Términos y Condiciones de Prestación de Servicios de Genetec

Gracias por elegir Genetec. Este documento (los "Términos de Prestación de Servicios") es un acuerdo legal bajo el cual Genetec Inc. (sociedad canadiense, ubicada en el 2280 de Alfred-Nobel Blvd, Montreal, QC, H4S 2A4, Canadá, en adelante referida como "Genetec", "nosotros", "nos", o "nuestro") acuerda poner a disposición y prestar servicios a su cliente (la persona jurídica que usted (como persona física) representa y en nombre de la cual está aceptando estos Términos de Prestación de Servicios, declarando tener poder y autoridad plenos para obligar contractualmente a estos efectos; dicho cliente es referido en adelante como "Cliente", "usted", "su", o "suyo"). 

LEA DETENIDAMENTE ESTE DOCUMENTO. Estos Términos de Prestación de Servicios constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Cliente y Genetec y contienen información importante relativa al alcance y la duración de los Servicios, nuestro derecho a modificar estos Términos de Prestación de Servicios, limitaciones de responsabilidad, renuncias de garantía, plazos para presentar reclamaciones y el alcance de los derechos y obligaciones del Cliente. El uso de nuestros Servicios por parte del Cliente (incluidos sus usuarios) significará que el Cliente ha aceptado los términos y condiciones descritos a continuación.

La persona que acepta estos Términos de Prestación de Servicios, al hacerlo, certifica tener plena autoridad legal para formalizar este documento en nombre del Cliente y obligar legalmente al Cliente en virtud del mismo.

 

1. Servicios Genetec

a. Tipos de Servicios. Proporcionamos tres categorías de "Servicios": software as-a-service y otras soluciones similares alojadas o en la nube (denominados "Servicios de Cloud"), diversos servicios profesionales relacionados con nuestros productos y servicios (por ejemplo, servicios de consultoría, formación, diseño y gestión de proyectos; denominados "Servicios Profesionales") y servicios de soporte con respecto a nuestros productos y servicios (denominados "Servicios de Soporte"). Estos Términos de Prestación de Servicios se aplican a y rigen la prestación de todos estos Servicios (excepto la oferta Genetec Advantage™ disponible en relación con algunos de nuestros productos y proporcionada bajo términos y condiciones independientes). 

b. Contratación de Servicios. Usted puede contratar nuestros Servicios a través de cualquiera de nuestros canales de venta autorizados (denominados "Revendedores Autorizados"). Si bien los Servicios serán prestados por nosotros en virtud de los presentes Términos de Prestación de Servicios, los Revendedores Autorizados pueden tener sus propios términos y condiciones adicionales que se aplicarán a la contratación de nuestros Servicios a través de los mismos (dichos términos y condiciones aplicarán con carácter adicional, y no en sustitución de, los presentes Términos de Prestación de Servicios). 

c. Usuarios y Representantes de Clientes. Queremos darle la posibilidad de utilizar nuestros Servicios de una manera que respalde sus necesidades empresariales, ya sea a nivel local o internacional. Entendemos que, dependiendo de sus necesidades, sus usuarios y representantes pueden incluir personal contratado directamente por usted, por los Miembros de su Grupo, o incluso por terceros proveedores que le presten servicios, en cualquier caso, usted siempre será el responsable del cumplimiento de estos Términos de Prestación de Servicios por parte de sus usuarios. El término "Miembro del Grupo", cuando se utiliza en referencia a usted o a nosotros (cada uno como parte de estos Términos de Prestación de Servicios), se refiere a cualquier persona jurídica que posea (directa o indirectamente) la mayoría de las acciones con derecho a voto, sea propiedad de, o esté bajo propiedad común con la parte en cuestión. 

d. Complementos del Servicio. Podemos poner a su disposición prestaciones adicionales, mejoras u otras funciones o servicios opcionales en relación con nuestros Servicios (cada uno de ellos un "Complemento del Servicio"). La contratación de Complementos de Servicio es opcional. Todos los Complementos de Servicio proporcionados forman parte de los Servicios asociados y, en consecuencia, están sujetos a los presentes Términos de Prestación de Servicios. Los Complementos de Servicio también pueden estar sujetos a requisitos adicionales que se identificarán por escrito antes de que le proporcionemos dichos Complementos de Servicio. 

e. Servicios por Suscripción. Algunos Servicios se prestan únicamente mediante suscripción y pueden requerir un período mínimo de compromiso de un año o más (como se mencionará al momento de su suscripción, cuando proceda). La vigencia de cada Servicio basado en suscripción comenzará en el momento de su activación o a los tres (3) meses de la fecha de nuestra aceptación del pedido de dicha suscripción, lo que ocurra primero (comúnmente denominada "fecha de inicio" de su suscripción). Todas las suscripciones se proporcionan de forma continuada y, para su tranquilidad, no acordaremos pausar o acortar la prestación o la duración de ningún Servicio basado en suscripción. 

f. Renovación de las Suscripciones a los Servicios de Cloud. Al vencimiento del plazo de suscripción, su suscripción a los Servicios de Cloud se renovará automáticamente en el aniversario de su fecha de inicio por plazos sucesivos adicionales de un (1) año cada uno, a menos que nos informe por escrito de su deseo de no renovar su suscripción al menos treinta (30) días antes de que venza su plazo, o si le informamos por escrito con al menos ciento ochenta (180) días de antelación. Debe contactar con su Revendedor Autorizado para asegurarse de que dispone de toda la información que pueda necesitar (incluidos los cambios de precios, si los hubiera) antes de que se renueve su suscripción. Lo anterior no aplica en aquellas jurisdicciones que prohíban la renovación automática de las suscripciones. 

g. Cambios en la Suscripción. Si actualiza su plan de suscripción al Servicio o añade un Complemento de Servicio durante el plazo de su suscripción, los cargos asociados a la actualización del plan o al Complemento de Servicio contratado se prorratearán para alinearse con la fecha de vencimiento del plazo de suscripción del Servicio principal al que se refieren la actualización del plan o el Complemento de Servicio en cuestión (a menos que se indique lo contrario en el momento de la contratación de dicha actualización del plan o Complemento de Servicio). Usted no podrá disminuir la categoría de un plan de suscripción o eliminar un Complemento de Servicio durante el plazo de su suscripción, y cualquier cambio de este tipo sólo se aplicará cuando se renueve el plazo de su suscripción. 

