Videovigilancia a bordo de los autobuses
El Departamento de Transporte de la Bahía de Massachusetts, conocido a menudo como MBTA (por sus siglas en inglés), opera una enorme flota de vehículos en el área metropolitana de Boston. Recientemente, el MBTA extendió la videovigilancia a bordo de sus autobuses utilizando el sistema Security Center Omnicast™ para darles más seguridad a los pasajeros y conductores.
La empresa
El Departamento de Transporte de la Bahía de Massachusetts, el cual se suele denominar MBTA, opera una flota gigantesca de vehículos sofisticados que comprende autobuses, trenes subterráneos, trenes suburbanos y transbordadores en el área metropolitana de Boston, Massachusetts. Todo el sistema de transporte público tiene capacidad para más de 1,3 millones de pasajeros cada día de la semana, lo cual clasifica al MBTA como el quinto sistema de transporte público más grande de la nación. Recientemente, el MBTA obtuvo una subvención del Departamento de Seguridad Nacional para mejorar la seguridad de su flota.
El reto
El MBTA comenzó su primera fase de actualización de la tecnología de videovigilancia a bordo de 225 de los más de 1.100 autobuses, que sirven 180 rutas en toda la ciudad. Los sistemas de videovigilancia existentes a bordo de los autobuses MBTA eran mucho más antiguos y ofrecían una calidad de video limitada. El acceso a los videos también requería que los analistas recuperaran físicamente el disco duro del autobús’ y descargaran el video, lo cual fue descrito por Kenneth Sprague, Subjefe de la División de Servicios de Investigación de MBTA, como: “lento y poco práctico.”
La solución
Monitoreo de video en tiempo real
En caso de un incidente, los despachadores y analistas pueden ver el video procedente del autobús a través de una conexión celular de Verizon 4G LTE, lo que facilita tanto las emergencias como las investigaciones en tiempo real.
Almacenamiento centralizado de evidencias
Los operadores pueden solicitar video del sistema Omnicast. Una vez que el autobús está en la terminal, el sistema transfiere automáticamente el video al archivador central y lo notifica al usuario por correo electrónico.
Ubicación del autobús por GPS
La integración al GPS está vinculada al sistema OCC maestro y a los mapas de Google, lo que les permite a los operadores saber exactamente dónde están los autobuses dentro de la ciudad.
Respuesta policial preparada
En caso de que ocurra una emergencia, los agentes de la policía en las patrullas también pueden encontrar autobuses y extraer video de las terminales de datos móviles.
“Omnicast ha brindado capacidades impresionantes para que el MBTA responda en tiempo real a la vez que les proporciona video a diversas partes interesadas. Los comentarios de los clientes y los conductores muestran que sienten safer,”
Adam Peters, Administrador de Proyectos de Seguridad de Transporte, MBTA
Resultados
La solución de video Omnicast se ha instalado en 220 autobuses. En cada autobús, un monitor les muestra una imagen de cámara en vivo a los pasajeros, la cual sirve como un aviso público de que se está monitoreando con video, y a la vez actúa como un elemento disuasivo adicional contra las actividades delictivas. El MBTA también ha aprovechado la tecnología de seguridad para promover un foro interactivo de asesoramiento público, mediante la exhibición de un mensaje “¿Ve algo? Diga algo.”, junto con un número de teléfono de la policía del MBTA.
Las operaciones de OCC y el despacho de la policía del MBTA tienen acceso en vivo al sistema desde sus propias salas de control. Con el sistema de videovigilancia a bordo, hay múltiples formas de acceder al video. “Llevamos a cabo una cantidad significativa de análisis de video forense para otras agencias y extraemos los eventos que ocurren en las intersecciones o en cualquier lugar alrededor de los autobuses. Es realmente un beneficio para toda el área metropolitana de Boston,” dijo Jonathan Wing, Analista de Videos.