Havan reduce el tiempo de investigación en un 60%
Descubre cómo uno de los retailers más grandes de Brasil mejoró sus operaciones comerciales y las auditorías internas, reduciendo los tiempos de respuesta a incidentes.
La empresa
Havan es uno de los retailers más grandes de Brasil y emplea a más de 22.000 personas en sus 173 megatiendas. Con sede en Brusque, Santa Catarina, este gigante del retail opera desde hace más de 35 años y hoy vende más de 350.000 productos nacionales e importados. La empresa también distribuye pedidos en línea y gestiona su enorme inventario desde un centro de distribución de última generación que abarca 170.000 m2. Havan también supervisa varias estaciones de servicio y planea seguir con la expansión de sus operaciones en toda la región. Todos los días, el equipo trabaja arduamente para proteger a sus clientes, empleados y activos, y garantizar que el negocio marche sin problemas.
El reto
Hace años, Havan decidió acelerar su expansión. El objetivo era abrir 200 tiendas para fines de 2023. En ese momento, la empresa tenía tres sistemas de videovigilancia diferentes, y todos ellos estaban dando problemas, haciéndose cada vez más difíciles de gestionar y mantener. Para adaptarse a las expansiones, el equipo sabía que necesitaban revisar su infraestructura tecnológica y encontrar una solución de seguridad electrónica más eficiente, escalable y moderna para sus crecientes operaciones comerciales. Necesitaban una plataforma abierta compatible con muchas tecnologías diferentes y que les permitiera gestionar todos sus dispositivos y sistemas desde una sola ubicación.
La solución
Vista unificada de la seguridad en el retail
Security Center permite al equipo monitorear y controlar de manera eficiente todos los sistemas en 170 ubicaciones desde la sede de Havan utilizando la función Federación. O bien, pueden recuperar imágenes rápidamente y responder a las alarmas con la aplicación móvil Security Center desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Respuesta rápida ante incidentes
Security Center alerta a los operadores sobre alarmas y eventos en tiempo real. Asimismo, pueden ver rápidamente el incidente a medida que se desarrolla y puede enviar oficiales de policía para controlar la situación. Esto ayuda a acelerar la respuesta a incidentes y minimiza cualquier impacto en las operaciones.
Valiosa información sobre el negocio del retail
El equipo de Havan se beneficia de los reportes analíticos que Security Center genera regularmente y que brindan información crítica sobre la seguridad y las operaciones comerciales. Esto les ayuda a maximizar el valor de su inversión para realizar mejoras. Gracias a esto, han alcanzado el retorno a la inversión en solo tres años.
“Hace ocho años, éramos 90% análogos. Hoy en día, somos casi totalmente digitales con más de 9.000 cámaras IP de alta resolución. Como resultado, nuestros costos de mantenimiento se han reducido significativamente. Y nuestro equipo de auditoría, que investiga todos nuestros incidentes, ha reducido en un 60% el tiempo dedicado a las investigaciones.”
Diego Dutra - Coordinador de Soporte de Havan
Resultados
Desde la implementación de Genetec Security Center, el equipo de Havan gestiona ahora más de 9.000 cámaras en 164 tiendas, su centro de distribución y sus estaciones de servicio desde una sola vista unificada. Gracias a Security Center, Havan también mejoró sus operaciones comerciales y las auditorías internas, y fortaleció la ciberseguridad y el cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos (la regulación brasileña LGPD).
“Elegimos Security Center porque vimos cómo esta plataforma moderna podía ayudarnos a fortalecer nuestra seguridad electrónica al brindarnos una vista única y federada de todas nuestras ubicaciones. Esto nos permite monitorear, controlar y mantener fácilmente todos nuestros dispositivos y sistemas desde nuestra casa matriz”, dice Diego Dutra, Coordinador de Soporte de Havan, encargado de promover la innovación constante en la empresa.