h. Uso Permitido. Sólo podrá utilizar nuestros Servicios para sus fines internos, y no para su distribución o reventa. No podrá utilizar nuestros Servicios (ni ninguna parte de los mismos) para crear productos o servicios que puedan considerarse razonablemente competitivos con nuestros productos o servicios. Nuestros presupuestos y documentación pueden incluir limitaciones adicionales al uso de determinados Servicios (como restricciones de uso o localización de entrega, número de usuarios permitidos, límites de almacenamiento, etc.). 

i. Política de Uso Razonable. Nuestra política de uso razonable regula las situaciones en las que las acciones de determinados clientes o el uso que hacen de nuestros Servicios suponen un riesgo o nos afectan negativamente a nosotros, a nuestros proveedores o a otros de nuestros clientes (por ejemplo, al generar una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestras redes, sistemas o recursos en comparación con otros clientes). Si identificamos que sus acciones o el uso de los Servicios por su parte infringen nuestra política de uso razonable, le pediremos que ajuste su uso o interacción con los Servicios en consecuencia de cara al futuro. Estaremos encantados de estudiar sus necesidades y encontrar una solución de mutuo acuerdo si tiene alguna duda, pero si la situación persiste, nos reservamos el derecho de ralentizar, limitar, suspender o poner fin al uso de los Servicios por su parte, en su totalidad o en parte, sin previo aviso y sin responsabilidad hacia usted o cualquiera de sus usuarios. 

2. Servicios de Cloud 

a. Cuentas de Usuario. Al suscribirse a un Servicio de Cloud, es posible que se le invite a crear una cuenta de administrador, a través de la cual podrá crear otras cuentas de usuario (incluidas cuentas de administrador adicionales, cuando sean compatibles) y configurar los privilegios de usuario aplicables. Debe asegurarse de que toda la información proporcionada como parte de sus cuentas es verdadera, completa y precisa, y se mantiene actualizada durante toda su suscripción a los Servicios de Cloud. Debe proteger sus cuentas con contraseñas complejas y mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión y contraseña. No puede crear cuentas compartidas (que proporcionen a varias personas acceso a una única cuenta). Usted es plenamente responsable de la gestión de sus cuentas y de toda la actividad que se produzca en ellas. 

b. Software de Genetec. Podemos poner a su disposición aplicaciones de software descargables en relación con su uso de los Servicios de Cloud (por ejemplo, de escritorio o dispositivos móviles; denominadas "Software Suministrado"). Es posible que algunas funciones de los Servicios de Cloud solo estén disponibles a través del Software Suministrado. También es posible que deba instalar la última versión del Software Suministrado para seguir utilizando los Servicios de Cloud o las funciones correspondientes. El Software Suministrado (incluidas las actualizaciones y mejoras) forma parte de los Servicios de Cloud (que, para mayor claridad, se extiende a la forma en que se utiliza dicho término en los presentes Términos de Prestación de Servicios). 

c. Hardware de Genetec. Algunos Servicios de Cloud pueden requerir el uso de nuestro hardware patentado. Si bien por lo general usted puede comprar y ser propietario de dicho hardware, en determinados casos sólo podremos poner a su disposición nuestro hardware especialmente diseñado como parte de su suscripción a los Servicios de Cloud (denominado "Hardware Suministrado"). En caso de que le proporcionemos cualquier Hardware Suministrado, éste será identificado de forma única y seguirá siendo de nuestra propiedad. El acceso y uso del Hardware Suministrado está sujeto al Anexo sobre Hardware, disponible en www.genetec.com/legal/cloudhwa. El Anexo sobre Hardware forma parte de los presentes Términos de Prestación de Servicios. El Hardware Suministrado (incluidas las actualizaciones, mejoras y sustituciones) forma parte de los Servicios de Cloud (que, para mayor claridad, se extiende a la forma en que se utiliza dicho término en los presentes Términos de Prestación de Servicios). 

d. Experiencia Conectada. El Software Suministrado y el Hardware Suministrado se diseñaron para funcionar con una conexión a Internet continuada de calidad a nuestros sistemas backend que potencian los Servicios de Cloud. Aunque pueden seguir funcionando (al menos en parte) temporalmente sin una conexión a Internet continuada, una interrupción prolongada de la conexión a nuestros sistemas backend hará que el Software Suministrado y el Hardware Suministrado dejen de funcionar hasta que se restablezca su conexión a nuestros sistemas backend. 

e. Disponibilidad del Servicio. Nuestro compromiso con la disponibilidad de los Servicios de Cloud se define en el Anexo de Nivel de Servicio (“SLA”), disponible en www.genetec.com/legal/cloudsla. Sin embargo, dicho compromiso excluye y no se aplica al Software Suministrado y al Hardware Suministrado que se ponen a disposición como parte de cualquier Servicio de Cloud. El Anexo de Nivel de Servicio forma parte de estos Términos de Prestación de Servicios. 

f. Pruebas y Lanzamientos Limitados. Ocasionalmente, podemos ofrecerle acceso a los Servicios de Cloud o a sus funciones a modo de prueba o en versiones limitadas (como prototipos o funciones experimentales). Algunas características y funcionalidades pueden estar limitadas o no estar disponibles en estos casos. Si se suscribe a una versión de prueba, le concederemos acceso al Servicio de Cloud correspondiente de forma gratuita durante un máximo de treinta (30) días desde la activación (a menos que indiquemos lo contrario por escrito). Identificaremos por escrito cualesquiera términos y restricciones adicionales aplicables a los Servicios de Cloud prestados en régimen de lanzamiento limitado antes de ponerlos a su disposición. No obstante, toda la información relacionada con el alcance, las limitaciones y el rendimiento de los Servicios de Cloud o de las funciones proporcionadas de forma limitada se considerará que forma parte de nuestra Información confidencial (tal y como se define en el artículo 6 más adelante). Usted entiende que los Servicios de Cloud puestos a disposición en una versión de prueba o limitada no están destinados a ser proporcionados como ofertas comerciales estándar, y se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Como tales, nuestros compromisos de disponibilidad del servicio no se extienden a dichos Servicios de Cloud y funciones, y nos reservamos el derecho a suspender su acceso de prueba o de versión limitada en cualquier momento sin previo aviso. 

g. Evolución. A medida que evolucionan las tecnologías, es posible que tengamos que adaptar el alcance de nuestros Servicios de Cloud para proporcionar a nuestros clientes las últimas funciones y protecciones de seguridad, y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Esto puede incluir ocasionalmente la interrupción de funciones de escasa relevancia para la mayoría de nuestros clientes. Si bien podemos realizar estos cambios sin previo aviso a nuestros clientes, nos comprometemos a no disminuir materialmente ningún elemento o característica clave de los Servicios de Cloud sin avisarle por escrito con antelación. 

