Una plataforma unificada para proteger todas las sucursales bancarias del Earlham Bank
El Earlham Savings Bank aumentó la seguridad en todas sus sucursales utilizando la plataforma unificada Security Center de Genetec. Los sistemas unificados de videovigilancia y de reconocimiento de placas vehiculares (LPR, por sus siglas en inglés) agregan capas de seguridad para detectar posibles amenazas y proteger a clientes y empleados.
El banco
El Earlham Savings Bank en Des Moines, Iowa, Estados Unidos, abrió sus puertas por primera vez en 1931 con el lema: "Lo suficientemente grande para servirte, lo suficientemente pequeño para conocerte." Un rápido crecimiento en unas décadas y nueve sucursales después, el excepcional servicio al cliente sigue siendo un valor fundamental. Los clientes que ingresan a las sucursales son recibidos por su nombre y los que usan el cajero automático tienen garantizada una transacción rápida y fácil. Además, el banco utiliza una solución de seguridad avanzada para proteger a clientes y empleados.
El reto
El banco quería reemplazar su obsoleto sistema de seguridad de video por otro con una plataforma de seguridad moderna que incluyera tecnología de analíticas de reconocimiento facial. Este sistema debía ayudar al personal del banco a reconocer y saludar a los clientes habituales, además de identificar a posibles sospechosos. El desafío era que el software y el equipo existentes no contaban con soporte para el reconocimiento facial avanzado. El banco necesitaba una solución de seguridad capaz de adaptarse a los cambios a lo largo del tiempo e integrarse fácilmente con otras tecnologías líderes.
La solución
Acceso al sistema desde cualquier lugar
Recuperar evidencias nunca ha sido tan fácil. Cuando el equipo de seguridad necesita investigar un incidente o un caso de fraude en cualquier sucursal, puede iniciar sesión de forma remota en la plataforma para ver qué sucedió.
Datos de video y LPR unificados
En los casos de fraude en cajeros automáticos, el equipo pudo proporcionar rápidamente el video junto con los datos del vehículo y la matrícula a las agencias policiales, lo que ayudó a la policía a detener a los sospechosos.
Monitoreo proactivo de amenazas
La detección de merodeo alerta a los operadores si una persona o un automóvil se encuentran en el estacionamiento fuera del horario de atención. Esto les ayuda a detectar problemas, como que alguien instale skimmers de tarjetas en el cajero automático.
Inteligencia al alcance
Los datos de reconocimiento facial y LPR permiten que los cajeros reciban notificaciones discretas con el nombre del cliente cuando éste se aproxima al mostrador o al cajero automático para ofrecer un servicio personalizado.
“No hay duda de que la plataforma Genetec Security Center fue la mejor solución para nuestro banco. En mi opinión, es la plataforma más robusta disponible para cualquier negocio de nuestro tamaño."
Garret Hulse, Vicepresidente Ejecutivo
Resultados
El Earlham Savings Bank aumentó la seguridad en todas sus sucursales con la plataforma unificada Security Center de Genetec™. Lo que convenció al equipo de seguridad fue la flexibilidad de la solución. Con la ayuda de su integrador, Electronic Engineering, eligieron Security Center para poder expandir y mejorar continuamente sus operaciones de seguridad.
Actualmente, el banco utiliza el sistema de gestión de video Security Center Omnicast™ y el sistema de reconocimiento de placas vehiculares (LPR) Security Center AutoVu™ en cada una de sus oficinas. Las cámaras LPR agregan otro nivel de seguridad, complementando la solución de reconocimiento facial de IBM para identificar sospechosos. Pronto, el banco planea utilizar esta inteligencia empresarial para mejorar las operaciones y el servicio al identificar a los clientes a medida que se acercan a su sucursal.