Conversaciones sobre seguridad: Gestión de los derechos de acceso con Cytiva y Johnson Controls

¿Quieres saber cómo Genetec ClearID™ impacta directamente en tus usuarios?

En esta entrevista, Niru Satgunananthan, Director de Ventas y Distribución de JCI, y Larry Allen, Director Técnico de Producto para seguridad de instalaciones y gestión de crisis de Cytiva, explican cómo la implementación de una solución de gestión de acceso físico ha transformado las operaciones de seguridad en Cytiva.

Niru comparte su perspectiva sobre la colaboración con los expertos de Genetec y el equipo de ingeniería de ventas para comprender los requisitos de Cytiva antes de implementar la solución. Larry Allen habla de cómo ClearID ha tenido un impacto directo en Cytiva y ha ayudado a abordar los retos dentro de la organización.

HISTORIA DEL CLIENTE

 

P: ¿Qué retos u objetivos pretendía afrontar Cytiva?

Niru: Cytiva es líder global en brindar soluciones de purificación de proteínas preparativas para la comunidad de ciencias de la vida. Con 17 centros activos y planes de expansión, su objetivo era evaluar las zonas de alto riesgo y determinar dónde mejorar su seguridad. Su objetivo era realizar una transición de las soluciones locales, sustituyendo gradualmente la tecnología existente por soluciones de Genetec. Garantizar el cumplimiento del RGPD, especialmente para los sitios europeos, fue una consideración fundamental.

Larry: Dada la naturaleza de nuestras operaciones en biofarmacia, cada centro presenta configuraciones únicas debido a la normativa. Necesitábamos una solución flexible que cumpliera todos nuestros requisitos y nos permitiera alcanzar nuestros objetivos de expansión. Normalmente, los equipos de medio ambiente, salud y seguridad (EHS) colaboran con la función de seguridad para definir y validar los requisitos específicos de cada centro. También tenemos que seguir requisitos de cumplimiento regulatorio específicos a la hora de determinar los protocolos de seguridad de nuestras instalaciones.

P: ¿Cómo contribuyó ClearID a alcanzar los objetivos de Cytiva?

Niru: ClearID desempeñó un papel crucial en el avance del plan de productos de Cytiva y en su posicionamiento para el éxito futuro. Esto facilitó la personalización y las configuraciones adicionales, alineándose con su objetivo de alcanzar un alto nivel de automatización. La inversión en ClearID fue estratégica, ya que respaldaba los planes de expansión en múltiples ubicaciones a través de una plataforma de seguridad estandarizada.

Larry: ClearID nos ha ayudado a automatizar nuestro aprovisionamiento de acceso y nos ha permitido ser más ágiles y reactivos, de modo que los empleados puedan autogestionar las solicitudes de acceso. Esto ha agilizado todo el proceso, especialmente las solicitudes de área y acceso. También confiamos en ClearID para mantener un registro de auditoría sólida, que es crucial para demostrar transparencia durante las auditorías. Así, cuando alguien pregunte: "¿Quién aprobó ese derecho de acceso?", lo tendremos todo perfectamente registrado.

P: ¿Cómo se gestionaban los derechos de acceso en Cytiva antes de implementar ClearID?

Larry: Antes de implementar ClearID, cada instalación tenía sus propios procedimientos para gestionar las solicitudes de acceso. Normalmente, los empleados se ponían en contacto con el equipo de seguridad para solicitar el acceso. Después de cumplir unos criterios específicos, el equipo ajustaba manualmente los derechos de acceso de los tarjetahabientes en el antiguo sistema de control de acceso. En el pasado hubo casos en los que se pasaron por alto solicitudes o se retrasaron las aprobaciones. La mejora significativa de ClearID es la funcionalidad de autoservicio. Ahora, los empleados pueden iniciar solicitudes de acceso, y todo el proceso se automatiza hasta que se concede la aprobación del responsable de área designado.

P: ¿Qué factores han contribuido al éxito de la implementación de ClearID?

Niru: El éxito de la implementación de ClearID se atribuyó a la experiencia de los profesionales de Genetec, a una metodología controlada y a contar con una solución totalmente desarrollada. Colaborar estrechamente con los excepcionales gerentes de cuenta de Genetec, quienes proporcionaron apoyo y abordaron las ampliaciones, desempeñó un papel fundamental en la consecución de los resultados deseados. Su capacidad de respuesta y su disposición a proporcionarnos orientación inmediata cuando teníamos preguntas han sido activos invaluables para el éxito del proyecto.