h. Uso Responsable de Nuestras Tecnologías. Nuestros Servicios de Cloud y otras Propiedades de Genetec (según se definen en el artículo 5 a continuación) contienen valiosa Información Confidencial de Genetec, que puede incluir secretos comerciales, cuya divulgación o uso no autorizado puede causar daños significativos e irreparables. Usted no podrá -y no podrá alentar, ayudar o permitir que otra persona lo haga- modificar, descompilar, deconstruir, aplicar ingeniería inversa o manipular de cualquier otro modo los Servicios de Cloud u otras Propiedades de Genetec, en su totalidad o en parte (incluidas las tecnologías, sistemas, redes y servicios subyacentes), ni crear trabajos derivados de ellos o a partir de ellos. Usted no podrá copiar, vender, alquilar, distribuir, licenciar, sublicenciar o poner a disposición de terceros (en su totalidad o en parte) nuestros Servicios de Cloud u otras Propiedades de Genetec. Lo anterior no le impide designar a cualquier persona como usuario de los Servicios de Cloud (de conformidad con el párrafo 1.c anterior), o configurar o utilizar de otro modo funcionalidades y opciones estándar de nuestros Servicios de Cloud, del modo cubierto en nuestra documentación técnica estándar. 

i. Servicios de Terceros. Los Servicios de Cloud pueden permitirle acceder y utilizar software o servicios de terceros mediante la integración de ofertas de terceros ("Servicios de Terceros"). Usted acepta que cualquier integración y acceso a Servicios de Terceros en relación con nuestros Servicios de Cloud se proporciona únicamente para su facilidad. No respaldamos ningún Servicio de Terceros, ni hacemos ninguna declaración ni proporcionamos garantía alguna con respecto a ninguno de ellos. Los Servicios de Terceros no forman parte de los Servicios de Cloud y se le proporcionan de acuerdo con sus respectivos términos y condiciones. Usted es el único responsable de obtener todos los derechos pertinentes para acceder y utilizar todos los Servicios de Terceros en relación con los Servicios de Cloud y de cumplir con los términos y condiciones aplicables a su uso. A efectos aclaratorios, los servicios de autenticación de inicio de sesión de terceros que pueda utilizar para iniciar sesión en sus cuentas de Servicios de Cloud se consideran Servicios de Terceros. 

j. Reconocimientos. El Software Suministrado puede incluir programas de software o códigos desarrollados o licenciados a Genetec por terceros. Como parte de nuestras obligaciones, nos comprometemos a reconocer los derechos de propiedad intelectual de sus respectivos desarrolladores y propietarios. La lista de estos componentes de terceros y otra información requerida bajo esos términos de licencia de terceros se incluye en nuestra documentación técnica estándar. También puede encontrar una copia de esa lista en www.genetec.com/legal/tpslist. 

k. Datos de Rendimiento. Para asegurarnos de que le proporcionamos la mejor experiencia como cliente y cumplimos con nuestras obligaciones en virtud de los presentes Términos de Prestación de Servicios, recopilamos y generamos diversos datos de diagnóstico, uso y otros datos de rendimiento en relación con nuestra prestación de Servicios de Cloud tanto a usted como a otros clientes (denominados colectivamente "Datos de Rendimiento"). Los Datos de Rendimiento nos permiten comprender cómo reaccionan nuestros Servicios de Cloud en determinadas circunstancias, prever el almacenamiento de datos y otros recursos, resolver problemas técnicos, desarrollar y mejorar nuestras características y capacidades, generar informes de consumo y facturación, y poner a disposición de nuestros clientes aspectos y tendencias relevantes. Si bien la recopilación de determinados Datos de Rendimiento básicos es necesaria y está activada por defecto como parte de su uso de nuestros Servicios de Cloud, sólo recopilaremos Datos de Rendimiento mejorados adicionales de manera opcional si nos da su consentimiento activando la función correspondiente en la página de configuración de los Servicios de Cloud correspondientes. Aunque los Datos de Rendimiento mejorados pueden permitirnos ofrecerle algunas funcionalidades adicionales (como análisis e informes avanzados), el uso de estas funciones es opcional y queda a su entera discreción. Para más información, consulte nuestra política de privacidad y nuestra documentación técnica estándar. 

3. Servicios Profesionales 

a. Tipos de Servicios Profesionales. Proporcionamos diversos Servicios Profesionales en relación con nuestros productos y servicios. Dependiendo de la naturaleza y el alcance de cada proyecto, así como de sus necesidades, los Servicios Profesionales pueden ser proporcionados en base al tiempo y material, en base a un presupuesto fijo, o en base a entregables definidos. Para garantizar una entrega puntual y sin problemas de todos los Servicios Profesionales, tanto usted como Genetec deben mantenerse mutuamente informados de cualquier cambio, dependencia, limitación, retraso y otros factores que puedan afectar a nuestra capacidad para prestarle los Servicios Profesionales solicitados. 

b. Declaraciones de Trabajo. En caso de que nos solicite la prestación de Servicios Profesionales, determinaremos y le asesoraremos sobre la necesidad de formalizar una declaración de trabajo específica (o "SOW", por sus siglas en inglés) para documentar los detalles de su proyecto (como el alcance de los entregables, las responsabilidades respectivas de las partes y otros términos que puedan aplicarse a la prestación de nuestros Servicios Profesionales). Tanto usted como nosotros debemos revisar y firmar cada SOW para que sea válido. Cada SOW estará sujeto a las Condiciones de Servicios Profesionales disponibles en www.genetec.com/legal/psterms, que se aplicarán con carácter adicional a los presentes Términos de Prestación de Servicios. 

c. Proyectos de Alcance Estándar. Si determinamos que la naturaleza y el alcance de los Servicios Profesionales solicitados no requieren de un SOW específico (por ejemplo, sesiones de formación sobre productos o servicios de Genetec), los Servicios Profesionales se le prestarán de la forma y dentro del alcance descritos en nuestra documentación técnica estándar, nuestro presupuesto o un documento de alcance del proyecto que nosotros mismos emitiremos. 

