O que é preciso para garantir a segurança nas Olimpíadas

O pontapé inicial dos Jogos Olímpicos de Paris em 2024 está chegando. Enquanto os torcedores se preparam para assistir aos melhores atletas do mundo lutando pelo ouro, as autoridades e os organizadores do evento estão prontos para garantir um dos maiores eventos públicos do planeta. Mas o que os espectadores talvez não percebam é que esse nível de preparação não acontece da noite para o dia.

Quer seja Paris, Tóquio, Milão, Vancouver, ou as próximas Olimpíadas em Los Angeles e Brisbane, garantir a realização dos Jogos Olímpicos requer mais de uma década de planejamento e estratégia detalhados. Também requer uma enorme colaboração entre as autoridades policiais, de segurança pública, de transporte de massa, aeroportuárias e de estacionamento, além de locais da cidade, empresas locais e inúmeras outras organizações.

Então, como as grandes cidades protegem as Olimpíadas? Saiba quais considerações ajudam a garantir os mais altos níveis de sucesso.

Os desafios da gestão da segurança e proteção nos Jogos Olímpicos

Proteger uma cidade grande já é bastante desafiador. Acrescente 15 milhões de visitantes, vários locais espalhados e o evento global de mais alto nível ao mix, e "desafiador" se torna um eufemismo.

A própria natureza das Olimpíadas aumenta os riscos de segurança dos eventos, como ataques terroristas, atividades criminosas e protestos. E com o mundo observando, a pressão aumenta. As autoridades municipais sabem que devem estar sempre um passo à frente para manter estas ameaças afastadas.

Nos últimos anos, as cidades-sede tiveram que investir muito na defesa contra ataques cibernéticos à infraestrutura crítica ou aos ativos vinculados aos Jogos Olímpicos. Um dispositivo desprotegido ou uma vulnerabilidade de rede pode criar uma cascata de interrupções nos eventos e interromper a vida cotidiana na cidade.

A capacidade de identificar e responder a estes riscos é fundamental para garantir a segurança dos Jogos. E embora manter os residentes, visitantes e atletas seguros seja uma prioridade, garantir que todos tenham uma experiência agradável também é importante. Só isso já é um tipo de desafio totalmente diferente.

O fluxo de pessoas que entram e se deslocam pela cidade pode sobrecarregar a infraestrutura e os recursos essenciais, como estradas, aeroportos, serviços de transporte de massa e hospitais. Há uma maior prevalência de brigas, pessoas adoecendo ou feridas, trens e ônibus atingindo sua capacidade máxima, estradas congestionadas e estacionamentos lotados. Como esses eventos podem ter um grande impacto na experiência das pessoas, tudo isso é levado em consideração no plano da cidade para garantir a realização das Olimpíadas.

O maior desafio de todos? Encontrar o equilíbrio certo entre a segurança dos eventos olímpicos e de toda a cidade, mantendo-se discreto para que as pessoas possam ter uma ótima experiência.

Tudo começa com uma abordagem unificada

Muitas pessoas podem acreditar que a maior parte da responsabilidade pela segurança dos jogos recai sobre os ombros das autoridades. Mas a segurança de uma cidade, ou de um evento dessa escala, não acontece isoladamente.

A segurança das Olimpíadas exige uma coordenação em grande escala entre milhares de pessoas e equipes. Polícia, segurança pública, socorristas, equipes de transporte coletivo, segurança do local e outros precisam estar alinhados. A equipe e os voluntários dos eventos olímpicos também devem permanecer conectados. É necessário haver um fluxo constante de comunicação sobre o que está acontecendo e uma compreensão clara do que precisa ser feito quando surge um incidente. O resultado ideal é que todos tenham acesso às mesmas informações e que os problemas possam ser resolvidos antes que se agravem.

Este nível de colaboração só pode acontecer com uma abordagem unificada. Nas fases iniciais de planeamento, as cidades devem encontrar formas de unir agências públicas e privadas. Muitas vezes, essas diferentes equipes trabalham de forma isolada e usam sistemas que funcionam de forma independente. Esta forma de trabalhar pode retardar a resposta a emergências e limitar a colaboração.

Por todas estas razões, as cidades que acolhem os Jogos Olímpicos consideram a construção de centros de comando centrais para gerir as operações. Eles podem ser na forma de RTCCs ou SOCs e atuam como um posto de comando centralizado sque unifica fluxos de dados e operações entre os departamentos da cidade. Tudo, desde o recebimento de chamadas de emergência e envio de informações até vídeo ao vivo, leitura de placas de veículos e fluxo de dados de sensores em paredes de vídeo para todos os operadores, investigadores e comandantes verem. Em segundos, todos eles podem visualizar o que está acontecendo e agir rapidamente para mitigar a situação.

