Plataforma unificada de seguridad de salud
Lee Health opera el sistema de salud pública más grande de Florida, Estados Unidos. Recientemente, la organización de atención médica se estandarizó con la plataforma Genetec™ Security Center. Hoy en día, el equipo usa Security Center para supervisar la seguridad en 20 sitios, cantidad va en aumento, y monitorea varios sistemas a partir de una única solución intuitiva.
La empresa
Lee Health opera el sistema de salud pública más grande de Florida, Estados Unidos. La organización recibe a más de 1 millón de pacientes cada año en más de 100 sitios, incluidos cuatro hospitales generales, dos hospitales de especialidades y 60 centros de atención primaria. Más de 12,500 empleados, 4,500 voluntarios y 1,480 miembros del personal médico aseguran que los visitantes reciban una atención óptima. Los equipos de seguridad ubicados en cinco hospitales trabajan las 24 horas del día para mantener a todos protegidos y garantizar que las operaciones se realicen sin problemas. También supervisan de forma remota la seguridad en todos los demás sitios de Lee Health, con lo cual mitigan los riesgos en toda la organización.
El reto
Años atrás, el departamento de seguridad de Lee Health instaló muchos sistemas de control de acceso y video analógicos diferentes para proteger cada sitio. Con el tiempo, la tecnología comenzó a envejecer y a fallar. Por ejemplo, si una cámara se desconectaba o fallaba el hardware de la puerta, los sistemas carecían de las capacidades necesarias para alertar al personal de seguridad de estas vulnerabilidades. Buscar y encontrar información también era una tarea ineficiente para los operadores. Tenían que hacer malabares con múltiples sistemas dispares que hacían que el tiempo de respuesta del equipo fuese más lento. Cuando comenzó la construcción de un nuevo hospital para niños con tecnología de punta, Lee Health vio la oportunidad de actualizar toda su tecnología de seguridad.
La solución
Una visualización centralizada de la seguridad
A partir de la interfaz unificada, los operadores ven y administran los videos, las alarmas de puertas, las lecturas de las placas de matrícula, el intercomunicador y las notificaciones del botón de pánico en 16 centros de atención primaria y 5 grandes hospitales.
Administración de evidencias eficiente
Mediante el uso de Genetec Clearance™, los operadores pueden crear casos fácilmente, importar videos, agregar notas sobre el evento y compartir contenido por correo electrónico con personas autorizadas.
Acceda rápidamente a edificios y lotes de estacionamientos
El personal tiene una tarjeta para acceder a todas las instalaciones. Las placas de matrícula de los médicos’ también se guardan como credenciales para acelerar la entrada al estacionamiento del personal. Las cámaras de Reconocimiento Automático de Placas de Matrícula (ALPR, por sus siglas en inglés) leen el número de la placa de matrícula y permiten la entrada.
Conformidad con los estándares de cumplimiento
Lee Health brinda acceso mediante video al equipo de construcción para que puedan cumplir los protocolos de contención de infecciones durante las renovaciones, lo que ayuda a cumplir con los mandatos federales y estatales.
“La plataforma unificada de seguridad les proporciona a nuestros operadores una fuente central de información. Es un cambio innovador tener una solución desde la cual el equipo puede manejar cualquier problema.”
Sean Owens, Director de Tecnología de Seguridad & Atención Primaria, Lee Health
Resultados
Lee Health administra la seguridad en 20 sitios, y la cifra va en aumento, mediante el uso de la plataforma unificada Genetec Security Center. Después de consultar con Fiber Solutions, un contratista de tecnología, el equipo de Lee Health vio que Security Center cumplía con todos sus criterios indispensables. Hoy, los operadores de seguridad del Golisano Children’s Hospital de Southwest Florida monitorean los videos, el control de acceso, el reconocimiento automático de placas de matrícula, la intercomunicación, y otros sensores de seguridad a partir de una solución.
Ahora, si una llamada de intercomunicación llega desde el estacionamiento techado, o si una cámara se desconecta en la sala de emergencias, el equipo de seguridad puede actuar rápidamente. Al usar la plataforma de seguridad, los equipos de cada sitio pueden colaborar y compartir información para mantener a todos a salvo. También han mejorado las operaciones de innumerables formas, como la simplificación del acceso al estacionamiento para los médicos, y el acato de los protocolos de contención de infecciones durante las renovaciones.