4. Servicios de Soporte 

a. Compromiso de Soporte. El alcance de nuestros Servicios de Soporte varía en función de la naturaleza del producto o servicio de Genetec y del nivel de implicación del Revendedor Autorizado a través del cual se adquirió dicho producto o se contrató el servicio. Nuestro compromiso de proporcionar Servicios de Soporte consiste siempre en realizar esfuerzos comercialmente razonables para resolver situaciones en las que nuestros productos o servicios no funcionen de acuerdo con nuestra documentación técnica estándar durante el periodo de garantía aplicable, todo ello de la forma descrita en este artículo 4. Nuestra capacidad para resolver problemas se limita a los aspectos que están bajo nuestro control. 

b. Obtención de Soporte. A menos que indiquemos específicamente lo contrario en estos Términos de Prestación de Servicios o en nuestra documentación técnica estándar relacionada con el producto o servicio de Genetec en cuestión, el Revendedor Autorizado es responsable de gestionar todas sus solicitudes de soporte en primera instancia. Esto significa que los compromisos de soporte aplicables estarán documentados en su acuerdo con el Revendedor Autorizado y no estarán cubiertos por estos Términos de Prestación de Servicios. El Revendedor Autorizado determinará si se requiere de nuestra asistencia (debido a la complejidad o la naturaleza de su problema) y se pondrá en contacto con nosotros directamente sobre la base de nuestro acuerdo con ellos. Dicho esto, las suscripciones a los Servicios de Cloud podrían incluir el acceso directo a nuestros los Servicios de Soporte, también, bajo determinadas condiciones. En cualquier caso, le daremos acceso a nuestra documentación técnica estándar, guías de usuario y otras herramientas de autoayuda en relación con su uso de los productos y servicios. 

c. Colaboración Eficiente y Formación Técnica. Podemos requerir que su personal de soporte y el nuestro trabajen juntos para encontrar y detectar el problema e implementar soluciones o arreglos. Para agilizar la resolución de problemas técnicos complejos, también podemos exigir que cualquier persona que solicite Servicios de Soporte en su nombre haya superado con éxito la formación técnica sobre los productos y servicios de Genetec afectados. Le informaremos de este requisito con antelación, si procede. 

5. Propiedad

a. Propiedad del Cliente. Usted es y seguirá siendo el propietario de todos los derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual), títulos e intereses sobre toda la "Propiedad del Cliente", que se compone de (i) su Información Confidencial (incluidos los datos personales relativos a usted o a sus usuarios), (ii) toda la información, materiales y otros datos cargados o generados como parte de su uso de nuestros Servicios de Cloud (incluidas sus cuentas de usuario), excluidos nuestros Datos de Rendimiento (denominados "Contenido del Cliente"), (iii) toda la información, (iii) toda la información, materiales, especificaciones, instrucciones y otros datos que comparta con nosotros en relación con nuestra prestación de Servicios Profesionales o Servicios de Soporte en virtud de los presentes Términos de Prestación de Servicios (denominados "Materiales del Cliente"), (iv) cualquier propiedad intelectual que haya sido creada por usted o licenciada a usted con anterioridad o independientemente de nuestra prestación de los Servicios (denominada "Propiedad Intelectual Preexistente del Cliente"), y (v) toda la Propiedad Intelectual Adquirida por el Cliente (tal y como se define más adelante en este artículo 5).

b. Permiso para utilizar la Propiedad del Cliente. Es posible que necesitemos y se nos proporcione acceso a Materiales del Cliente, Contenido del Cliente u otra Propiedad del Cliente en relación con la prestación de los Servicios. Por la presente, nos concede un derecho y una licencia limitados, no exclusivos, intransferibles, no cedibles, no sublicenciables, revocables, libres de regalías, totalmente pagados, a nivel de toda la empresa (incluidos los Miembros del Grupo pertinentes) y en todo el mundo (con sujeción a las leyes aplicables) para utilizar dicha Propiedad del Cliente en la medida necesaria para que podamos prestarle los Servicios de la forma descrita en estos Términos de Prestación de Servicios.

c. Propiedad de Genetec. Somos y seguiremos siendo los propietarios de todos los derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual), títulos e intereses sobre y para toda la "Propiedad de Genetec", que se compone de (i) nuestra Información Confidencial, (ii) cualquier propiedad intelectual que haya sido creada por nosotros o licenciada a nosotros antes o independientemente de nuestra prestación de los Servicios, incluidos, entre otros, todos los Servicios de Cloud, el Software Suministrado, nuestras marcas comerciales y la documentación de productos o servicios (denominada "Propiedad Intelectual Preexistente de Genetec"); (iii) Nueva Propiedad Intelectual (tal y como se define a continuación), (iv) Hardware Suministrado, y (v) Datos de Rendimiento.

d. Permiso para utilizar la Propiedad de Genetec. En la medida en que le proporcionemos cualquier Propiedad de Genetec como parte de o en relación con nuestra prestación de Servicios bajo estos Términos de Prestación de Servicios, por la presente le concedemos un derecho y licencia limitados, no exclusivos, no transferibles, no cedibles, no sublicenciables, revocables, libres de regalías, totalmente pagados, a nivel de toda la empresa (cubriendo a los Miembros de su Grupo pertinentes), en todo el mundo (sujeto a las leyes aplicables) para (i) descargar, instalar y utilizar el Software Suministrado como parte de y durante su suscripción a los Servicios de Cloud correspondientes (incluidas las actualizaciones y mejoras de software que pueda recibir como parte de su suscripción a los Servicios de Cloud), (ii) utilizar la Propiedad Intelectual Preexistente de Genetec y la Nueva Propiedad Intelectual que se le proporcione como parte de nuestros entregables en virtud de un SOW de la manera, con el propósito y en la medida estipulada en dicho SOW, y (iii) utilizar cualquier otra Propiedad de Genetec que podamos proporcionarle como parte de nuestros Servicios durante el plazo de prestación de los Servicios correspondientes. Las licencias anteriores son válidas únicamente mientras la Propiedad de Genetec se utilice en la forma puesta a disposición por nosotros, y de acuerdo con estos Términos de Prestación de Servicios y nuestra documentación técnica estándar adjunta.

e. Nueva Propiedad Intelectual. En general, los entregables que acordamos proporcionar a nuestros clientes como parte de los Servicios Profesionales consisten en modificaciones de nuestros productos y servicios, y no nos involucraríamos en proyectos que puedan dar lugar a la creación de propiedad intelectual que no sea de nuestra propiedad. Por lo tanto, si se crea o se pone en práctica nueva propiedad intelectual en relación con la prestación de nuestros Servicios en virtud de los presentes Términos de Prestación de Servicios (denominada "Nueva Propiedad Intelectual"), será de nuestra exclusiva propiedad, a menos que acordemos explícitamente lo contrario en el correspondiente SOW e identifiquemos específicamente cualquier Nueva Propiedad Intelectual como "Propiedad Intelectual adquirida por el Cliente" (y, en consecuencia, de su propiedad).

f. Comentarios. Agradecemos siempre sus opiniones, comentarios, ideas y sugerencias sobre cómo mejorar nuestros productos y servicios ("Comentarios") para hacerlos mejores y más adecuados a sus necesidades. Usted puede, de manera voluntaria, compartir sus comentarios con nosotros. Al hacerlo, usted entiende que nos permite utilizar sus comentarios para mejorar o desarrollar nuevos sitios web, productos, servicios o funciones, y que nos concede un derecho y una licencia no exclusivos, transferibles, cedibles, sublicenciables, irrevocables, perpetuos, libres de regalías, totalmente pagados, en toda la empresa (incluyendo a los Miembros de nuestro Grupo) y en todo el mundo (sujeto a las leyes aplicables) para adaptar, transformar, reducir a la práctica, utilizar, reproducir, distribuir y utilizar de cualquier otro modo sus comentarios a nuestra discreción (pero sin referirnos en ningún caso a usted).

