O que há de novo no Mission Control 3.0.5
A versão mais recente do nosso sistema de gestão de decisões já está disponível e inclui alguns excelentes novos recursos e aprimoramentos. Agora você pode despachar incidentes para os operadores com mais eficiência e se beneficiar dos novos recursos de gerenciamento de documentos. Obtenha abaixo todos os detalhes da versão mais recente.
Despachar incidentes apenas para operadores disponíveis
O tempo de resposta eficaz é fundamental para gerenciar incidentes. Os operadores ocasionalmente enfrentam problemas que os impedem de gerenciar incidentes ou às vezes precisam se ausentar de suas estações por um tempo. A versão 3.0.5 inclui um botão de status do usuário que os operadores podem definir como “não disponível” para que os incidentes sejam despachados apenas para aqueles que podem respondê-los imediatamente.
Alterne facilmente os tipos de incidentes à medida que as situações evoluem
Os incidentes podem evoluir à medida que você os investiga. Um alerta sobre uma câmera offline pode se tornar uma intrusão ativa. Você precisa se adaptar rapidamente à medida que as situações se desenvolvem. A versão 3.0.5 ajuda a acelerar as coisas, permitindo que você alterne os tipos de incidentes em tempo real. Também facilita investigações posteriores, pois tudo será capturado em um relatório, incluindo o trabalho que foi feito antes da alteração do tipo de incidente.
Anexar documentos durante incidentes
A inclusão de documentos de referência é uma parte importante da configuração de procedimentos de resposta a incidentes. Por exemplo, você pode incluir uma lista de contatos de emergência ao criar instruções de resposta a intrusões.
Em determinadas situações, os documentos estão disponíveis apenas durante o incidente em tempo real. Por exemplo, a foto de uma pessoa desaparecida só é fornecida quando o incidente é relatado. O Genetec Mission Control™ 3.0.5 permite anexar documentos a qualquer momento durante o incidente para que novas informações possam ser compartilhadas com o restante da equipe.
Você também pode aproveitar esse recurso para anexar formulários externos que devem ser preenchidos durante os incidentes. Isso reduz a fragmentação de informações e ao mesmo tempo acrescenta artefatos adicionais aos relatórios de incidentes.
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