La tecnología puede mejorar la atención y la seguridad de los pacientes en hospitales

La tecnología actual de seguridad es capaz de resolver muchos problemas en el sector de la salud. Desde equipos de seguridad que usan sistemas de control de acceso para saber exactamente dónde se encuentran los equipos, los pacientes y el personal y qué puertas están accediendo, hasta verificar si se está respetando o no la capacidad de la edificación.

Posteriormente, los datos pueden ser compartidos con los equipos de planificación, diseño y construcción para garantizar que en el futuro los centros de salud respondan a las necesidades de los pacientes y de los trabajadores de la salud. 

Los desafíos de los centros de salud de hoy

Los trabajadores de los centros de salud están sujetos a la violencia en el lugar de trabajo más que cualquier otro sector. De hecho, muchos centros de salud reportan que más de la mitad del personal de enfermería ha sufrido abuso, acoso o agresión durante su primer año de trabajo. Las fuentes de violencia van desde pacientes, visitantes y personal del hospital, y existe una creciente preocupación por la violencia que no es denunciada. 

Otro desafío al que se enfrentan los centros de salud son los pacientes que deambulan por sus instalaciones. Esto es muy común entre los pacientes con Alzheimer, demencia y autismo que pueden distraerse o confundirse fácilmente.

Tecnología diseñada para proteger la experiencia del paciente

Un sector en crecimiento en la industria de los centros de salud son los servicios de ubicación en tiempo real (RTLS, por sus siglas en inglés) para el rastreo de equipos y pacientes.

Cada paciente queda identificado con una etiqueta activa al momento de la admisión, lo cual le brinda al equipo de seguridad un conocimiento en tiempo real de dónde se encuentra en cualquier momento. El equipo de seguridad también recibe notificaciones instantáneas si un paciente sale de un área predeterminada.

Las enfermeras y otros miembros del personal también pueden estar equipados con etiquetas activas y pueden simplemente presionar un botón en su etiqueta activa si existe una amenaza de peligro, lo cual alerta inmediatamente al equipo de seguridad.

Otra aplicación que está ganando popularidad son las cámaras térmicas. Estas cámaras miden la temperatura de un objetivo, lo cual brinda el contexto visual de lo que sucede en el interior sin infringir la privacidad. Las cámaras térmicas se pueden configurar para alertar al operador si por ejemplo, un paciente se cae de la cama.

Cómo la tecnología puede ayudar durante el COVID-19

Durante la pandemia, muchos centros de salud han encontrado formas creativas de utilizar la tecnología para responder a la crisis.

Las enfermeras utilizan la comunicación basada en SIP para comunicarse con los pacientes. Las enfermeras pueden utilizar estas cámaras como intercomunicadores para iniciar llamadas con los pacientes en lugar de interactuar físicamente con ellos. Estas rondas virtuales de pacientes significan que las enfermeras no tienen que quitarse los guantes, batas o cualquier otra prenda cuando están en contacto con un paciente con COVID-19.

Las centros de salud también pueden crear reportes de contagio. Usando el control de acceso o la infraestructura RTLS, pueden saber con qué paciente ha estado en contacto un empleado, qué puerta utilizó y luego contactar a esas personas.

Uno de nuestros desafíos ha sido convertir una solución de desvío de medicamentos en una solución de desvío de equipos de protección personal (PPE, por sus siglas en inglés). Tradicionalmente, no valía la pena etiquetar el PPE con etiquetas activas, ya que los hospitales no necesitaban conocer la ubicación en tiempo real de una máscara, por ejemplo. Ahora, más que nunca, los PPE tienen una gran demanda.

Genetec ha ayudado a crear un sistema de dispensario basado en privilegios: el personal del hospital presenta su credencial en un kiosco para acceder al gabinete o puerta de una sala de inventario donde se almacenan PPE y otros equipos. Esto ayuda al departamento de seguridad desde el punto de vista del análisis forense, ya que acelera su capacidad para descubrir posibles tendencias de robo cada vez que se pasa una credencial.

Los equipos de seguridad de los centros de salud están usando sistemas de gestión de incidentes para guiarlos en cada paso de un incidente mediante procedimientos operativos estándar digitales codificados.

Después de que ocurre un incidente, el equipo de seguridad puede usar la gestión de evidencias digitales para compartirlas con las partes interesadas externas, como las autoridades policiales, lo cual simplifica los reportes y aumenta la responsabilidad.

Mirando hacia el futuro

La seguridad está cambiando de simplemente proteger a las personas y los activos a ayudar a otros departamentos a encontrar formas más eficientes desde el punto de vista operativo para hacer su trabajo.

Los equipos de seguridad utilizarán mayores herramientas analíticas que se adapten a las instalaciones de los centros de salud, para ayudar a hacer cumplir las políticas y guiar las decisiones.

Los centros de salud están analizando cómo otros han evolucionado en sus prácticas de seguridad, haciendo preguntas importantes sobre lo que imaginan para sus equipos de seguridad y si hay mejores formas de mejorar la experiencia del paciente.

Mientras piensas en tu visión de la seguridad para los centros de salud, consulta este podcast que grabamos con Brine Hamilton.