4 consejos para establecer un centro de operaciones de seguridad exitoso
¿Quieres establecer un centro de operaciones de seguridad (SOC, por sus siglas en inglés) eficaz o realizar mejoras en el que ya tienes? A continuación, compartimos 4 puntos a considerar.
En un centro de operaciones de seguridad (SOC), los operadores de seguridad trabajan juntos para monitorear y mejorar continuamente la seguridad de una organización. Mientras se mantienen al día con las mejores prácticas de ciberseguridad, su atención se centra en prevenir, detectar, analizar y responder a incidentes de seguridad.
Construir un SOC exitoso implica algo más que implementar tecnología de punta. Se requiere un enfoque estratégico en la colaboración, el contexto, la claridad, y un proceso de escalamiento simplificado. Incorporando estas consideraciones, tu organización puede establecer un SOC resiliente capaz de enfrentar el panorama de seguridad actual.
Sigue leyendo para obtener consejos sobre cómo establecer de la mejor manera tu SOC para brindar soporte a tus operadores.
LISTA DE VERIFICACIÓN
Colaboración: El poder de trabajar juntos
En un SOC, la colaboración es la base del éxito. Para ser eficientes, tus operadores deben poder trabajar juntos fácilmente. Esto incluye asignar incidentes a personas específicas y permitirles asumir la responsabilidad de su resolución.
El uso de herramientas avanzadas, como video walls, comunicación a través de plataformas como Sipelia™ y el despacho de tareas con Genetec Mission Control™, puede mejorar significativamente la colaboración.
Imagina a varios operadores trabajando en el mismo espacio, cada uno centrado en diferentes flujos de trabajo de seguridad. Deberían poder agregar e intercambiar información rápidamente entre sí para mejorar la conciencia situacional colectiva. La capacidad de compartir información en cualquier momento desde transmisiones de video o actualizaciones de noticias garantiza que todos en el SOC estén en sintonía.
Por ejemplo, un operador puede compartir información en un gran video wall para investigar y discutir un incidente de seguridad con sus colegas. Esta colaboración dinámica, respaldada por funcionalidades como transmisiones de noticias y mapas de tráfico, garantiza una respuesta bien coordinada y un flujo fluido de información dentro del equipo.
Contexto: Obtén una visión más amplia
Tus operadores necesitan algo más que datos del sistema de seguridad para coordinar las operaciones SOC: necesitan una visión más amplia. Más allá de monitorear los sistemas de seguridad, los operadores necesitan acceso a fuentes de datos como transmisiones de noticias, redes sociales y dispositivos IIoT. Proporcionar herramientas de mapeo que visualicen toda la instalación y conectar datos de sensores IIoT contribuye a una comprensión integral del entorno.
Las herramientas de mapeo permiten a tus operadores captar de manera intuitiva la dinámica de tus instalaciones. Por ejemplo, puedes integrar dispositivos IIoT para señalar cambios en la temperatura, la iluminación o problemas de seguridad. Este enfoque unificado no sólo ayuda a detectar amenazas y abordar problemas de seguridad, sino que también permite a los operadores responder a cambios más amplios en el entorno que pueden afectar a tu organización.
Claridad: Elimina el ruido
El volumen de datos generado en un SOC puede ser abrumador. Para garantizar la claridad, es fundamental analizar los datos y centrarse en lo que es importante. La automatización tiene un papel clave en este aspecto al brindar a los operadores flujos de trabajo automatizados que pueden seguir durante momentos críticos para garantizar que las notificaciones se manejen de acuerdo con los procedimientos de seguridad para el cumplimiento normativo. Al automatizar el análisis de datos, tu equipo del SOC puede examinar de manera eficiente grandes conjuntos de datos, identificar patrones y resaltar anomalías.
Esto no sólo mejora la eficiencia general de tu SOC, sino que también garantiza que los recursos humanos se dirijan a tareas que requieren pensamiento crítico y acción inmediata. ¿El resultado final? Tus operadores podrán acelerar sus esfuerzos de respuesta y mitigar las amenazas de manera más efectiva.
Escalamiento: Agiliza los protocolos de respuesta
Durante los incidentes de seguridad, es fundamental tener un proceso de escalamiento bien definido. Introducir diferentes fases y priorizarlas en función de la urgencia garantiza respuestas estructuradas. Los procedimientos operativos dinámicos, incluida la asignación de derechos de escalamiento a usuarios en lugar de a usuarios individuales, pueden acelerar la toma de decisiones durante las crisis.
La configuración de derechos elevados en tu sistema de seguridad activará acciones a partir de insumos específicos y se puede realizar en un nivel muy granular, como por privilegios y derechos de usuario. Este enfoque brinda a los operadores más autonomía, permitiéndoles actuar con rapidez y decisión sin necesidad de aprobaciones jerárquicas, particularmente durante emergencias.
En general, un SOC debe verse como un agregador de información. Su éxito depende de reunir correctamente datos de fuentes como dispositivos IIoT y sistemas de intrusión de sensores, seguido de una estrategia eficaz de respuesta a incidentes.
