Centro de Asistencia Técnica de Respuesta
ante Crisis
Soporte de emergencia 24/7 con los expertos de Genetec
Resuelve cualquier crisis con el soporte 24/7 atendido por nuestros profesionales especializados
El Centro de Respuesta ante Crisis del GTAC está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ofrecerte soporte de emergencia por correo electrónico, teléfono e incluso en tus propias instalaciones. Contamos con ingenieros y socios especializados en respuesta rápida para darte soporte en situaciones como fallas catastróficas del sistema o ataques cibernéticos. Para adicionar la opción de soporte 24/7 a tu sistema, por favor visita nuestra tienda en línea o comunícate con nuestro equipo Advantage para solicitar una cotización.
Nuestra cobertura 24/7 está automáticamente disponible para todos los sistemas registrados en el programa Genetec Advantage que adquirieron está opción. Contáctanos y ten listo tu número de contrato de Advantage o el número suscripción y el número de certificación, o inicia sesión en el Portal de Genetec para abrir un caso de soporte.
Acceso a soporte de emergencia 24/7
Si te encuentras en una situación urgente y no tienes Genetec Advantage, te sugerimos que te comuniques con tu integrador directamente o completes el siguiente formulario. Responderemos a tu solicitud dentro de la respuesta estándar del Contrato de Nivel de Servicio (SLA, por sus siglas en inglés) de acuerdo con la cobertura de tu sistema.
Emergencia con servicios en la nube
Si estás experimentando una interrupción con uno de nuestros productos o servicios en la nube, por favor consulta nuestra página Estado. De lo contrario, por favor completa este formulario para que podamos investigar el problema.
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