서 유니파이드 플렛폼을 통해 CCTV에 접속할 수 있어 다양한 사업 영역에 걸쳐 운용 효율성이 증대되고 있습니다.
회사
시드니 트레인( Sidney Trains)은 호주의 시드니 대도시권의 열차 서비스를 운영하는 회사입니다. 165년이 넘는 기간 동안, 철도는 많은 시드니 주민과 관광객에게 교통 서비스를 제공하는 중요한 역할을 해왔습니다. 2013년부터 시드니 트레인이 시드니의 철도망을 운영 및 유지해오고 있습니다. 또한, 해당 기관은 NSW TrainLink와 뉴사우스웨일즈 주 교통부(Transport for NSW)를 위해 보안, CCTV 및 승객을 위한 헬프 포인트를 관리하고 있습니다. 하루에 대략 백만 명의 승객들이 뉴사우스웨일즈 주 전역의 300개 기차역의 네트워크를 통과합니다.
힘든 점
많은 승객수와 더불어 일부 지역의 역에 직원이 없기 때문에 시드니 트레인의 운영자는 CCTV에 의존하여 실시간 상황을 파악합니다. 이러한 상황에서 힘든 점은 노후화된 CCTV 시스템이 별도의 영상 관리 시스템, CCTV 모니터링, 리포팅, CCTV 기록 관리 및 Help Points 등 개별적인 여러 보안 구성 요소로 이루어져 있다는 점이었습니다. 또한, 사용자는 각기 다른 제조사의 연동 소프트웨어 어플리케이션으로의 억세스가 제한 되었습니다.
해결 방법
중요한 정보에 대한 쉬운 접근
직관적인 단일 인터페이스를 가진 Security Center를 통해 시드니 트레인은 중요한 정보에 대해 누구나 접근할 수 있습니다. 직원들은 이제 매일 일상적인 활동에 대해 알려주는 Security Center Web Client를 통해 자신들의 워크스테이션에서 활동을 계속 모니터링하고 관련 영샹을 확인할 수 있습니다.
운영 가치 증대
시설 관리와 고객 운영팀은 Security Center를 이용해 엘리베이터, 자판기, 승차권 판매기 등의 서비스를 확인하고 선로 인프라의 정상 작동 여부를 점검합니다. 또한, 운행 지연을 일으키는 문제점을 검사하고 해결하기 위해서도 사용하고 있습니다.
철도망 전체에 대한 가시성 확보
Security Center는 시드니 트레인이 철도 터널로의 불법 진입 및 기타 문제가 있는 고객 행동을 감지하는 데 도움이 됩니다. 안전 훈련 영상 및 교육 이니셔티브를 알리고 철도망의 안전 운영을 보장합니다.
"Security Center는 시드니 트레인이 운영 범위 전체에서 발전하고 지속적으로 더 많은 가치를 창출할 수 있는 포괄적인 비즈니스 솔루션을 제공했습니다."
조지 모아와드, 지역 관리자, ANZ - Genetec
결과
현재, 시드니 트레인의 통합 보안 플렛폼은 호주 내 가장 큰 CCTV 관리 시스템 중 하나입니다. 팀은 300개 역, 13,000개 이상의 카메라, 800개의 Help Point를 관리하기 위해 Security Center를 사용합니다. 시드니 트레인의 경우, 호주에 기반을 둔 Genetec 팀에서 담당 합니다. 추가적인 지원으로 시드니 트레인 팀은 플랫폼을 발전시키고 새로운 솔루션 추가로 장기적인 가치를 창출할 수 있을 것이라 확신했습니다.
보안 운영자는 2000제곱미터의 최첨단 철도 운영 센터에서 비디오를 모니터링하고 검토합니다. Security Center 내에서 Sipelia 커뮤니케이션 관리 모듈을 사용하면 비디오 인터컴(Help Point) 서비스를 막힘 없이 사용할 수 있습니다. 운영 간소화는 교육 비용을 줄이고 직원들의 경험을 향상시켰습니다. 불편하고 분리된 구식 시스템을 사용하는 것으로부터 오는 좌절감은 이제 없습니다.