Genetec 교육 FAQ

교육은 어떻게 등록하나요?

교육은 Genetec 파트너와 고객을 대상으로 제공됩니다. 공개 교육 세션에 참가하시려면 "교육 정보 요청"을 클릭하여 교육 일정을 참조하십시오. 교육팀이 귀하에게 연락하여 등록 양식과 강좌 개요 및 추가 정보를 제공해드립니다. 온라인 업그레이드 과정이나 개인 또는 맞춤형 교육, 혹은 그 외 다른 질문이 있으시면  교육팀에 문의하십시오.

교육 과정에는 어떤 것들이 있나요?

제공되는 전체 과정 목록을 확인하려면 교육 과정 목록 페이지를 참조하십시오.

기본 인증 과정을 수강하는 데 필요한 필수조건이 있나요?

아래에서 Genetec 학생 필수조건 점검 목록을 확인하실 수 있습니다.

교육 세션은 어디에서 제공되나요?

교육 과정은 몬트리올에 있는 Genetec 본사에서 열리며, 그 외 국제도시(시카고(일리노이주), 댈러스(텍사스주), 시코커스(뉴저지주), 멕시코 시티(MX), 파리(프랑스), 두바이(아랍에미리트), 도쿄(일본), 싱가포르(싱가포르), 런던(영국) 등)에서 수시로 열립니다.

날짜와 위치에 관한 전체 목록을 확인하려면 교육 과정 목록 페이지를 참조하십시오.

교육의 시작 시간과 종료 시간은 언제인가요?

모든 교육은 오전 9시부터 오후 5시(각 지역 시간 기준)까지 진행되며 점심시간 외 휴식시간은 15분간 2회입니다.

개별/현장 교육 세션이 있습니까?

현장 교육을 제공합니다. 클라이언트는 교육 시설을 제공해야 하며 교육 진행에 필요한 장비(예: 각 참가자용 컴퓨터, 고속 인터넷 연결[최소 다운로드 10GB, 업로드 5GB], 프로젝션 스크린 등)를 갖추어야 합니다. 개별 교육의 경우 교육 세션에 최대 10명이 참여할 수 있습니다.

개별 그룹에 온라인 강사 주도 교육을 제공합니까?

 개별 온라인 교육을 제공합니다. 온라인 세션은 특정 시간에 최대 25명의 참가자가 로그인하여 최대 6시간 동안 진행될 수 있습니다. 당사는 온라인 세션을 통해 인증 과정을 제공하지 않지만, 인증 과정의 모듈을 포함하는 맞춤 교육은 제공할 수 있습니다.

교육 비용은 교육 전과 후 중 언제 지불하며 어떤 지불 옵션이 있나요?

교육 비용 지불 시 등록 양식을 함께 제출해야 하며 교육이 시작되기 전에 지불해야 합니다. Visa, MasterCard, 체크카드 및 은행 송금을 이용하실 수 있습니다.

Genetec과 사전에 지불 조건을 체결한 고객사의 경우에는 등록 양식과 함께 PO 사본을 제출하실 수 있습니다. Channel Partner Co-Op Plan에 등록되어 있는 경우에는 Training Co-Op Funds를 사용하실 수 있습니다. PO 또는 Co-Op 펀드로 지불하거나 Training Co-Op 펀드 잔고 취득 자격 여부에 관한 문의는 교육팀에 문의하십시오.

등록 양식 제출 기한이 있습니까?

공개 교육 세션 등록 양식의 제출 기한은 일반적으로 교육 세션이 시작되기 2주 전 입니다.

기술 인증에는 어떤 혜택이 있습니까?

기술 인증은 기술 직원에게 Genetec™ IP 보안 시스템을 효율적으로 배포, 구성 및 유지하기 위한 광범위한 지식과 도구를 제공합니다. 최신 기술 정보를 얻고자 하는 사람은 온라인 재인증 옵션을 이용하실 수 있습니다.

Genetec™ Advantage가 적용되는 고객의 경우 기술 인증을 받으면 직통 전화 및 온라인 채팅 지원을 받으실 수 있습니다.

교육 세션에 무엇을 가져가야 하나요?

모든 참가자는 수업 전에 소프트웨어가 사전 설치된 노트북(컴퓨터 최소 요구 사항은 아래 참조)을 지참해야 합니다. 소프트웨어 다운로드 링크는 교육 세션 시작 1주일 전에 이메일로 참가자에게 발송됩니다. 교육 자료 및 점심 식사가 제공됩니다.

등록하려는 교육 세션의 인원이 다 찼습니다. 어떻게 해야 하나요?