6. Confidencialidad y Protección de Datos

a. Obtención de Información Confidencial. Tanto usted como nosotros podemos obtener cierta "Información Confidencial" no pública sobre el negocio, operaciones, planes, tecnologías y productos de la otra parte en relación con la prestación de los Servicios bajo estos Términos de Prestación de Servicios. El término "Información Confidencial" incluye toda la información que se identifique como reservada o confidencial, o que una persona razonablemente debería entender que es reservada o confidencial (debido a su naturaleza o a las circunstancias que rodean su divulgación). Sin embargo, esta expresión excluye la información que (i) sea o pase a ser de dominio público sin incumplimiento de los presentes Términos de Prestación de Servicios; (ii) sea desarrollada de forma independiente por la parte que recibe dicha Información Confidencial sin utilizar la Información Confidencial de la parte divulgadora; y (iii) sea recibida legítimamente por la parte receptora de un tercero no afiliado sin restricción de divulgación y sin incumplimiento de los presentes Términos de Prestación de Servicios.

b. Uso de la Información Confidencial. Cada una de las partes acuerda que (i) sólo revelará la Información Confidencial de la otra parte a sus propios representantes autorizados en la medida en que sea necesario que la conozcan, y que sólo la utilizará en la medida necesaria para cumplir sus respectivas obligaciones en virtud de los Términos de Prestación de Servicios; (ii) la protegerá del uso y la revelación no autorizados mediante las salvaguardas técnicas y operativas adecuadas que utiliza para proteger su propia información confidencial (y utilizando, como mínimo, un grado de cuidado razonable) y (iii) la devolverá o destrá a petición de la parte divulgadora y, en cualquier caso, a la resoluicón de estos Términos de Prestación de Servicios, aunque la parte receptora podrá conservar la Información confidencial de la parte divulgadora que sea necesaria para cumplir con la legislación aplicable, siempre que dicha Información confidencial conservada siga estando sujeta a estas obligaciones de confidencialidad. Estas obligaciones de confidencialidad permanecerán en vigor durante los tres (3) años siguientes a la resolución de estos Términos de Prestación de Servicios.

c. Protección de Datos. Hemos implantado y mantendremos a lo largo de nuestra prestación de los Servicios las medidas administrativas, físicas y técnicas pertinentes diseñadas para proteger la Propiedad del Cliente frente al acceso y la divulgación no autorizados. Estas medidas reflejan los requisitos de varios marcos industriales estrictos, incluido el SOC 2 (que evalúa la eficacia de los servicios, sistemas, políticas, procesos y personas en relación con los cinco principios de confianza: seguridad, disponibilidad, integridad del tratamiento, confidencialidad y privacidad), ISO 27001 (que cubre la gestión de la seguridad de la información abordando a las personas, los procesos y los sistemas tecnológicos) e ISO 27017 (que cubre la gestión de la seguridad de la información para los proveedores de servicios de cloud). Estas medidas evolucionarán con el tiempo para seguir siendo pertinentes y eficaces. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de protección de datos, visite nuestro Centro de Confianza en www.genetec.com/trust-cybersecurity y nuestro Portal de Compliance en compliance.genetec.com.

d. Datos Personales. Respetamos la privacidad de nuestros clientes. Para poder prestarle los Servicios, es posible que necesitemos acceder, recoger y almacenar determinados datos personales. También es posible que necesitemos compartir dicha información con nuestros licenciantes y socios que nos ayudan en la prestación de estos Servicios. Los objetivos y el alcance de nuestra recopilación, uso y divulgación de cualquier dato personal se describen en nuestro Política Global de Privacidad, disponible en www.genetec.com/legal/privacy. Si tiene previsto revelarnos datos personales en relación con su uso de cualquiera de los Servicios, deberá obtener todos los consentimientos y aprobaciones legalmente necesarios de las personas afectadas para que podamos tratar sus datos personales con el fin de prestarle los Servicios correspondientes. La legislación de determinados países y territorios puede imponer restricciones adicionales al tratamiento de los datos personales de sus respectivos residentes. Si usted o desde Genetec determinamos que dichas condiciones adicionales deben aplicarse a nuestro tratamiento de sus datos personales, tanto usted como nosotros podremos exigir que se celebre un Acuerdo de Tratamiento de Datos a través del formulario disponible en www.genetec.com/legal/dpa ("DPA" por sus siglas en inglés). Una vez que el DPA haya sido firmado por ambas partes, sustituirá a este apartado y regulará la forma en que tratamos sus datos personales en relación con nuestra prestación de Servicios en virtud de los presentes Términos de Prestación de Servicios. Usted entiende que, al utilizar nuestros Servicios, trataremos sus datos personales como se indica en este apartado.

7. Duración, Suspensión y Resolución

a. Vigencia. Los presentes Términos de Prestación de Servicios se aplicarán tanto a Genetec como a usted desde el momento de la contratación por su parte de cualquier Servicio cubierto por los presentes Términos de Prestación de Servicios (ya sea como transacción única, como suscripción o como prueba), y permanecerán en pleno vigor y efecto hasta que se resuelva de conformidad con alguno de los apartados siguientes de este artículo 7.

b. Resolución de los Servicios. Los Servicios basados en suscripción podrán darse por resueltos mediante su no renovación en la forma prevista en el apartado 1.f anterior. Los Servicios Profesionales podrán resolverse de conformidad con los términos del SOW correspondiente y las Condiciones de los Servicios Profesionales, según proceda. Los Servicios de Soporte que se le presten en relación con cualquier Servicio de Cloud finalizarán con la finalización de su suscripción a dicho Servicio de Cloud. Si le prestamos cualquier otro Servicio de Soporte directamente (como se refleja en el artículo 4 anterior), entonces dicho Servicio de Soporte finalizará al expirar el periodo de cobertura de soporte aplicable para el producto o servicio de Genetec afectado, tal y como se especifica en nuestra documentación técnica estándar adjunta. Los Servicios (o estos Términos de Prestación de Servicios) también podrán darse por resueltos (total o parcialmente) según se establezca específicamente en otros apartados de estos Términos de Prestación de Servicios.