A importância do centro de comando e controle

Normalmente, um centro de comando e controle, como um centro de combate ao crime em tempo real (RTCC) ou um centro de operações de segurança (SOC), é construído sobre uma solução de front-end básica. A escolha de uma plataforma de segurança aberta e unificada permite que as autoridades municipais capitalizem as tecnologias existentes ou escolham dispositivos e sistemas que melhor atendam às suas necessidades.

Uma plataforma projetada para suportar operações de RTCC pode capacitar ainda mais os operadores com automação. Ela faz isso analisando e correlacionando todas as informações recebidas e, em seguida, apontando aos policiais as situações mais urgentes. Todos os vídeos e dados relevantes são exibidos em um mapa interativo da cidade. Isso oferece contexto situacional adicional para tomar decisões mais rápidas e informadas.

Ter capacidades de apoio à decisão também é importante. Isto permite que a plataforma RTCC oriente os operadores através de procedimentos de resposta pré-programados para vários tipos de eventos. Não importa qual situação estressante surja, eles podem permanecer confiantes e no controle.

Por exemplo, se um tiro for disparado perto de um local ou se houver uma chamada de emergência para as autoridades, os operadores serão alertados. Eles obtêm acesso imediato a câmeras próximas, leituras de placas e qualquer outra informação relevante. Podem então compartilhar isso com os patrulheiros próximos enquanto eles respondem. Os operadores podem então monitorar a situação em andamento, enviar avisos de endereço público, fornecer atualizações em tempo real aos policiais no local, coordenar medidas de segurança com locais próximos e ajudar a compilar evidências depois que tudo terminar.

Como as conexões comunitárias fortalecem a segurança

O poder de um centro de comando, como um centro de combate ao crime em tempo real (RTCC) ou um centro de operações de segurança (SOC), é que as conexões não se limitam às tecnologias ou departamentos da cidade. Com a plataforma de segurança física certa, as cidades-sede podem desenvolver parcerias público-privadas para fortalecer a segurança nas Olimpíadas. Isso envolve entrar em contato com espaços, empresas locais e até mesmo com residentes e pedir permissão para conectar câmeras selecionadas ao RTCC/SOC.

Os benefícios de estabelecer conexões comunitárias antes das Olimpíadas são três:

1. A visibilidade é ampliada sem investimentos adicionais por meio da federação de câmeras privadas existentes
2. A colaboração é alcançada entre aplicação da lei, segurança pública e várias outras equipes
3. Os esforços de segurança são fortalecidos pelas cidades que estabelecem alianças com a comunidade

Outro benefício significativo do estabelecimento dessas parcerias é o reforço da segurança nos eventos olímpicos nas ruas das cidades. Por exemplo, as corridas de ciclismo podem abranger 150 km em ruas suburbanas e estradas intermunicipais. Ter a capacidade de acessar imagens de câmeras de dispositivos já instalados ao longo dessas rotas pode ser fundamental para que autoridades e organizadores de eventos protejam atletas e espectadores. Ele fornece uma visão mais ampla do que está acontecendo, ao mesmo tempo em que economiza dinheiro significativo dos contribuintes usando dispositivos que já estão em funcionamento.

Ter tecnologia que possa trazer conexões de câmeras de entidades externas com segurança é um componente fundamental. Ele permite que as operadoras solicitem acesso e gerenciem todos os dispositivos públicos e privados em uma única visualização.

Além disso, algumas tecnologias de conexão comunitária podem até ajudar a simplificar todos os aspectos do programa. Isso inclui tudo, desde o registro inicial do participante e da câmera até os termos e condições legais. Isso minimiza a carga de trabalho para colocar esses programas em funcionamento.

Por que é importante alinhar-se à tecnologia de segurança

Nas Olimpíadas, manter seguras as principais instalações esportivas é uma prioridade máxima. É aqui que acontecem os principais eventos e onde todos os torcedores e atletas se reúnem, por isso o risco é elevado.

Muitas instalações esportivas normalmente já possuem sistemas de videomonitoramento, controle de acesso, intrusão, intercomunicação, ALPR e sistemas de endereço público, bem como uma série de sensores. Um problema comum é que as equipes de segurança podem gerenciar esses sistemas separadamente.

A unificação de todos esses sistemas em uma única plataforma ajuda as equipes de segurança do local a serem mais eficientes. A partir de uma visualização intuitiva baseada em mapa, eles podem responder facilmente a alarmes, trancar e destrancar portas, recuperar vídeos, lidar com chamadas de intercomunicação, iniciar anúncios públicos e muito mais.

