Novidades do Mission Control 3.1

Mantenha os stakeholders em cópia

E-mails automatizados são uma ótima maneira de compartilhar informações com os stakeholders em suas equipes de resposta. Expanda o alcance dessas comunicações com a capacidade de enviar e-mails para destinatários externos que não são usuários do seu sistema. Você também pode selecionar portadores de cartão específicos em seu banco de dados de controle de acesso.

Anexe relatórios a e-mails automatizados

Os relatórios são ferramentas essenciais quando se trata de investigar incidentes. Acelere os tempos de resposta enviando automaticamente relatórios pertinentes por e-mail para membros específicos da equipe. Por exemplo, um relatório sobre atividades de porta pode ser compartilhado instantaneamente com um vigia que esteja investigando um incidente de uma porta arrombada. Os relatórios de dados podem ser enviados nos formatos PDF, Excel e CSV, enquanto os relatórios gráficos podem ser enviados como PNGs e JPEGs.

Esteja preparado para o inesperado com novos recursos de failover

O planejamento de failover é crucial na construção de sistemas resilientes para que sua equipe possa responder a incidentes sem perder o ritmo. Problemas de hardware, falhas de rede e ataques cibernéticos são exemplos de ameaças para as quais as organizações devem estar sempre preparadas. O Mission Control 3.1 permite que você configure o failover para seu agente de mensagens para que você possa acionar um plano B caso ocorra o inesperado.

Acesse sites sem alternar telas

As principais informações específicas de determinados incidentes podem ser encontradas em páginas da web. Por exemplo, horários de trânsito, informações de construção e manuais podem precisar ser consultados para etapas de procedimentos específicos. Campos adicionais agora podem ser usados para exibir páginas da web em blocos de incidentes para evitar que os operadores tenham que desviar sua atenção da tela de monitoramento. Os URLs podem até ser modificados com base nas respostas do operador ao procedimento para acessar páginas da web ainda mais específicas.

Compartilhe informações a partir do campo

Os patrulheiros geralmente descobrem informações importantes no campo que devem ser transmitidas ao centro de operações de segurança. Os usuários de dispostivos móveis agora podem anexar fotos aos incidentes para adicionar contexto para os operadores e facilitar as investigações. Por exemplo, podem tirar fotos de uma propriedade danificada ou evidência de um arrombamento e anexá-la ao arquivo do incidente.