Mission Control 3.0.5의 새로운 기능

사건 대응 시간 개선

효과적인 대응 시간은 성공적인 사건 관리를 위해 매우 중요합니다. 운영자는 종종 사건 관리에 방해되는 문제에 마주치거나 잠시 자리를 비울 필요가 생기기도 합니다. Mission Control 3.0.5에는 운영자가 "자리 비움"으로 설정할 수 있는 운영자 상태 버튼이 있어 발생한 사건을 즉각적으로 대응할 수 있는 운영자에게만 전달되도록 해줍니다.

상황이 개선됨에 따라 사건 유형을 쉽게 전환

사건을 조사하면 사건이 보다 개선될 수 있습니다. 오프라인 카메라에 대한 경고는 오프라인 카메라로 시작하는 것이 침입 이벤트로 판명될 수 있습니다. 상황이 변화함에 따라 빠르게 대응해야 합니다. 버전 3.0.5는 사건 유형을 즉석에서 전환할 수 있도록 하여 작업 속도를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 사건 유형 변경 이전에 수행된 작업을 모두 포함하여 하나의 보고서에 캡처되므로 나중에 조사를 용이하게 합니다.

사건 발생 시 문서 첨부

참고 문서를 첨부하는 일은 사건 대응 절차 수립에 중요한 부분입니다. 예를 들어, 무단 침입 대응 지침을 만들 때 비상 연락처를 추가할 수 있습니다. 실제 사건 발생 시에만 문서를 열람할 수 있는 상황도 있습니다. 예를 들어, 실종자의 사진은 사건이 보고되었을 때만 제공됩니다. 3.0.5 버전에서는 사건 발생 시 언제든지 문서를 첨부할 수 있으므로 다른 팀과 신속하게 정보를 공유할 수 있습니다.  

또한 새로운 기능을 활용하여 사건 발생 시 반드시 작성해야 하는 외부 양식을 첨부할 수도 있습니다. 이를 통해 정보의 폐쇄성을 줄이는 동시에 사건 보고서에 아티팩트를 더 추가할 수 있습니다.