Aeroporto Internacional Sanford, em Orlando
Renomada por suas belas praias e seus parques de diversões, a Flórida é um ponto de intensa atividade turística. Não surpreende, portanto, que o Aeroporto Internacional Sanford (SFB), em Orlando, um tipo de porta para o sol no centro da Flórida, seja um dos aeroportos mais movimentados dos Estados Unidos. Criado em 1968, o SFB tem altíssimo trânsito de pessoas, operações gigantescas e quase 2 milhões de passageiros por ano.
O desafio
Em um aeroporto desse porte, o tempo de resposta a incidentes é crucial para a eficácia da tomada de decisões e, em última instância, para a segurança das equipes do aeroporto e das companhias aéreas e do público. Embora já empregasse um sistema de monitoramento de segurança comercial com CCTV baseado em câmeras analógicas, o SFB não contava com a funcionalidade ou a capacidade de armazenar adequadamente gravações em vídeo, pois utilizava tecnologia de VCR. Essa tecnologia herdada impôs muitas limitações à área de segurança do SFB, pois, além de a reprodução das fitas ser restrita a equipamentos proprietários, a qualidade da imagem era muito baixa devido à reutilização das fitas e sua sobregravação a cada mês. Também não havia meios para verificar se os feeds de câmeras de vídeo estavam funcionando conforme o previsto, e manobrar os vídeos extraídos do arquivo não era considerado um processo fácil nem rápido.
Constatando isso, a administração do SFB decidiu que um novo sistema seria absolutamente necessário para assegurar a proteção constante de suas atividades comerciais, de seus funcionários e do grande número de passageiros em trânsito e fazer frente a suas diversificadas necessidades de segurança.
As necessidades de segurança do aeroporto
Com muitos anos de experiência em segurança aeroportuária e conhecimentos profundos do sistema existente, Bryant Garret, diretor de operações do Departamento de Polícia do Aeroporto Sanford assumiu a responsabilidade de selecionar um novo sistema. Seus requisitos eram simples. Em primeiro lugar, Garret queria um sistema com alta capacidade de integração, escalonável e flexível. Com um sistema não proprietário, o aeroporto poderia não só aproveitar investimentos em hardware já realizados e fazer frente a necessidades futuras, mas, nas palavras do próprio Garret, “obter cotações de diversos fornecedores de equipamentos de hardware”. Garret também queria ver, na tela, imagens capturadas por diversas câmeras e a funcionalidade de manipular câmeras PTZ. E, mais importante, queria poder alternar com rapidez entre vídeo ao vivo e imagens de arquivo e exportar trechos de vídeo arquivados que outras autoridades pudessem exibir, com alta qualidade, em outra estação de monitoramento.
Em última instância, o SFB precisava de um sistema com aplicações simples, suporte confiável e tecnologia avançada, que garantisse a precisão das informações e o controle em tempo hábil de problemas de segurança. Com foco em alta eficiência e funcionalidade, e com a consultoria da SiteSecure, integrador da Genetec, Garret e o SFB decidiram-se pela solução de vigilância IP Omnicast.
A solução perfeita
Indo além de atender às exigências do SFB, o Omnicast superou as expectativas. O SFB então decidiu iniciar a conversão de seu sistema analógico para digital com 150 câmeras já instaladas e acrescentou 80 câmeras posicionadas no local pela SiteSecure. Com a estrutura de cabeamento em fibra óptica já existente, a SiteSecure montou uma rede IP exclusiva para vídeo no SFB. Com a nova infraestrutura IP, a arquitetura aberta do Omnicast possibilitou que o aeroporto mantivesse e escolhesse seus equipamentos de hardware, incluindo servidores, “e ofereceu uma solução extremamente escalonável, que pode crescer com facilidade”, conta Andy Bowman, vice-presidente de engenharia da SiteSecure. Bowman trabalha na atualização do sistema de segurança do SFB há alguns anos. Da mesma forma, a flexibilidade do layout do Omnicast deu às autoridades aeroportuárias a oportunidade de escolher o que querem ver na tela e adotar as funcionalidades dos controles e câmeras PTZ herdados do sistema antigo.
