Obtén más de tu instalación con los Servicios Profesionales de Genetec
Cada año, los sistemas de seguridad electrónica son cada vez más grandes y más complejos. A medida que se conectan más dispositivos de seguridad, las amenazas cibernéticas y las vulnerabilidades potenciales también aumentan. Para muchos clientes, mantener la salud de la infraestructura de TI que respalda estos sistemas de seguridad electrónica puede ejercer una presión adicional sobre los recursos.
Entonces, ¿cómo puede tu empresa aumentar la confiabilidad, la ciberseguridad y el rendimiento de tus sistemas de seguridad electrónica? Comprometiéndote con tu integrador de sistemas y con tu proveedor de soluciones para obtener servicios profesionales completos. Con esta experiencia combinada, será más fácil para tu equipo asegurarse de que tus sistemas estén siempre activos y nunca comprometidos.
¿Quieres saber cómo el equipo de Servicios Profesionales de Genetec agrega valor? Veamos cómo a continuación.
¿Qué ofrece el equipo de Servicios Profesionales de Genetec?
A través de nuestro grupo de Servicios Profesionales, puedes acceder directamente a un experto de Genetec. Ellos conocen los detalles de tu entorno y lo que quieres lograr en tu implementación.
Esto podría significar implementar nuestros servicios en la nube en una ubicación remota, migrar a nuestro sistema de control de acceso IPo probar un nuevo módulo como nuestro sistema de gestión de evidencias digitales. Cualquiera que sean tus objetivos, nuestro equipo de Servicios Profesionales trabaja junto con tu integrador para ofrecerte todo el conocimiento interno y el apoyo que necesitas.
Cuando hayan realizado su trabajo, tendrás la tranquilidad de saber que tu sistema Genetec está funcionando a su máximo potencial, siempre seguro y configurado para evolucionar, alineado con tus requisitos.
¿Quieres conocer los detalles? Navega por nuestros Servicios Profesionales aquí.
Ayuda de expertos para aumentar el rendimiento de tu sistema de seguridad electrónica
Cuando maniobras con muchas prioridades, no siempre es fácil encontrar tiempo para mantener, asegurar o actualizar tu sistema con regularidad. Ya sea que tengas tus propios expertos internos o que dependas de un Socio de Negocios certificado de Genetec, aún puedes contratar a nuestro equipo de Servicios Profesionales para agregar una capa de experiencia y ayudar a coordinar los detalles del proyecto entre todas las partes.
Piensa en esos proyectos complejos que involucran múltiples productos. ¿No sería más eficiente contar con un único punto de contacto dentro de Genetec para abordar cualquier pregunta o intercambiar ideas? Al trabajar con tu propio administrador de proyectos de Genetec, podrás contar con la ayuda de desarrolladores, ingenieros de campo y administradores de productos para garantizar el éxito de tu proyecto.
Una vez finalizado tu proyecto, un ingeniero de atención al cliente dedicado se convertirá en tu principal punto de contacto para obtener soporte y asistencia técnica continua. Éste monitoreará regularmente el estado de salud de tu sistema y realizará un seguimiento de cualquier caso de soporte abierto que puedas tener. También compartirá las mejores prácticas de ciberseguridad y otras recomendaciones que mantendrán tu sistema optimizado para tener el mejor rendimiento.
Aprovecha al máximo tu solución de seguridad electrónica de Genetec
Cuando elegías tu solución de Genetec, sabías que venía con numerosas funcionalidades integradas que ayudaban a mejorar la eficiencia, la confiabilidad y la ciberseguridad. Sin embargo, al igual que muchas organizaciones, tal vez no estés aprovechando todas las capacidades del sistema.
Lo más probable es que todavía haya muchas maneras en las que puedas utilizar tus inversiones en seguridad electrónica para impulsar y generar mayores eficiencias, optimizar las operaciones y enriquecer con información tus operaciones comerciales.
Cuando trabajes con nuestros profesionales internos, te familiarizarás más con lo que puedes hacer para que tus operaciones evolucionen. Tras conocer tu industria y tu negocio, nuestro equipo te hará sugerencias y te ofrecerá consejos sobre cómo puedes alinear mejor tus procesos comerciales y flujos de trabajo específicos para aprovechar al máximo tu sistema.
Colabora con un experto de Genetec para obtener soluciones innovadoras que respondan a tus necesidades actuales
Los desarrollos recientes en la tecnología de seguridad electrónica muestran cómo la colaboración y la innovación pueden mejorar el uso de los sistemas de seguridad. Por ejemplo, Genetec trabajó recientemente con algunos de nuestros clientes en nuevas formas de usar Mission Control, nuestro módulo de soporte de decisiones, para responder a la pandemia de COVID-19.
Donde los sistemas de gestión de decisiones tradicionales son lentos de adaptar y difíciles de usar, estos clientes pudieron aprovechar las capacidades de Mission Control para ayudar a automatizar el proceso de selección para los empleados y visitantes que ingresan a las instalaciones. Al final, esto ayudó a reducir la propagación de la infección. Gracias a las funcionalidades de Mission Control listas para usar, estos clientes pudieron usar los datos de sus sistemas de seguridad existentes para mejorar los protocolos de salud y seguridad en sus edificios.
Conoce más sobre soluciones colaborativas e innovadoras en esta actualización de Guy Chenard, Director Comercial de Genetec
Tu socio para el éxito a largo plazo
Revisa tus Socios de Negocios certificados de Genetec, y contrata a nuestro departamento de Servicios Profesionales para mejorar la experiencia que tienes con tus sistemas de seguridad electrónica. También obtendrás acceso a todos nuestros recursos especializados, para que puedas concentrarte en tus competencias principales y ser aún más eficiente en tus operaciones diarias. Ya tienes suficiente en qué preocuparte, déjanos hacer el trabajo duro por ti.