c. Resolución por Inactividad. Estos Términos de Prestación de Servicios se resolverán automáticamente si, durante noventa (90) días consecutivos, usted no tiene una suscripción activa a cualquiera de los Servicios de Cloud, no hay pedidos o SOWs activos para la prestación de cualquiera de los Servicios Profesionales, y usted no tiene productos o servicios de Genetec en relación con los cuales podamos estar obligados a prestarle Servicios de Soporte en virtud de estos Términos de Prestación de Servicios.

d. Resolución por Incumplimiento. Cada una de las partes podrá resolver estos Términos de Prestación de Servicios (en su totalidad) o cualquiera de los Servicios prestados en virtud de los mismos si la otra parte incumple cualquiera de las obligaciones establecidas en estos Términos de Prestación de Servicios y no pone remedio dicha situación en los quince (15) días siguientes a la recepción de una notificación por escrito a tal efecto de la parte cumplidora. No obstante, si el incumplimiento no es susceptible de ser subsanado (debido a su naturaleza), no se requerirá ningún período de subsanación, y dicha resolución será efectiva a partir de la fecha indicada en la notificación escrita remitida a tal efecto por la parte cumplidora. Para mayor claridad, el incumplimiento de sus obligaciones en virtud de cualquiera de los párrafos siguientes se considerará un incumplimiento material de estos Términos de Prestación de Servicios: 1.h (Uso Permitido), 2.h (Uso Responsable de Nuestras Tecnologías), 5.d (Permiso para utilizar la Propiedad de Genetec), y 8.a (Promesas del Cliente).

e. Suspensión. Sin limitar nuestros derechos de resolución, podemos suspender o limitar su acceso o uso de los Servicios, en su totalidad o en parte, sin previo aviso, si consideramos que usted accede o utiliza nuestros Servicios infringiendo estos Términos de Prestación de Servicios o de una manera que suponga un riesgo grave para nosotros o para terceros (como nuestros licenciantes, proveedores u otros clientes).

f. Efectos de la Resolución. En caso de resolución de cualquier Servicio: (i) dejaremos de prestarle dicho Servicio, (ii) todas las licencias que se le proporcionen como parte de dicho Servicio (incluidas las de cualquier Software Suministrado y cualquier otra Propiedad de Genetec) quedarán canceladas (lo que también significa que deberá dejar de utilizar y desinstalar todo el Software Suministrado de todos sus dispositivos, aunque podrá conservar una copia del mismo a efectos de cumplimiento normativo); (iii) le devolveremos inmediatamente toda la Propiedad del Cliente tangible y destruiremos permanentemente toda la Propiedad del Cliente intangible que esté en nuestro poder, siempre que no sea necesaria para nuestra prestación o para su uso de otros Servicios, y (iv) usted nos devolverá inmediatamente toda la Propiedad de Genetec tangible (incluido cualquier Hardware Suministrado, que deberá tratarse de acuerdo con los términos del Anexo de Hardware) y destruirá permanentemente toda la Propiedad de Genetec intangible que esté en su poder, siempre que no sea necesaria para nuestra prestación o para su uso de otros Servicios. Usted es responsable de realizar copias de seguridad de todo el Contenido del Cliente antes de la finalización del Servicio de Cloud afectado. No obstante, para ayudarle a evitar la pérdida del Contenido del Cliente tras la finalización de un Servicio de Cloud, lo mantendremos en estado inactivo en su cuenta durante un mes tras dicha finalización, tras lo cual se eliminará de acuerdo con nuestra política de conservación de datos. Tanto usted como nosotros podemos solicitar que la otra parte emita un certificado firmado que confirme su cumplimiento de los requisitos anteriores. La resolución de estos Términos de Prestación de Servicios en su totalidad se gestionará abordando la resolución de cada Servicio activo por separado de acuerdo con los términos expuestos anteriormente en este apartado.

g. Supervivencia. Todos los artículos y párrafos de este documento que están destinados (debido a su naturaleza o para la interpretación de estos Términos de Prestación de Servicios) a permanecer en vigor después de su resolución sobrevivirán y seguirán aplicándose tanto a usted como a nosotros sin perjuicio de que tenga lugar la resolución de estos Términos de Prestación de Servicios. Esto incluye (pero no se limita a) los siguientes: 1.c, 1.h, 2.a, 2.b, 2.c, 2.h, 5, 6, 7.e, 7.g, 8 y 9.

8. Garantías, Indemnizaciones y Limitación de Responsabilidad

a. Garantías del Cliente. Al utilizar nuestros Servicios, usted declara y garantiza que dispone de todos los permisos, autorizaciones y consentimientos necesarios para utilizar los Servicios de la forma descrita en los presentes Términos de Prestación de Servicios, y que ha tomado y tomará las medidas necesarias para garantizar que su uso de los Servicios cumple la legislación aplicable. Lo anterior también significa que usted no puede utilizar nuestros Servicios de una manera o para cualquier propósito que sea ilegal, fraudulento, abusivo o que infrinja cualquier ley aplicable, incluidas las relativas a la privacidad y los derechos de propiedad de terceros. También significa que usted no puede acceder o utilizar de otro modo nuestros Servicios o cualquier Propiedad de Genetec de manera que infrinja cualquier control de exportaciones o sanciones comerciales impuestas por Canadá o los Estados Unidos. Usted es plenamente responsable del uso de los Servicios por parte de sus usuarios y de su cumplimiento de estos Términos de Prestación de Servicios, incluidas todas sus acciones y omisiones.

b. Garantías de Genetec. Garantizamos que disponemos de todos los permisos, autorizaciones y consentimientos necesarios para prestarle los Servicios tal y como se describen en los presentes Términos de Prestación de Servicios, y que hemos tomado y tomaremos las medidas que sean necesarias para garantizar que nuestra prestación de los Servicios cumple con la legislación aplicable. También garantizamos que nuestros Servicios se llevarán a cabo con la diligencia y destreza razonables, de conformidad con las buenas prácticas y normas vigentes en el sector. Garantizamos asimismo que, durante la vigencia de su suscripción a cualquiera de los Servicios de Cloud, éstos funcionarán en todos los aspectos materiales de conformidad con los presentes Términos de Prestación de Servicios y con la documentación técnica estándar que los acompaña, siempre que usted los utilice de conformidad con dicha documentación. Si no cumplimos con las garantías anteriores, nosotros, a nuestra opción y costa, y como su único recurso por nuestro incumplimiento de estas garantías, podremos o bien volver a prestar los Servicios que no cumplen con esta garantía o bien reembolsar las tarifas que usted pagó por la prestación de los Servicios afectados (o, en el caso de cualquier Servicio basado en suscripción, el reembolso de las cuotas de suscripción prepagadas correspondientes al período comprendido entre la fecha de su reclamación de garantía y el final de su período de suscripción prepagada), siempre que identifique el problema pertinente que suponga un incumplimiento de nuestra garantía en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha de prestación de los Servicios en cuestión.