Os guardas também podem usar aplicativos móveis para receber informações do centro de operações de segurança central ou realizar qualquer tarefa de segurança. Tudo isso os ajuda a gerenciar melhor os incidentes, sem atrapalhar a experiência do hóspede.

Além disso, quando os locais se alinham com o centro de comando da cidade e escolhem a mesma plataforma de segurança física unificada, isso garante uma visão completa e compartilhada do que está acontecendo. Facilitando a coordenação entre recursos.

6 maneiras de aumentar a segurança olímpica

Construir um posto de comando centralizado, cultivar uma abordagem unificada e conectar-se com a comunidade são fatores críticos de sucesso para garantir a realização dos Jogos Olímpicos. Mas há muito mais a ser considerado e planejado pelas cidades e instalações esportivas ao traçarem e implementarem uma estratégia de segurança abrangente. Aqui estão as principais considerações:

Expanda com soluções na nuvem

Durante os Jogos Olímpicos, as cidades geralmente constroem muitos locais, palcos e espaços para eventos temporários. Usando soluções de segurança física hospedadas na nuvem, as autoridades podem expandir rapidamente a cobertura e colocar sistemas remotos e temporários em funcionamento rapidamente. E como é um serviço baseado em assinatura, há pouco risco ou compromisso. Terminados os eventos, eles deslocam câmeras temporárias para outros locais estratégicos da cidade. À medida que a assinatura se aproxima do vencimento, eles podem optar por renovar o serviço ou simplesmente desmontar a tecnologia e cancelar a assinatura.

As cidades também podem implementar serviços na nuvem para acomodar aplicações específicas. Por exemplo, isso pode incluir a implantação de um sistema de gerenciamento de evidências digitais para agilizar o compartilhamento e coleta de evidências durante os Jogos.

A nuvem híbrida fornece a máxima flexibilidade de implantação. Quer as cidades tenham componentes de sistema na borda, in loco ou na nuvem, suas equipes podem gerenciar tudo a partir de uma solução de segurança centralizada.

Aumente a eficiência usando analíticos de vídeo

Muitas cidades hoje já utilizam software de analíticos de vídeo para melhorar a segurança pública. Algumas delas incluem reconhecimento facial, detecção de tiros e objetos ou detecção de aglomeração e perambulação. Embora alguns ainda questionem a viabilidade e fiabilidade destas soluções, analíticos de vídeo e outras tecnologias de inteligência artificial (IA) podem agregar valor às agências municipais durante os Jogos Olímpicos.

Pesquisa forense, por exemplo, é uma ótima ferramenta para operadoras. Ele permite que se use palavras-chave como “carro vermelho” para encontrar instâncias específicas de vídeo em um período específico. Analíticos de estimativa de público pode direcioná-los para reuniões de massa para identificar protestos em andamento.

Os locais também podem usar analíticos de contagem de pessoas para saber quando atingiram os limites máximos de ocupação ou se as filas de clientes estão ficando muito longas. Isso garante que possam manter as pessoas seguras enquanto redirecionam recursos para melhorar o atendimento ao público.

Colete mais dados com ALPR

A implementação do reconhecimento automático de placas de veículos (ALPR) pode ofereder suporte a medidas de segurança nas Olimpíadas. Quando as câmeras ALPR são instaladas em locais estratégicos, as agências ou espaços da cidade podem encontrar os veículos procurados, agilizar o estacionamento ou monitorar o fluxo de tráfego nas principais rodovias.

Nas estradas da cidade, as câmeras ALPR capturam automaticamente as placas e as características pertinentes dos veículos à medida que eles passam. O sistema então compara essas informações com várias listas de procurados e, se houver uma correspondência, notifica os policiais imediatamente. Os oficiais ou operadores do SOC também podem localizar veículos envolvidos em incidentes usando números de placas completos ou parciais ou características exclusivas do veículo, como tipo, cor, marca e modelo do veículo. Usando dados de ALPR, eles podem detalhar sua busca em segundos e rastrear ativamente os suspeitos enquanto eles se deslocam pela cidade.

Os locais também podem implementar tecnologia de leitura de placas para rastrear a ocupação dos estacionamentos e direcionar os motoristas para vagas abertas. Isso proporciona maior controle sobre o fluxo de veículos e ajuda a agilizar a experiência do hóspede. Do ponto de vista do torcedor, mais opções de pagamento de estacionamento também se tornam possíveis. Dependendo de como o sistema ALPR está configurado, os motoristas podem pagar o estacionamento antecipadamente, na chegada ou na saída, usando suas placas.

