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Genetec 교육 FAQ
교육 강좌에 대해 자주 묻는 질문
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교육은 어떻게 등록하나요?
교육은 Genetec 파트너와 고객을 대상으로 제공됩니다. 공개 교육 세션에 참가하시려면 "교육 정보 요청"을 클릭하여 교육 일정을 참조하십시오. 교육팀이 귀하에게 연락하여 등록 양식과 강좌 개요 및 추가 정보를 제공해드립니다. 온라인 업그레이드 과정이나 개인 또는 맞춤형 교육, 혹은 그 외 다른 질문이 있으시면 교육팀에 문의하십시오.
교육 과정에는 어떤 것들이 있나요?
제공되는 전체 과정 목록을 확인하려면 교육 과정 목록 페이지를 참조하십시오.
기본 인증 과정을 수강하는 데 필요한 필수조건이 있나요?
아래에서 Genetec 학생 필수조건 점검 목록을 확인하실 수 있습니다.
Windows OS 사용 경험 |
DB 및 스토리지 기본 지식 |
스토리지 기본 지식 |
네트워킹 |
태스크 매니저 관리 윈도우 서비스 관리 애플리케이션 설치/제거 경험 윈도우 사용자 계정(로컬 사용자, 관리자, 도메인 계정)에 대한 이해 |
데이터베이스 기본 사항 데이터베이스 서버 개요 SQL 데이터베이스(MS SQL Express, Standard 또는 Enterprise) 사용 경험 |
내부 스토리지/외부 스토리지 SAN 개요 NAS 개요 RAID 개요 |
IP 주소, 서브넷, 포트에 대한 이해 TCP & UDP 기본 사항 윈도우에서 고정/DHCP IP 주소를 설정하는 방법 명령줄 IP 도구(예: ping, tracert, ipconfig)를 사용하는 작업 (권장 사항: CompTIA Network+, 또는 동급) |
교육 세션은 어디에서 제공되나요?
교육 과정은 몬트리올에 있는 Genetec 본사에서 열리며, 그 외 국제도시(시카고(일리노이주), 댈러스(텍사스주), 시코커스(뉴저지주), 멕시코 시티(MX), 파리(프랑스), 두바이(아랍에미리트), 도쿄(일본), 싱가포르(싱가포르), 런던(영국) 등)에서 수시로 열립니다.
날짜와 위치에 관한 전체 목록을 확인하려면 교육 과정 목록 페이지를 참조하십시오.
교육의 시작 시간과 종료 시간은 언제인가요?
모든 교육은 오전 9시부터 오후 5시(각 지역 시간 기준)까지 진행되며 점심시간 외 휴식시간은 15분간 2회입니다.
개별/현장 교육 세션이 있습니까?
현장 교육을 제공합니다. 클라이언트는 교육 시설을 제공해야 하며 교육 진행에 필요한 장비(예: 각 참가자용 컴퓨터, 고속 인터넷 연결[최소 다운로드 10GB, 업로드 5GB], 프로젝션 스크린 등)를 갖추어야 합니다. 개별 교육의 경우 교육 세션에 최대 10명이 참여할 수 있습니다.
개별 그룹에 온라인 강사 주도 교육을 제공합니까?
개별 온라인 교육을 제공합니다. 온라인 세션은 특정 시간에 최대 25명의 참가자가 로그인하여 최대 6시간 동안 진행될 수 있습니다. 당사는 온라인 세션을 통해 인증 과정을 제공하지 않지만, 인증 과정의 모듈을 포함하는 맞춤 교육은 제공할 수 있습니다.
교육 비용은 교육 전과 후 중 언제 지불하며 어떤 지불 옵션이 있나요?
교육 비용 지불 시 등록 양식을 함께 제출해야 하며 교육이 시작되기 전에 지불해야 합니다. Visa, MasterCard, 체크카드 및 은행 송금을 이용하실 수 있습니다.
Genetec과 사전에 지불 조건을 체결한 고객사의 경우에는 등록 양식과 함께 PO 사본을 제출하실 수 있습니다. Channel Partner Co-Op Plan에 등록되어 있는 경우에는 Training Co-Op Funds를 사용하실 수 있습니다. PO 또는 Co-Op 펀드로 지불하거나 Training Co-Op 펀드 잔고 취득 자격 여부에 관한 문의는 교육팀에 문의하십시오.
등록 양식 제출 기한이 있습니까?
공개 교육 세션 등록 양식의 제출 기한은 일반적으로 교육 세션이 시작되기 2주 전 입니다.
기술 인증에는 어떤 혜택이 있습니까?