c. Exclusión de otras Garantías. A excepción de las garantías descritas anteriormente en este artículo 8, en la medida máxima permitida por las leyes aplicables, no prometemos ni ofrecemos ninguna garantía con respecto a los Servicios o cualquier otra Propiedad de Genetec, incluyendo, sin limitación, con respecto a su rendimiento, disponibilidad, cobertura, disponibilidad o funcionamiento ininterrumpido, seguridad, o la de cualquier software, hardware, servicios, conexiones, redes o servicios de terceros utilizados o proporcionados en asociación con nuestros Servicios. Salvo que se indique específicamente en las presentes Condiciones de servicio, todos los Servicios (incluido cualquier software y hardware proporcionado en asociación con ellos) se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin ningún tipo de representación, garantía o condición, incluida, sin limitación, cualquier garantía de título, seguridad, no infracción, comerciabilidad, calidad, disponibilidad o idoneidad para un fin determinado.

d. Indemnización por parte de Genetec. Acordamos defenderlo contra, o resolver, cualquier demanda, reclamación, causa de acción, juicio y procedimiento (cada uno referido como "Reclamación") presentado contra usted por cualquier tercero no afiliado alegando que cualquier Propiedad de Genetec o Propiedad Intelectual Adquirida por el Cliente licenciada o provista a usted como parte de los Servicios prestados por parte de Genetec bajo estos Términos de Prestación de Servicios infringe o se apropia indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, y acordamos indemnizarlo y mantenerlo indemne de cualquier daño, incluidos los honorarios de abogados y las costas judiciales que finalmente le sean impuestas por el tribunal competente, o las cantidades pagaderas por usted en virtud de un acuerdo transaccional aprobado por nosotros por escrito, como resultado de dicha Reclamación, siempre que usted nos notifique inmediatamente por escrito dicha Reclamación, nos conceda el control total de la defensa o la resolución de la Reclamación (aunque usted deberá aprobar cualquier acuerdo transaccional por escrito, si bien la aprobación no deberá denegarse injustificadamente), y nos proporcione toda la asistencia razonable a nuestro cargo. En caso de que se interponga o amenace con interponer una Reclamación por infracción o apropiación indebida contra usted, podremos, a nuestra elección (i) otorgarle el derecho a continuar utilizando la Propiedad de Genetec o la Propiedad Intelectual Adquirida por el Cliente afectada; (ii) reemplazar o modificar dicha Propiedad de Genetec o Propiedad Intelectual Adquirida por el Cliente de manera que deje de infringir; o (iii) si determinamos que las soluciones descritas en los puntos (i) y (ii) no son razonablemente viables, entonces podremos poner fin a su acceso a la Propiedad de Genetec, a la Propiedad Intelectual Adquirida por el Cliente o a los Servicios asociados en cuestión, y reembolsarle cualquier tarifa pagada por dicha Propiedad de Genetec, por la Propiedad Intelectual Adquirida por el Cliente o por los Servicios asociados (o, en el caso de cualquier Servicio basado en suscripción, cualquier tarifa prepagada correspondiente al periodo entre la fecha de nuestra notificación pidiéndole que deje de usar los elementos afectados o los Servicios relacionados y la última fecha cubierta por su prepago). Las obligaciones anteriores no se aplicarán a ninguna Reclamación que resulte de modificaciones a la Propiedad de Genetec o a la Propiedad Intelectual Adquirida por el Cliente que no hayan sido realizadas por nosotros o autorizadas por nosotros por escrito, de cualquier uso de la Propiedad de Genetec o de la Propiedad Intelectual Adquirida por el Cliente infringiendo estos Términos de Prestación Servicios, o de cualquier elemento no proporcionado por nosotros. Este párrafo resume toda nuestra responsabilidad y su único recurso con respecto a cualquier Reclamación relativa a la infracción o apropiación indebida de derechos de propiedad intelectual de terceros.

e. Indemnización por parte del Cliente. Usted acepta defendernos o llegar a un acuerdo sobre cualquier Reclamación presentada contra nosotros por un tercero no afiliado en la que se alegue que cualquier Propiedad del Cliente (distinta de cualquier Propiedad Intelectual Adquirida por el Cliente) infringe o se apropia indebidamente de los derechos de privacidad o propiedad intelectual de dicho tercero, o infringe de cualquier otro modo la legislación aplicable, y acepta indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad por los daños y perjuicios, incluidos los honorarios de abogados y costas legales que finalmente nos sean impuestas por el tribunal competente, o de las cantidades pagaderas por nosotros en virtud de un acuerdo aprobado por usted por escrito, como resultado de dicha Reclamación, siempre que le notifiquemos inmediatamente por escrito dicha Reclamación, le demos pleno control de la defensa o acuerdo de la Reclamación (pero aún tendremos que aprobar cualquier acuerdo por escrito, aunque la aprobación no debe ser denegada injustificadamente), y le proporcionemos toda la asistencia razonable a su cargo.

f. Limitación de Responsabilidad. A excepción de las respectivas obligaciones de confidencialidad e indemnización de las partes en virtud de los presentes Términos de Prestación de Servicios, en la medida máxima permitida por las leyes aplicables, ni nosotros ni usted seremos responsables ante la otra parte por ningún daño especial, ejemplar, indirecto, incidental, consecuencial o punitivo, con independencia de la “teoría de la acción”. No seremos responsables de la pérdida o corrupción de ningún Contenido o Material del Cliente, ni de ningún coste o gasto asociado a la realización de copias de seguridad o a la restauración de dicho Contenido o Material del Cliente. Nuestra responsabilidad total por todas las Reclamaciones presentadas por usted en virtud de los presentes Términos de Prestación de Servicios o en relación con cualquiera de los Servicios se limitará a los importes pagados por usted por la prestación de dichos Servicios durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores a la fecha en que tenga lugar el hecho que dio lugar a su Reclamación.

