Centro de Asistencia Técnica de Genetec
Soporte experto a tu alcance
¿Necesitas respuestas? Cuenta con el respaldo de nuestro equipo de soporte técnico
Cuando eliges Genetec, puedes descansar tranquilo sabiendo que nuestros expertos en soluciones están disponibles para informarte y guiarte durante todo el ciclo de vida de tu sistema de seguridad.
Nuestro equipo de soporte técnico siempre va un paso más allá para asegurarse de que obtengas las respuestas y la asistencia que necesitas. De acuerdo a tu nivel de soporte contratado, puedes comunicarte con nosotros por teléfono, por chat o utilizando nuestro portal web de autoservicio para crear un caso de soporte.
Nuestro portal está disponible cualquier día y a cualquier hora
El Portal de Asistencia Técnica de Genetec (GTAP, por sus siglas en inglés) te brinda la capacidad de abrir y gestionar casos de soporte, descargar software y solicitar consultas técnicas. Los clientes de Genetec Advantage también pueden utilizar el portal para acceder al System Availability Monitor.
Toda nuestra documentación técnica en un solo lugar
¿Buscas documentación técnica y otros recursos? Puedes encontrar toda esta información en nuestro TechDoc Hub. Obtén todo tipo de información, desde guías de usuario y artículos sobre parches de reparaciones habituales, hasta notas de lanzamiento de software, tutoriales en video paso a paso y mucho más.
