Genetec Advantage

시스템을 최대한 활용하려면 최신 시스템 지식, 도구 및 교육을 이용해야 합니다. 모든 Advantage 계약에는 새로운 학습 관리 시스템인 Genetec 유니버시티(Advantage 경험) 기본 제품 인증 및 액세스 권한이 정해진 수만큼 제공됩니다. 이를 통해 오퍼레이터는 셀프 서비스 교육과 지속적인 학습을 통해 솔루션 사용의 전문가가 될 수 있습니다.

어떠한 질문에도 충분한 지원을 제공받을 수 있습니다. Genetec 전문가들은 귀하의 지원 요청을 최우선순위로 더 빠르게 해결해드릴 것입니다. Security Desk의 기본적인 '사용법'과 관련한 질문에 대한 빠른 답변을 얻으려면 새로운 오퍼레이터 채팅 지원 기능을 이용하십시오. 이는 여러분의 팀이 Genetec 환경의 전문가가 되어 더 많은 이점을 누릴 수 있도록 지식과 자율성을 제공할 것입니다. 또한 팀은 핫픽스에 쉽게 접근하고, 영업 시간 중에 전화 및 채팅 지원을 받으며, 기술 지원 포털에서 무제한 지원 케이스를 열람할 수 있습니다.
 

Advantage를 선택하면 5.11 이상 버전의 Security Center Professional 및 Enterprise 에디션을 사용하는 최종 사용자에게 전체 기술 인증 교육 바우처가 제공되므로, 고급 사용자 또는 IT 관리자는 교육을 받고 전화, 채팅 및 GTAP(Genetec 기술 지원 포털)를 통해 Genetec 지원에 액세스할 수 있는 인증을 받을 수 있습니다. 팀 구성원은 Genetec 시스템에 대한 교육을 받을 수 있으며, 진행 중인 지원 사례에 대해 Genetec 및 채널 파트너와 원활하게 소통할 수 있습니다. 이를 통해 시스템 통합 업체와 귀사, 그리고 Genetec 간의 3자 협업을 보장하여 문제 해결 과정을 신속하게 진행할 수 있습니다.
 

Genetec 시스템의 모범 사례에 관심이 있거나 시스템 또는 데이터베이스 업그레이드를 계획 중이신 경우 또는 시스템 상태 점검이 필요한 경우, 프로페셔널 서비스 팀이 도와드립니다. 대다수의 Genetec Advantage 계약 보유자는 프로페셔널 서비스 상담을 받을 수 있습니다. 자격이 있는지 확인하려면 Genetec 포털 - 기술 지원 섹션에 로그인하십시오.