9. General

a. Información de Contacto. Si desea ponerse en contacto con nosotros para asuntos relacionados con estos Términos de Prestación Servicios, escríbanos a: Genetec, 2280 Alfred-Nobel Blvd., Montreal, QC, H4S 2A4, Canadá, c/o Departamento Legal, con copia a [email protected]. Si necesitamos ponernos en contacto con usted por cuestiones relacionadas con estos Términos de Prestación de Servicios, utilizaremos la información de contacto que nos proporcionó por última vez. Por favor, infórmenos inmediatamente de cualquier cambio en su información de contacto. Todas las notificaciones se considerarán entregadas en la fecha que figure en el acuse de recibo postal o en la confirmación de entrega del servicio de mensajería correspondiente o correo electrónico.

b. Fuerza Mayor. Usted entiende que las circunstancias fuera de nuestro control razonable (tales como, sin limitación, incendios, inundaciones, pandemias, sabotajes, brotes a gran escala de virus informáticos, malware u otros códigos maliciosos, huelgas, disturbios, guerras u otras acciones militares, desórdenes civiles, actos de terrorismo, cortes de Internet o de energía, o similares) pueden causar retrasos en la prestación de los Servicios. Usted entiende que no tendremos responsabilidad alguna frente a usted y sus usuarios por cualquier daño resultante de cualquier retraso o incapacidad para prestar cualquiera de los Servicios afectados debido a la ocurrencia de cualquiera de dichos eventos.

c. Renuncia. El hecho de que una de las partes no haga valer plenamente cualquiera de sus derechos en virtud de los presentes Términos de Prestación de Servicios no afectará al derecho a exigir dicho cumplimiento en otro momento, ni deberá interpretarse el hecho de que una de las partes no haga valer o se retrase en hacer valer cualquier derecho o privilegio en virtud de los presentes Términos de Prestación de Servicios como una renuncia a dicho derecho o privilegio por dicha parte.

d. Divisibilidad. Si un tribunal competente considera que alguna disposición de estos Términos de Prestación de Servicios es inválida, inaplicable o contraria a la ley, dicha disposición se considerará automáticamente modificada e interpretada para cumplir de la mejor manera posible los objetivos del texto original en la máxima medida permitida por dicha ley. En cualquier caso, las partes restantes de estos Términos de Prestación de Servicios permanecerán en pleno vigor y efecto.

e. Modificaciones de estos Términos de Prestación de Servicios y otros Documentos. Dado que el alcance y los privilegios asociados a nuestros Servicios están diseñados para evolucionar con el tiempo, es posible que nos obliguen a mantener actualizados estos Términos de Prestación de Servicios. Por lo tanto, podemos actualizar estos Términos de Prestación de Servicios (incluidos los anexos) y otros documentos a los que se hace referencia aquí en cualquier momento mediante la publicación de las nuevas versiones en nuestro sitio web. Si tenemos registrada una dirección de correo electrónico de notificación asociada a su cuenta, también le enviaremos un correo electrónico para informarle de dicha revisión. A menos que el correo electrónico que le enviemos indique una fecha de validez diferente, las condiciones revisadas entrarán en vigor y se le aplicarán a los treinta (30) días de la recepción de nuestro correo electrónico o de la fecha de su publicación en nuestro sitio web, lo que ocurra primero.

f. Cesión de los Términos de Prestación de Servicios. Ninguna de las partes podrá ceder o transferir de otro modo los presentes Términos de Prestación de Servicios ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de las mismos a ninguna persona o sociedad, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. No obstante, podemos ceder o transferir estos Términos de Prestación de Servicios a un Miembro del grupo notificándoselo por escrito. Cualquier intento de cesión o transferencia por su parte que infrinja este requisito será nulo e inaplicable frente a nosotros.

g. Resolución de Litigios. Para interpretar y hacer cumplir estos Términos de Prestación de Servicios se aplicará la legislación vigente definida más adelante en este párrafo, salvo los principios de conflicto de leyes. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Cada una de las partes renuncia irrevocable e incondicionalmente al derecho a un juicio con jurado en cualquier reclamación en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Todas las controversias derivadas o relacionadas con los presentes Términos de Prestación de Servicios o con la prestación de cualquiera de los Servicios contemplados en este documento que no puedan resolverse de forma amistosa deberán dirimirse de forma exclusiva y definitiva en los tribunales competentes, tal y como se especifica más adelante en este apartado. No obstante, cada una de las partes podrá solicitar medidas cautelares u otras medidas de equidad en cualquier otra jurisdicción (con arreglo a la legislación aplicable de dicha jurisdicción) para proteger sus intereses en caso de incumplimiento o infracción de sus derechos relacionados con la propiedad intelectual o la confidencialidad en dicha jurisdicción. A los efectos del presente apartado, si su domicilio social se encuentra (i) en Canadá, la legislación que regirá los presentes Términos de Prestación de Servicios será la de Ontario, Canadá, y los tribunales competentes serán los de Ottawa, ON, Canadá; (ii) en cualquier país de Norteamérica o Sudamérica distinto de Canadá, la legislación aplicable será la de Massachusetts, EE.UU., y los tribunales competentes los de Boston, MA, EE.UU.; o (iii) en cualquier otro lugar del mundo, la legislación aplicable será la de Inglaterra y Gales, Reino Unido, y los tribunales competentes los de Londres, Reino Unido.

h. Usuarios del Gobierno de EE.UU. Si usted es una entidad del Gobierno de EE.UU., o si estos Términos de Prestación de Servicios están sujetos al Reglamento Federal de Adquisiciones (FAR), el Reglamento Federal de Adquisiciones del Departamento de Defensa (DFARS) o regímenes normativos similares, nuestros Servicios, nuestro software y hardware, y cualquier documentación relacionada son "artículos comerciales" de acuerdo con la normativa aplicable.

i. Interpretación y Acuerdo Completo. Los presentes Términos de Prestación de Servicios, junto con todos los anexos y demás documentos mencionados anteriormente, constituyen el acuerdo completo entre usted y Genetec en relación con el objeto de este documento, y sustituyen a cualesquiera otras comunicaciones y acuerdos entre usted y Genetec. En caso de incoherencia o conflicto entre estos Términos de Prestación de Servicios y cualquier anexo u otros documentos mencionados en este documento, prevalecerán los términos expuestos en estos Términos de Prestación de Servicios, a menos que se indique específicamente lo contrario (ya sea en este documento, en cualquier anexo aplicable o en otro documento mencionado anteriormente).

Estos Términos de Prestación de Servicios se actualizaron por última vez el 8 de abril de 2024. La última versión de estos Términos de Prestación de Servicios puede consultarse en www.genetec.com/legal/tos. Le invitamos a suscribirse a las notificaciones legales en nuestro centro de preferencias de comunicaciones (en www.genetec.com/preference-center) para, entre otras cosas, ser notificado de cualquier cambio importante en este documento.