La Ciudad de Richmond simplifica la vigilancia y control de estacionamiento
La Ciudad de Richmond tenía entre sus objetivos maximizar los recursos y aumentar la eficiencia de su personal de vigilancia y control de estacionamientos’. Después de contratar a SP+ Parking para obtener ayuda, la ciudad implementó los Servicios Administrados de AutoVu™ de Genetec a fin de mejorar la vigilancia y control de estacionamientos en la ciudad.
La empresa
La Ciudad de Richmond está considerada como la cuarta ciudad más poblada del estado de Virginia, en los Estados Unidos. Ubicada en el centro del área metropolitana de Richmond, a solo 98 millas al sur de Washington, DC, Richmond es conocida por su encanto histórico y arquitectónico, y por su floreciente escena cultural. A los residentes y a los pasajeros y visitantes que arriban diariamente a la ciudad, Richmond les ofrece poco menos de 1,500 puestos de estacionamiento con parquímetro, 5,000 puestos residenciales y de tiempo limitado en la calle, y más de 5,000 puestos en aproximadamente 20 estacionamientos descubiertos y techados.
El reto
Hace algunos años, Richmond invirtió en un programa de cepos para vehículos destinado al estacionamiento en la calle a fin de alentar un mejor cumplimiento de las normas de estacionamiento. Si bien el programa de inmovilización con cepos fue eficaz, los agentes de la vigilancia y control de estacionamientos se pasaban sus turnos caminando de arriba a abajo por las zonas de estacionamiento y por las calles de la ciudad, con la misión de examinar los vehículos de modo aleatorio a fin de identificar a los que tenían infracciones pendientes de pago. Vigilar y controlar las zonas residenciales permitidas y de las zonas de tiempo limitado en la ciudad de Richmond también constituía un proceso que les robaba mucho tiempo a los agentes encargados de dicha tarea.
La Solución
Un 99% de confiabilidad con AMS
Los Servicios administrados de AutoVu no requieren servidores en el sitio, por lo que liberan recursos de TI para otras tareas de la empresa, y minimizan los costos asociados con la adquisición, puesta en marcha y mantenimiento de la infraestructura.
Vigilancia y control de estacionamientos simplificado
Los operadores ahora seleccionan la zona de estacionamientos a vigilar y controlar, y conducen las calles de arriba a abajo mientras las cámaras AutoVu escanean las placas de matrícula y envían alertas a los operadores relacionadas con los vehículos no permitidos, en infracción o que han excedido el tiempo (sobretiempo).
Marcado de tiza digital de llantas
En los casos de estacionamiento con sobretiempo, AutoVu captura imágenes de las llantas de los autos estacionados. Los operadores revisan las imágenes de las ruedas; si las válvulas del neumático no se han movido, el operador confirma la infracción.
Errores minimizados en las multas
Con los AMS en funcionamiento con la máxima eficiencia, los agentes de estacionamiento han podido maximizar su productividad, aprovechando al máximo cada turno. La ciudad ha experimentado un aumento del 6.5% en las multas y un aumento del 13% en la identificación de los infractores.
“Pasábamos mucho tiempo solucionando problemas, por lo que nuestro sistema solo estaba activo un 55% del tiempo. Ahora, con el servicio hospedado de Genetec, hemos aumentado a un 99% el tiempo de actividad y no tenemos problemas,"
Javon Barner, Gerente de Vigilancia y Control de Estacionamientos en la Calle, Ciudad de Richmond
Resultados
La ciudad de Richmond confió en la experiencia de SP+ Parking, empresa proveedora de servicios profesionales de estacionamiento, la cual propuso el sistema de reconocimiento automático de placas de matrícula (ALPR) de AutoVu. Hoy, la Ciudad de Richmond tiene dos vehículos equipados con el sistema ALPR de AutoVu™; uno es para la identificación de infractores y el otro para la vigilancia y control del sobretiempo y del estacionamiento permitido.
Después de algunos conflictos internos de TI, la Ciudad de Richmond migró hacia los Servicios Administrados de AutoVu (AMS, por sus siglas en inglés), el servicio de vigilancia y control de estacionamientos hospedado en la nube ofrecido por Genetec, desde el sistema AutoVu basado en servidor. Los Servicios Administrados de AutoVu le permiten a Richmond experimentar todos los beneficios de la identificación eficiente de infractores y la vigilancia y control de estacionamientos en una solución llave en mano rentable y altamente confiable.