Elevando o serviço de estacionamento para o próximo nível
A First Parking pretende ser o disruptor número 1 na indústria de estacionamentos da Austrália. Descubra como eles estão usando tecnologia avançada para fornecer excelentes serviços de estacionamento e conquistar novos clientes em potencial.
A empresa
Fundada em 2020, a First Parking arrenda e opera 18 estacionamentos em cidades da costa leste da Austrália com planos para uma significativa expansão. Com o objetivo de revolucionar a indústria de estacionamento, a First Parking utiliza modelos de precificação criativos para competir com os players estabelecidos no setor. Desde o início, a empresa investiu em sistemas de segurança flexíveis e de alta qualidade para apoiar o crescimento e ganhar a confiança de potenciais clientes.
O desafio
A First Parking exigia uma solução adaptável capaz de garantir um número cada vez maior de locais arrendados e facilitar a expansão para mais de 50 estacionamentos. A equipe também queria uma solução altamente confiável que pudesse minimizar o risco de falhas. Isso garantiria acesso ininterrupto a vídeo e áudio nos estacionamentos para resolver rapidamente quaisquer incidentes. A solução de segurança escolhida também precisava ser intuitiva e permitir que os operadores da sala de controle, que pudessem trabalhar remotamente, fornecessem os mais altos níveis de serviço e segurança aos clientes e aos seus veículos.
A solução
Visão unificada de todos os estacionamentos
Os operadores monitoram a segurança em 18 estacionamentos a partir de um único painel de visualização. A simplicidade e facilidade de uso do Security Center ajudam a First Parking a ter uma visão global de suas operações e oferecer um excepcional serviço ao cliente.
Atendimento ao cliente aprimorado
Com o Sipelia™, os gerentes podem analisar imagens de vídeo e chamadas de intercomunicadores para ver e ouvir como os operadores lidam com eventos. Isso os ajuda a identificar necessidades de treinamento e oportunidades para melhorar o atendimento ao cliente.
Monitoramento remoto de operações
Graças ao Security Center, o Diretor Executivo da First Parking utiliza a plataforma para supervisionar as operações remotamente. Ele pode exibir imagens ao vivo em telas grandes a partir do seu escritório em casa com qualidade semelhante à de uma sala de controle.
Dados e aplicação do ALPR
Num futuro próximo, a First Parking irá implantar o sistema de reconhecimento automático de placas de veículos (ALPR) AutoVu™ para agilizar a fiscalização de estacionamento e gerenciar melhor o uso dos espaços de estacionamento pelos motoristas.
Resultados
A First Parking escolheu o Security Center para unificar os sistemas de videomonitoramento, controle de acesso e intercomunicação. Dentro da plataforma unificada, os operadores do First Parking podem gerenciar eventos e alarmes para centenas de câmeras de vigilância por vídeo e estações de intercomunicação em seus estacionamentos.
Para simplificar a implementação, a First Parking implementou os dispositivos de infraestrutura de segurança Genetec Streamvault™ em todos os estacionamentos. Além disso, a equipe também assina o Genetec Advantage™, o pacote abrangente com contrato de manutenção que lhes dá acesso aos upgrades de software mais recentes, bem como suporte premium e monitoramento da integridade do sistema.