기술 인증은 기술 직원에게 Genetec™ IP 보안 시스템을 효율적으로 배포, 구성 및 유지하기 위한 광범위한 지식과 도구를 제공합니다. 최신 기술 정보를 얻고자 하는 사람은 온라인 재인증 옵션을 이용하실 수 있습니다.
Genetec™ Advantage가 적용되는 고객의 경우 기술 인증을 받으면 직통 전화 및 온라인 채팅 지원을 받으실 수 있습니다.
교육 세션에 무엇을 가져가야 하나요?
모든 참가자는 수업 전에 소프트웨어가 사전 설치된 노트북(컴퓨터 최소 요구 사항은 아래 참조)을 지참해야 합니다. 소프트웨어 다운로드 링크는 교육 세션 시작 1주일 전에 이메일로 참가자에게 발송됩니다. 교육 자료 및 점심 식사가 제공됩니다.
하드웨어 | 운영 시스템 | 추가 요구 사항 | |
Intel Core i5 프로세서 RAM 2GB OS 및 Security Center 애플리케이션을 위한 하드 드라이브 80GB PCI-Express x16 비디오 카드 256MB 1280x1024 이상 화면 해상도 이더넷 네트워크 카드 100/1000 Mbps 노트북에 이더넷 포트가 없는 경우 이더넷 아답터 혹은 동글 |
Microsoft® Windows 10 Pro/Enterprise Microsoft® Windows 8/8.1 Pro/Enterprise Microsoft® Windows 7 Pro/Enterprise/Ultimate SP1 선택 사항: Microsoft® Windows Server® 2008 SP2/R2 Microsoft® Windows Server® 2012 Microsoft® Windows Server® 2012 R2 가상서버 환경을 계획하고 있는 경우 당사에 연락주십시오. |
소프트웨어를 설치하려면관리자 권한 이 필요합니다. 관리자 권한이 없는 경우, 원격 데스크톱 을 실행하고 방화벽 규칙을 수정 (활성화/비활성화)할 수 있는 권한이 있는지 확인해야 합니다. |
등록하려는 교육 세션의 인원이 다 찼습니다. 어떻게 해야 하나요?
교육 등록은 선착순으로 진행되며 당사의 세션은 당일 또는 다음 날에 빠르게 마감될 수 있습니다. 요청하는 세션의 인원이 찬 경우 [email protected]으로 연락해 대기자 명단에 자신의 이름을 추가할 수 있으며, 공석이 생기면 알림이 발송됩니다. 그동안 귀하 또는 귀하의 참가자를 등록할 수 있는 차선의 날짜를 선택하실 것을 적극 권장합니다.
교육을 취소하거나 참가자를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
Genetec 교육 수수료는 환불이 불가하지만, 과정 시작 2주 전까지 취소하는 경우에는 해당 금액의 100%가 크레딧으로 지급되어 향후 교육 세션에 사용하실 수 있습니다. 교육 시작 2주 전에 일어나는 스케줄 변경이나 취소에는 관리 수수료가 발생합니다. 참가자는 추가 요금 없이 변경하실 수 있습니다. 취소 내역은 반드시 이메일로 확인해야 합니다.
인증 번호는 언제 받을 수 있나요?
다가올 교육 세션에 대한 등록 양식을 제출하고 지불을 완료하면 인증 번호가 생성되어 여러분의 GTAP 프로필에서 이용하실 수 있습니다. GTAP 프로필이 없는 경우 등록하면 바로 생성됩니다. 자격 번호를 이용해 인증 교육이 완료될 때까지 GTAC 전화 기술 지원(Genetec™ Advantage가 적용되는 시스템용)에 접근할 수 있습니다.
과정 인증서과 인증서 ID의 차이점은 무엇인가요?
기술 교육 과정 중 하나를 성공적으로 완료하면 인증서가 부여됩니다. 인증서 ID는 각 참가자 고유의 번호로, 교육 프로필 이력을 나타내며 직통 전화 지원에 접근하는 데 필요합니다. 인증서 ID는 참가자가 다가오는 인증 과정에 등록한 경우 또는 최근 18개월 동안 프로필에 유효한 과정 인증서가 있는 경우 '활성'으로 간주합니다.
인증서는 얼마 동안 유효한가요?
기술 인증 과정은 과정을 완료한 시점부터 18개월 동안 유효합니다. 교육 ID의 만료일은 마이너 제품 업데이트(예: 5.7에서 5.8로)를 위해 강의실 인증 교육 또는 온라인 업그레이드 교육 중 하나를 수강하여 연장할 수 있습니다. 만료 90일, 60일, 30일, 15일 전에 ID 만료일 미리 알림이 발송됩니다. '기술 지원 교육 나의 자격증'에 있는 GTAP 포털을 통해서도 만료일을 확인하실 수 있습니다.
