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El soporte telefónico requiere un contrato vigente de Genetec Advantage. Si no tienes uno, puedes crear un caso en el Portal de Asistencia Técnica de Genetec.
El soporte telefónico para el hardware de Streamvault no requiere un contrato de Genetec Advantage (opción 2 después de elegir el idioma).
Américas
De lunes a viernes, de
8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST (GMT-5)
Línea: +1 514 856 7100
Línea gratuita: 1 866 338 2988
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8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST (GMT-5)
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Línea gratuita: +56 800 004 5391
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8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST (GMT-5)
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Línea gratuita: 01 800 519 09461
Europa y Medio Oriente
Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania,
Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos
Noruega, Portugal, España, Suecia, Suiza, Reino Unido
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Línea: +33 1 44 69 35 73
Asia-Pacífico
El soporte para la región APAC se brinda a través del portal de Genetec (GTAP) por medio de nuestro Chat y soporte de casos. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora local)..