Prozesse verbessern und Ressourcen sparen – durch Digitalisierung

Die Auswirkungen der Digitalisierung auf physische Sicherheit 

Der Umgang mit einer Flut von Daten aus verschiedenen Sensoren, Geräten und Systemen kann Anwender im Bereich der physischen Sicherheit überfordern. Unter der Vielzahl von Ereignissen die tatsächlichen Bedrohungen zu erkennen, ist eine schwierige Aufgabe. Die Folge sind oftmals verzögerte Reaktionen. Unabhängig davon, ob jemand ausgerutscht und gestürzt ist, ein Sicherheitsverstoß begangen wurde oder eine unvorhergesehene Krise eingetreten ist: Die Anwender sollten jederzeit in der Lage sein, die entsprechenden Protokolle mühelos und präzise durchzuarbeiten.

 

Mit der richtigen Technologie lassen sich Reaktionen auf Vorfälle grundlegend ändern und Sicherheitsprozesse allgemein verbessern. Diese Maßnahmen wirken sich positiv auf die Ressourcenzuteilung und Datenoptimierung aus.  

Verbesserte Compliance und Wartung dank Automatisierung

Wer die Einhaltung von Vorschriften sicherstellen und Wartungsaufgaben vereinfachen möchte, kommt an der Automatisierung von Workflows nicht vorbei. Ganz gleich, ob routinemäßige Prozesse automatisiert oder Compliance-Prüfungen optimiert werden – Automatisierung führt zu einem geringeren manuellen Aufwand, zur Fehlerminimierung und zu höherer Betriebseffizienz.

Die Einbindung von automatisierten Lösungen bietet eine Reihe von Vorteilen, u. a. bessere Erkennung von Bedrohungen, laufende Überwachung in Echtzeit, verbesserte Workflows, Minimierung menschlicher Fehler und hohe Skalierbarkeit. Zudem trägt die automatisierte und dadurch vereinfachte Zutrittsverwaltung insbesondere dazu bei, stets wachsam zu sein, Risiken zu mindern und die Skalierbarkeit in einer sehr dynamischen Arbeitsumgebung zu erleichtern.

Höhere Betriebseffizienz durch dynamische SOPs

Mit dynamischen SOPs (Standard Operating Procedures, kurz SOPs) können die Anwender in Ihrem Unternehmen die besonderen Anforderungen jeder Situation zu erfüllen, indem sie die dabei anfallenden Aufgaben Schritt für Schritt ausführen. Bei Evakuierungen von Krankenhäusern oder brennenden Gebäuden herrscht oft Hektik und Aufregung. Dynamische SOPs sorgen dafür, dass Ihre Teams besonnen reagieren und die geeigneten Maßnahmen treffen.

Mithilfe eines Vorfallmanagementsystems können Sie Zeitlimits für Reaktionen festlegen und die Weiterleitung von Vorfällen automatisieren, damit schnell darauf reagiert werden kann. Sie können eine Prioritätsstufe und eine maximale Reaktionszeit bestimmen. Falls erforderlich, wird die Angelegenheit automatisch vom System eskaliert. Die Nutzung dieser Funktionen wirkt sich positiv auf die Verantwortlichkeit und Reaktionsfähigkeit aus und trägt so zu effizienten Vorfallmanagement bei.

Im Einzelhandel spielen dynamische SOPs eine wesentliche Rolle für die Unterstützung von Anwendern und Floor-Managern. Durch diese Verfahren können sie in unterschiedlichen Situationen, z. B. Vorfälle mit Kunden, Bestandsverwaltung und Sicherheitsverletzungen, effektiv reagieren und somit reibungslose Abläufe sicherstellen.

Denken Sie beispielsweise an Gatekeeper, ein System zur Sicherung von Einkaufswagen. Dabei werden die Räder des Wagens blockiert, wenn die Produkte an der Kasse nicht gescannt wurden und der Kunde sich dem Ausgang nähert. Im Verkaufsraum benötigen die Mitarbeiter eine Technologie, die sie durch einen Fragenkatalog führt und ihnen dabei hilft, wichtige Informationen zu den betreffenden Vorfällen zu erfassen. Unterdessen nutzen Loss Prevention Manager die gleiche Technologie zum Analysieren von Daten und zum Erkennen von Trends bei Gatekeeper-Vorfällen in mehreren Niederlassungen.

Eine Plattform für die Zusammenarbeit vereinfacht die Nutzung und deckt Schulungslücken auf

In der Branche für physische Sicherheit sind betriebliche Herausforderungen wie Fluktuation und Schulungslücken an der Tagesordnung. Wenn Sie den Anwendern eine Technologie an die Hand geben, die ihnen mehr Sicherheit bei der Erledigung ihrer Aufgaben bietet, nimmt die Arbeitszufriedenheit zu.

Mit einem Vorfallmanagementsystem haben Ihre Mitarbeiter jederzeit und überall Zugang zu Bildschirmen mit Anleitungen und SOPs. Zudem liefert Ihnen ein solches Hilfsmittel aufschlussreiche Informationen über die Leistungen und eventuellen Schulungsbedarf Ihres Teams.

Während der Überwachung führt das System die Anwender anhand von interaktiven Karten zum Ort des Vorfalls. SOPs werden nach Bedarf angezeigt, und über Videofeeds werden weitere Informationen bereitgestellt. Darüber hinaus können Sie mit kartenbasierten Echtzeitdaten Trends und Hotspots besser erkennen.

Ihre Operator müssen auch nicht nach diesen Informationen suchen. Alle wichtigen Daten können in Karten oder Widgets eingesehen werden. Anwender und Einsatzkräfte können sogar per Mobiltelefon auf das Tool zugreifen und die entsprechenden SOPs befolgen. Bei der Planung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Prioritäten individuell anzupassen und automatische Arbeitsabläufe einzurichten.

Nach einem Vorfall können Sie jeden Schritt prüfen und Daten exportieren, um detaillierte Berichte zu erstellen, die Sie zur weiteren Untersuchung an die zuständigen Personen weiterleiten.

Daten richtig interpretieren und Verfahren optimieren – durch Digitalisierung

Durch das Digitalisieren von Verfahren können Sie nicht nur die Compliance sicherstellen, sondern auch wertvolle Daten zur Optimierung der Reaktion auf Vorfälle erfassen.

Nutzen Sie Sicherheitsdaten zum Erkennen von Mustern. So kann etwa ein häufiger Ausfall von Kameras in einem bestimmten Gebäude darauf hinweisen, dass Sie in eine bessere Ausstattung investieren sollten. Zeigen die Daten, dass es in bestimmten Bereichen immer wieder zur Stürzen kommt, weil jemand ausrutscht, können Sie proaktive Abhilfemaßnahmen ergreifen.

Die gewonnenen Erkenntnisse tragen auch wesentlich zur Verbesserung allgemeiner Sicherheitsverfahren und Reaktionen bei. Durch die Analyse von Umgebungsfaktoren können Sie Ihr Sicherheitssystem so optimieren, dass Vorfälle auf bestmögliche Weise in Angriff genommen werden.