인증서 시험을 통과하지 못하면 어떻게 되나요?
모든 참가자는 인증서 및 재인증 시험에 2번 도전하실 수 있습니다. 2번 모두 실패하는 경우에는 재응시 시험을 구매하거나 재교육 옵션을 살펴볼 수 있습니다.
인증이 만료되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
인증이 만료된 경우 온라인 재인증 교육을 수강하실 수 있습니다. 온라인 재인증 교육은 소프트웨어 마이너 릴리스(예: 5.0에서 5.7로)에만 해당하며 별도의 강의실 교육이 필요할 수 있는 메이저 릴리스(예: 4.x에서 5.x로)에는 해당하지 않습니다. 작성된 등록 양식과 지불이 제출되면 귀하의 인증 ID가 일시적으로 재활성화되어 교육 부서에서 지정한 마감일 전까지 전화 및 채팅 지원을 이용하실 수 있습니다. 시험을 성공적으로 완료하면 인증 ID 만료가 18개월 연장되며 귀하의 인증서를 GTAP 포털에서 이용할 수 있습니다. 자세한 정보가 필요하거나 온라인 재인증 교육에 등록하시려면 [email protected]으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
재인증 완료 소요 시간은 얼마인가요?
재인증 절차는 반나절 정도가 소요됩니다. 등록 양식과 비용이 지급되면 참가자에게 교육 비디오, 문서 및 재인증 시험에 관한 링크가 포함된 이메일이 발송됩니다. 이 교육은 참가자가 편의에 따라 자신만의 속도로 완료할 수 있는 교육입니다.
인증 ID 카드를 받았습니다. 이것은 무엇입니까?
인증 ID 카드는 당사의 인증 교육에 등록한 신규 참가자에게 분기별로 발송됩니다. 전화 지원을 요청해야 하는 경우 인증 ID 번호를 편리하게 확인할 수 있습니다. ID의 유효성은 참가자의 교육 이력에 따라 다릅니다. 카드에는 귀하의 이름과 인증 ID 번호, 그리고 Genetec™ 기술 지원 센터(GTAC) 연락처 정보가 기재되어 있습니다.
인증서 이전 및 재교육 프로그램이란 무엇인가요?
Genetec은 2019년 3월 1일부로 인증서 이전 및 재교육 프로그램을 시행합니다. Genetec은 당사 솔루션에 대한 사내 기술 전문가 인증 과정에 대한 귀사의 투자를 인정합니다. 이번 업데이트를 통해 당사는 귀하의 팀 내에서 기술 전문 지식을 보다 쉽게 유지하실 수 있도록 지원하려 합니다.
새로 인증을 받은 직원이 퇴사하는 경우 Genetec은 대체 인력 교육에 대해 할인을 제공합니다. 동시에, Genetec은 조직으로 인증 이전을 요청하는 기업 고객에 대해 그에 상응하는 수수료를 적용합니다.
앞으로 Genetec 기술 인증 과정을 완료한 후 6개월 이내에 직원이 퇴사하는 경우에는 재교육 할인이 적용됩니다. 할인은 신규/기존 직원을 교육하는 데 적용될 수 있습니다. 기존 프로필의 인증 수준에 기반하는 가치와 함께 직원 당 한 가지 할인을 적용할 수 있습니다.
재교육 할인은 어떻게 받을 수 있나요?
Genetec 교육 과정에 신규 직원을 등록할 때는 퇴사한 직원의 이름과 이메일 주소 작성란이 포함된 양식을 작성해야 합니다([email protected]). 그러면 당사 교육 코디네이터가 이전 교육의 완료일을 확인하고, 사용자의 시스템 내에 해당인의 인증 ID를 비활성화하며, 교육 이력을 토대로 적용 가능한 재교육 할인 수준을 결정합니다. 할인은 파일로 보관할 수 없으며, 귀하의 팀 내 개인의 신규 교육 요청에 직접 적용해야 합니다.
인증 ID를 재활성화하고 이전하는 데 관리 수수료가 어떻게 적용되나요?
다른 회사에서 교육을 받은 직원을 위해 Genetec 인증 ID를 재활성화하고자 하는 경우, 해당 직원의 교육 이력에 따라 관리 수수료가 적용됩니다. 신규 직원의 재활성화를 위한 양식을 작성하고 지불 방식을 알려야 합니다. 자세한 내용을 원하거나 이 절차를 시작하려면 [email protected]으로 연락주십시오.
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