Reforce a cybersecurity sem comprometer a privacidade

À luz das crescentes ameaças à cybersecurity, a defesa e a preparação para ataques cibernéticos é uma das principais prioridades das Olimpíadas. Nos Jogos de Verão de Tóquio em 2021, por exemplo, houve 450 milhões de tentativas de "eventos de segurança". As estratégias de cybersecurity precisam abranger tudo, desde a programação de eventos e transmissões públicas até sistemas de bilheteria e soluções de segurança física.

Há também um equilíbrio delicado entre coletar dados para proteger o público e garantir que os dados sejam protegidos e estejam em compliance com as leis de privacidade.

Para alcançar esse equilíbrio, as cidades e os locais podem priorizar tecnologias de segurança que venham com camadas de defesas cibernéticas integradas e sejam projetadas com privacidade em mente. Isso dará às equipes acesso a uma série de ferramentas que oferecem suporte à detecção proativa de riscos e a governança de dados.

A tecnologia de segurança física deve ser equipada com criptografia ponta a ponta, autenticação avançada, autenticação multifatorial e recursos que melhorem a resiliência cibernética.

Esses recursos podem incluir painéis de cybersecurity para identificar vulnerabilidades em tempo real ou monitores de disponibilidade do sistema para receber alertas quando os dispositivos ficam off-line. Outras opções incluem o uso de soluções de suporte à decisão para agilizar e monitorar tarefas de manutenção ou aproveitar widgets para obter recomendações em tempo real para melhorar a postura de cybersecurity.

Do lado da privacidade, isso pode envolver a automação de períodos de retenção ou o uso de analíticos de mascaramento de privacidade para desfocar identidades em quadros de vídeo. A capacidade de definir claramente o acesso do usuário, restringir logins, controlar o acesso a dados confidenciais e compartilhar evidências de forma altamente segura também pode ajudar a reforçar as exigências de privacidade.

Escolher fornecedores de tecnologia confiáveis é fundamental. Isso envolve verificar as certificações credenciadas dos fornecedores, examinar suas próprias práticas de proteção de dados e privacidade e identificar se suas soluções são altamente compatíveis e aprovadas pelo governo. Quer saber o que perguntar aos seus fornecedores? Obtenha uma lista de perguntas focadas em cybersecurity aqui.

Aproveite novos dispositivos

A escolha de uma solução de segurança aberta e unificada oferece às autoridades a capacidade de ampliar seu ecossistema tecnológico e desenvolver gradualmente o que já possuem para aprimorar seus recursos de resposta. Para alguns, isso poderia envolver a instalação de telefones de ajuda IP ou a implementação de dispositivos vestíveis e drones de vigilância.

Para outros, isto pode significar explorar fontes de dados da Internet Industrial das Coisas (IIoT) de outros departamentos da cidade, como gestão de resíduos ou tratamento de água. Tudo isso fornece um contexto operacional adicional para os tomadores de decisão do RTCC. Eles podem, então, ir além dos objetivos de segurança para saber quando as ruas precisam ser limpas ou se o acúmulo de água pode levar a inundações maiores e resolver esses problemas imediatamente.

Em instalações esportivas, trazer dispositivos como sensores de temperatura, qualidade do ar ou iluminação para a plataforma de segurança unificada pode impactar positivamente a experiência do hóspede. As equipes de operações podem usar painéis de visualização para rastrear dados e otimizar o ambiente para os fãs.

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Escolha fornecedores de tecnologia confiáveis

Segurança é mais do que escolher a tecnologia certa, trata-se também de escolher as pessoas certas.

Construir uma estratégia abrangente para garantir a realização dos Jogos Olímpicos é uma tarefa gigantesca. Envolve anos de trabalho árduo, diversos stakeholders e muitas considerações. E embora as cidades-sede tenham objetivos e desafios comuns, nunca haverá duas cidades idênticas. A infraestrutura tecnológica diferente, os requisitos ambientais e do local e os fatores orçamentários afetarão o planejamento e os resultados.

É por isso que ter um parceiro tecnológico experiente e confiável pode fazer toda a diferença. Desde o planejamento inicial e implantação até o treinamento do operador e otimizações do sistema, o fornecedor de tecnologia certo se destacará. Eles estarão dispostos a trabalhar junto com os stakeholders da cidade, outros fornecedores de tecnologia e parceiros de canal para realizar o trabalho.

Em última análise, garantir a realização dos Jogos Olímpicos é uma responsabilidade partilhada. É através da colaboração e parceria que as cidades-sede podem garantir uma experiência segura e agradável para todos.