Tottus no Chile melhora suas operações com a plataforma unificada
Tottus, uma destacada rede de supermercados com presença no Chile e no Peru, unifica seus sistemas de segurança com o Genetec Security Center e alcança uma enorme melhoria nas operações de suas 70 lojas no Chile.
A empresa
A Tottus é uma rede de supermercados do Grupo Falabella, com cerca de 140 lojas no Chile e no Peru. Dentro do Grupo Falabella, a Tottus é a rede que processa mais transações de vendas. Somente em suas lojas no Chile, registra cerca de 6 milhões de transações a cada mês, uma cifra muito superior à das outras redes. Por essa razão, parte de sua visão é tecnologizar e automatizar cada vez mais seus processos para apoiar o crescimento do negócio.
O desafio
Até 2017, a Tottus trabalhava com diferentes plataformas de videovigilância, controle de acesso e intrusão para garantir a segurança dentro de suas lojas. Essa diversidade de plataformas gerava muitos atrasos na resposta a incidentes. Para melhorar isso, buscaram uma plataforma que unificasse a operação de seus diferentes sistemas, que fosse flexível, suportasse hardware de diferentes fabricantes e que fosse escalável para apoiar seus agressivos planos de crescimento. Esse novo sistema deveria não apenas permitir unificar todas as suas plataformas de segurança, mas também cumprir com os altos padrões de cibersegurança da empresa.
A solução
Aumento de eficiência no tempo de resposta
A unificação do sistema de videovigilância Omnicast e do controle de acesso Synergis permitiu responder a incidentes de forma mais eficiente, reduzindo os tempos em 90%.
Integração de outros sistemas de segurança
Com o Security Center, também foi possível integrar o sistema de incêndio e o sistema de intrusão para centralizar todos os alarmes em uma única interface.
Alto desempenho que garante a operação
Todos os sistemas foram instalados nos servidores Streamvault, permitindo a gestão de uma grande largura de banda de cerca de 6.500 câmeras.
Expansão da segurança no futuro
A Tottus planeja antecipar-se ao roubo usando análises de vídeo Kiwi Vision em perímetros. Com o reconhecimento de placas Autovu, poderá ter um registro detalhado dos veículos.
“O que fazemos é gerenciar estatísticas que entregamos à operação para que saibam em qual loja, por alguma razão, têm problemas, seja operacionais ou de proposta comercial. Esse é o maior valor agregado da Genetec, que começou sendo de segurança, mas que hoje em dia está se abrindo para esse mundo comercial.”
Darío Quintanilla, Gerente de Prevenção de Perdas e Segurança
Resultados
O resultado direto da implementação desta solução foi a melhoria da segurança nas lojas. Com o Security Center Omnicast, a Tottus conseguiu aumentar de 2 a 3 vezes o número de câmeras instaladas em cada loja e reduzir em 90% o tempo de resposta a incidentes. Além disso, graças à resolução do vídeo e à facilidade da plataforma para reunir evidências, os gerentes de segurança puderam compartilhar informações importantes com a polícia para garantir condenações. Em 2017, aproximadamente 1.500 pessoas foram acusadas de algum crime; hoje em dia, são mais de 4.000.
Como um efeito colateral da implementação do Genetec Security Center, a Tottus conseguiu capitalizar as informações obtidas através do seu sistema de segurança para melhorar suas operações e obter inteligência de negócios, com impacto direto no aumento das vendas.