Aumentando a segurança aeroportuária sem limitações
O Aeroporto de Heathrow, Londres expande o uso de soluções Genetec para atender aos novos requisitos de negócios, aumentando o valor do seu investimento nas operações aeroportuárias.
A empresa
Com quatro terminais de passageiros e um terminal de carga, o Heathrow Londres é o aeroporto mais movimentado do Reino Unido. Todos os anos, cerca de 80 milhões de passageiros e 14 milhões de toneladas de mercadorias passam pelo aeroporto. Com tanta coisa em movimento, a eficiência operacional é fundamental. Mais de 76 mil colaboradores trabalham 24 horas por dia para gerenciar 1.300 decolagens e pousos diários, dar suporte a 89 companhias aéreas que voam para 239 destinos em 89 países e proteger o amplo local de 1.227 hectares.
O desafio
“Estamos essencialmente administrando uma operação em uma pequena cidade chamada Heathrow”, explicou Danny Long, proprietário de produtos de TI em Heathrow para produtos de segurança física. "Além das funções tradicionais de segurança do aeroporto, somos responsáveis pelo monitoramento de estradas, espaços de varejo, três estações de trem, um terminal de ônibus, escritórios, uma igreja, depósitos de combustível, uma rede elétrica de alta tensão e todas as outras infraestruturas associadas que mantêm o fluxo de passageiros." Para ficar por dentro de tudo, a equipe precisava de uma solução flexível que pudesse suportar uma enorme variedade de aplicações e fornecer visibilidade confiável em todas as operações aeroportuárias.
A solução
Operações aeroportuárias unificadas
A equipe de Heathrow combinou vários sistemas comerciais e de segurança em uma plataforma. Isso proporciona a vários colaboradores percepções em tempo real que podem melhorar a tomada de decisões.
Expansão flexível do SDK
A equipe pode escolher entre um ecossistema de mais de 900 soluções de segurança compatíveis e integrar outros sistemas aeroportuários com o Security Center usando o Kit de desenvolvimento de software Genetec (SDK).
Plataforma escalável e adaptável
O Genetec™ Security Center agora fornece visibilidade unificada a 90 grupos de stakeholders em 110 salas de controle distintas. Todos esses grupos têm direitos de acesso e requisitos de sistema muito diferentes.
Painéis de usuário customizados
A equipe pode criar painéis customizados para diferentes usuários e aplicações. Por exemplo, os operadores que monitoram as esteiras de bagagem podem receber alertas automatizados se uma mala cair da esteira.
“Eu diria que nosso uso da Genetec é de 50% para segurança e 50% para eficiência operacional. Meu trabalho é traduzir requisitos e desafios de negócios em soluções viáveis e a Genetec me fornece ferramentas valiosas para conseguir isso."
Danny Long, proprietário de produto de TI, Aeroporto de Heathrow
Resultados
A colaboração entre o Aeroporto de Heathrow e a Genetec começou em 2016, com a implantação de 2.000 câmeras em todo o local. Hoje, as empresas continuam a trabalhar juntas na tarefa de escalar e na evolução da plataforma Security Center em Heathrow. Todos os anos, desde o início, a equipe de Heathrow adicionou mais de 500 câmeras e fez upgrade de uma média de 1.500 câmeras. Atualmente, existem 9.000 câmeras implantadas com planos de chegar a 10.000.
O Genetec Security Center agora oferece visibilidade unificada às equipes de segurança dos aeroportos e a terceiros em seus 90 grupos de stakeholders. Isso ajuda a otimizar o fluxo de passageiros e a experiência geral do viajante em todo o aeroporto. Por exemplo, os operadores monitoram agora mais de 150 km de esteiras de bagagem para garantir que não haja interrupções no processo. Eles também usam o sistema AutoVu™ ANPR para rastrear mais de 150.000 veículos que entram e saem de Heathrow todos os dias.