Além disso, a equipe do SFB aprovou a interface intuitiva com recurso de arrastar-e-colar, que considerou simples e descomplicada. “A interface de usuário foi um dos recursos que mais me agradaram”, lembra Garret. “Por exemplo, alterar os nomes das câmeras é tão fácil quanto alterar o nome de um documento no Word, da Microsoft”.” Outro dos recursos que Garret mais gosta no Omnicast são os indicadores de vídeo. Com essa função exclusiva, o SFB pode sinalizar uma seleção de imagens específicas com um simples clique no mouse, armazenando o respectivo vídeo em uma pasta de fácil acesso. Depois, é possível voltar às imagens indicadas e sinalizadas, para rever o conteúdo de vídeo em questão e determinar se houve alguma violação da segurança.
Outros recursos exclusivos do Omnicast atenderam a uma importante necessidade do SFB: obter capacidades superiores de arquivamento. Com o nosso sistema, Garret e sua equipe conseguiram arquivar imagens de longos períodos de tempo, organizar um grande volume de dados e as câmeras rapidamente, extrair os dados essenciais e, se necessário, salvá-los em formato de alta qualidade para enviá-los a outras pessoas. Além disso, os recursos de failover e redundância do Omnicast ofereceram a certeza de que os vídeos gravados têm backup adequado, tornando o sistema totalmente tolerante a falhas.
A combinação desses recursos e as garantias descritas como “as mais abrangentes da categoria” levaram Garret a concluir que o Omnicast é mesmo a solução perfeita: “Com o Omnicast, obter aquilo de que você precisa é extremamente fácil”, diz ele.
Os benefícios
Hoje, diversos usuários em diferentes locais podem se beneficiar diariamente desses benefícios do Omnicast. “A habilidade do software de exibição de imagens ao vivo e gravados em praticamente qualquer lugar do aeroporto onde há acesso à rede foi uma vantagem muito importante para o SFB”, comenta Bowman. Gerentes de terminais monitoram o tráfego de aeronaves nos portões, atividades no chão e das companhias aéreas, congestionamento de passageiros no terminal e liberação alfandegária, além do acesso a portas em suas amplas dependências. Além disso, a polícia supervisiona o local em uma central de expedição remota com funcionários trabalhando 24 horas por dia, sete dias por semana.
O sistema já aumentou a eficiência na tomada de decisões do aeroporto e contribuiu para a prevenção de violações da segurança. Houve ocasiões em que o SFB evitou evacuar passageiros do terminal para retriagem em uma situação em que autoridades de segurança suspeitaram de possíveis violações. Depois da reprodução de imagens gravadas do incidente em questão, “o Omnicast rapidamente identificou que a violação não havia ocorrido”, conta Garret. E não foi preciso interromper as operações. Outro aspecto relevante é que, como o volume de pessoas transitando por áreas de alta segurança do aeroporto é alto, imagens nítidas capacitam a equipe de segurança a determinar responsabilidades em caso de intrusão.
De modo geral, tanto Garret quanto Bowman estão muito satisfeitos com a implementação do novo sistema, e a equipe do SFB valoriza as vantagens que o sistema lhe oferece no dia a dia. Os dois também se impressionaram com o nível de suporte que receberam da Genetec. “Uma das principais razões pelas quais sempre tendemos a preferir o Omnicast em propostas de sistemas de NVR é o atendimento que a Genetec sempre nos prestou”, afirma Bowman. “Quando se tem um problema, é importante saber que você tem alguém com quem contar, e o suporte que a Genetec nos dá é simplesmente fabuloso.” E Garret acrescenta: “O nível de serviço que obtivemos em nossos contatos diretos com a Genetec foi realmente animador. Em aspectos que nosso fornecedor anterior não respondia rapidamente, a Genetec demonstrou ótima capacidade de resposta.”
Além de proporcionar economia de custos ao SFB, a solução Omnicast melhorou o tempo de resposta da equipe e o processo de tomada de decisões nesse ambiente crítico. Mais uma vez, o Omnicast, da Genetec, assegurou o atendimento das complexas e rígidas exigências da segurança aeroportuária nos dias de hoje e, em função de sua iniciativa de investimento em uma solução de segurança avançada e confiável, o Aeroporto Internacional Sanford, de Orlando, está absolutamente satisfeito com o nível de segurança que agora pode oferecer a seus passageiros e equipes.