교육 등록은 선착순으로 진행되며 당사의 세션은 당일 또는 다음 날에 빠르게 마감될 수 있습니다. 요청하는 세션의 인원이 찬 경우 [email protected]으로 연락해 대기자 명단에 자신의 이름을 추가할 수 있으며, 공석이 생기면 알림이 발송됩니다. 그동안 귀하 또는 귀하의 참가자를 등록할 수 있는 차선의 날짜를 선택하실 것을 적극 권장합니다.

교육을 취소하거나 참가자를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

Genetec 교육 수수료는 환불이 불가하지만, 과정 시작 2주 전까지 취소하는 경우에는 해당 금액의 100%가 크레딧으로 지급되어 향후 교육 세션에 사용하실 수 있습니다. 교육 시작 2주 전에 일어나는 스케줄 변경이나 취소에는 관리 수수료가 발생합니다. 참가자는 추가 요금 없이 변경하실 수 있습니다. 취소 내역은 반드시 이메일로 확인해야 합니다.

인증 번호는 언제 받을 수 있나요?

다가올 교육 세션에 대한 등록 양식을 제출하고 지불을 완료하면 인증 번호가 생성되어 여러분의 GTAP 프로필에서 이용하실 수 있습니다. GTAP 프로필이 없는 경우 등록하면 바로 생성됩니다. 자격 번호를 이용해 인증 교육이 완료될 때까지 GTAC 전화 기술 지원(Genetec™ Advantage가 적용되는 시스템용)에 접근할 수 있습니다.

과정 인증서과 인증서 ID의 차이점은 무엇인가요?

기술 교육 과정 중 하나를 성공적으로 완료하면 인증서가 부여됩니다. 인증서 ID는 각 참가자 고유의 번호로, 교육 프로필 이력을 나타내며 직통 전화 지원에 접근하는 데 필요합니다. 인증서 ID는 참가자가 다가오는 인증 과정에 등록한 경우 또는 최근 18개월 동안 프로필에 유효한 과정 인증서가 있는 경우 '활성'으로 간주합니다.

인증서는 얼마 동안 유효한가요?

기술 인증 과정은 과정을 완료한 시점부터 18개월 동안 유효합니다. 교육 ID의 만료일은 마이너 제품 업데이트(예: 5.7에서 5.8로)를 위해 강의실 인증 교육 또는 온라인 업그레이드 교육 중 하나를 수강하여 연장할 수 있습니다. 만료 90일, 60일, 30일, 15일 전에 ID 만료일 미리 알림이 발송됩니다. '기술 지원 교육 나의 자격증'에 있는 GTAP 포털을 통해서도 만료일을 확인하실 수 있습니다.

인증서 시험을 통과하지 못하면 어떻게 되나요?

모든 참가자는 인증서 및 재인증 시험에 2번 도전하실 수 있습니다. 2번 모두 실패하는 경우에는 재응시 시험을 구매하거나 재교육 옵션을 살펴볼 수 있습니다.

인증이 만료되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

인증이 만료된 경우 온라인 재인증 교육을 수강하실 수 있습니다. 온라인 재인증 교육은 소프트웨어 마이너 릴리스(예: 5.0에서 5.7로)에만 해당하며 별도의 강의실 교육이 필요할 수 있는 메이저 릴리스(예: 4.x에서 5.x로)에는 해당하지 않습니다. 작성된 등록 양식과 지불이 제출되면 귀하의 인증 ID가 일시적으로 재활성화되어 교육 부서에서 지정한 마감일 전까지 전화 및 채팅 지원을 이용하실 수 있습니다. 시험을 성공적으로 완료하면 인증 ID 만료가 18개월 연장되며 귀하의 인증서를 GTAP 포털에서 이용할 수 있습니다. 자세한 정보가 필요하거나 온라인 재인증 교육에 등록하시려면 [email protected]으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

재인증 완료 소요 시간은 얼마인가요?

재인증 절차는 반나절 정도가 소요됩니다. 등록 양식과 비용이 지급되면 참가자에게 교육 비디오, 문서 및 재인증 시험에 관한 링크가 포함된 이메일이 발송됩니다. 이 교육은 참가자가 편의에 따라 자신만의 속도로 완료할 수 있는 교육입니다.

인증 ID 카드를 받았습니다. 이것은 무엇입니까?

인증 ID 카드는 당사의 인증 교육에 등록한 신규 참가자에게 분기별로 발송됩니다. 전화 지원을 요청해야 하는 경우 인증 ID 번호를 편리하게 확인할 수 있습니다. ID의 유효성은 참가자의 교육 이력에 따라 다릅니다. 카드에는 귀하의 이름과 인증 ID 번호, 그리고 Genetec™ 기술 지원 센터(GTAC) 연락처 정보가 기재되어 있습니다.