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El soporte telefónico requiere un contrato vigente de Genetec Advantage. Si no tienes uno, puedes crear un caso en el Portal de Asistencia Técnica de Genetec.
El soporte telefónico para el hardware de Streamvault no requiere un contrato de Genetec Advantage (opción 2 después de elegir el idioma).
Américas |
Línea | Línea gratuita | |
Canadá EE.UU. |
De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST (GMT-5) | +1 514 856 7100 | 1 866 338 2988 |
México | De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST (GMT-5) | +1 514 856 7100 | +52 (55) 4170 3538 1 |
Chile | De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST (GMT-5) | +1 514 856 7100 | +56 800 004 539 1 |
Colombia | De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST (GMT-5) | +1 514 856 7100 | 01 800 519 0946 1 |
1 Soporte en español disponible de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. EST (GMT-5) | |||
Europa y Medio Oriente |
Línea | Línea gratuita | |
Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos Noruega, Portugal, España, Suecia, Suiza, Reino Unido |
De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST (GMT+1) | +33 1 44 69 35 73 | 00 800 100 11111 |
Otros países | De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST (GMT+1) | +33 1 44 69 35 73 |
Asia-Pacífico
El soporte para la región APAC se brinda a través del portal de Genetec (GTAP) por medio de nuestro Chat y soporte de casos. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora local)..
Cobros internacionales
Si llamas desde un teléfono celular o una línea móvil, puedes incurrir en un cobro por llamada internacional. Consulta con tu proveedor de servicios para confirmar si se aplicarán cobros adicionales.