Seguridad unificada en un parque de diversiones
Santa Cruz Beach Boardwalk es un parque de diversiones icónico en California, Estados Unidos. El equipo de seguridad se actualizó recientemente a la plataforma Security Center para video y control de acceso unificados en todo el parque, acelerando las investigaciones y las respuestas de emergencia.
La empresa
La empresa Santa Cruz Seaside Company opera numerosos negocios de hotelería y diversiones en California, Estados Unidos. Uno de ellos es el parque de diversiones Santa Cruz Beach Boardwalk que ha divertido y emocionado a la gente desde 1907. Considerado el "Coney Island de la Costa Oeste", este parque junto al mar ofrece unas 40 atracciones, 30 restaurantes, 15 tiendas, salas de juegos, minigolf, bolos e instalaciones para conferencias y banquetes.
El reto
Como parque con entrada gratuita, los visitantes pueden ingresar a través de múltiples entradas para comprar comida, comprar boletos para las atracciones o simplemente caminar y disfrutar de los alrededores. A diferencia de los parques cerrados que normalmente tienen un punto de control de seguridad principal, el equipo de seguridad del parque debe estar muy atento para detectar posibles incidentes de seguridad antes de que ocurran. Los operadores de seguridad monitorean constantemente las cámaras de video y trabajan directamente con los oficiales de campo para manejar los problemas.
La solución
Seguridad unificada en el parque
“Con la plataforma Security Center, todos los eventos de puertas están vinculados al video, lo que significa que nuestro equipo puede recopilar rápidamente la información necesaria y resolver los casos más rápidamente”, dijo Graham.
Respuesta rápida y efectiva
Security Center ofrece a los operadores una vista instantánea de un evento a medida que ocurre. De esta manera, antes de enviar a un oficial a verificar el área, pueden identificar rápidamente si se trata de una amenaza o una falsa alarma.
Gestión simplificada de tarjetahabientes
El sistema Synergis, ha permitido al equipo establecer diferentes horarios y reglas de puertas y crear más de 200 grupos de tarjetahabientes con privilegios de acceso únicos para varios roles y responsabilidades.
Soporte técnico a solicitud
El paquete de mantenimiento Genetec Advantage ofrece tranquilidad. Es bueno contar con expertos para obtener sugerencias o ajustes que garanticen el máximo rendimiento de nuestro sistema", agregó Graham.
“Gracias a Security Center nuestra eficiencia de respuesta ha aumentado. Todo, desde la videovigilancia y el control de acceso, hasta la gestión de alarmas, está unificado: es simplemente una mejor y más eficiente forma de trabajar."
Will Graham, Administrador de Tecnología de Seguridad, Santa Cruz Beach Boardwalk
Resultados
Hoy en día, el equipo de Santa Cruz Beach Boardwalk utiliza la plataforma Security Center para gestionar más de 400 cámaras y 220 puertas en todo el parque de diversiones. Desde una sola interfaz, los operadores monitorean activamente cámaras y puertas, responden a alarmas, manejan investigaciones y exportan evidencias de video. Esto asegura que cada incidente de seguridad se resuelva de manera efectiva sin tener que cambiar de una a otra aplicación.
Si se detectan movimientos cerca de un perímetro después del horario de atención, la plataforma activa una alarma y muestra el video en vivo y una repetición de 10 segundos del evento en el monitor del operario. Esto permite confirmar rápidamente si se trata de una amenaza real. El equipo también ha acelerado las investigaciones al compartir con otros departamentos el acceso al sistema. Esto incluye a los responsables del servicio de comidas, de prevención de pérdidas y de venta de boletos, quienes pueden manejar sus propias investigaciones preliminares, si es necesario.