Ampliando a eficiência da segurança pública através de uma visão compartilhada
No primeiro ano de abertura do Real Time Crime Center, o Departamento de Polícia de Mesa conseguiu aumentar significativamente o número de casos de crimes e contravenções resolvidos, bem como o número de veículos roubados recuperados. Saiba como o RTCC ajuda o DP de Mesa a agilizar a resposta a emergências e garantir que os policiais estejam melhor preparados para qualquer situação.
A empresa
Mesa é a terceira maior cidade do Arizona e a 36ª maior cidade dos EUA em população. Localizada em East Valley, perto de Phoenix, a cidade é uma porta de entrada para os canais escavados em cânions da região e para as inúmeras trilhas ao ar livre. Esta localização única oferece aos seus 550.000 residentes uma mistura perfeita entre a cultura urbana moderna e o melhor playground no deserto. E não são apenas os habitantes locais que apreciam a cultura vibrante da cidade, as atrações durante todo o ano, o cenário esportivo favorito dos torcedores ou o icônico país das maravilhas ao ar livre. Mais de 4,5 milhões de visitantes passam pela cidade todos os anos, querendo vivenciar toda a beleza que Mesa tem a oferecer.
O desafio
O Departamento de Polícia de Mesa (MPD) investiu em diversas tecnologias de segurança pública ao longo dos anos. O desafio era que muitas dessas tecnologias foram criadas e operadas de forma independente. De acordo com Ryan Stokes, tenente do Departamento de Polícia de Mesa, “Nós simplesmente não estávamos usando nossa tecnologia de forma eficaz, então começamos a perguntar: “Como podemos aproveitar todas essas tecnologias e reunir todos esses dados em uma plataforma fácil de usar?” Depois de visitar outros Real Time Crime Centers (RTCC), o Tenente Stokes e outros stakeholders importantes do MPD estavam prontos para fazer upgrade nas suas capacidades de resposta a emergências.
A solução
Resposta proativa a emergências
O Citigraf exibirá automaticamente até 16 feeds de vídeo mais próximos com base nas coordenadas geográficas de quem ligar para o 190. A equipe pode começar imediatamente a atender uma chamada para o 190, identificar os veículos policiais mais próximos pelo mapa, analisar imagens de vídeo e fornecer assistência em tempo real aos policiais que respondem.
Acesso rápido a dados críticos
Se um operador estiver trabalhando em uma chamada específica, um clique do mouse no endereço da pessoa que está ligando extrairá automaticamente os dados do sistema CAD. O operador pode então visualizar todas as chamadas anteriores recebidas daquele local e quaisquer observações associadas a esses incidentes anteriores.
Colaboração comunitária mais expressiva
Usando o recurso de registro de câmeras Clearance, os operadores de RTCC podem localizar câmeras no mapa e solicitar rapidamente gravações de vídeo dos participantes do programa Mesa Community Connect por e-mail. Depois que os proprietários das câmeras fazem upload das evidências de vídeo, os operadores fazem login no Clearance para visualizar, fazer download ou compartilhar as gravações com os detetives do MPD.
“Decidimos ampliar nossa parceria com a Genetec porque vimos como o Citigraf ajuda os operadores do RTCC a juntar todas as peças do quebra-cabeça durante uma emergência. E o recurso de registro de câmeras Clearance foi outra ótima ferramenta que nos permitiria melhorar a colaboração comunitária e expandir nossa cobertura em toda a cidade com investimentos mínimos.”
Ryan Stokes, tenente do Departamento de Polícia de Mesa
Resultados
O RTCC do Departamento de Polícia de Mesa é um centro de comando de segurança pública de 280.000 m2, equipado com enormes paredes de vídeo e toda a tecnologia mais recente. A espinha dorsal das operações do RTCC é Citigraf, que atua como o principal painel de visualização para respostas e investigações de emergência. Os operadores podem acessar 800 câmeras urbanas, 180 câmeras de trânsito, oito dispositivos móveis de observação policial (PODs), dados AVL em tempo real, chamadas ao vivo para o 190, vídeo de drones em tempo real e outros dados.
Usando o Citigraf, os operadores do RTCC de Mesa estão colocando a resposta em tempo real um degrau acima. Além de ver todas as câmeras, viaturas de patrulha e eventos emergentes em um mapa da cidade, eles podem resolver rapidamente emergências e passar informações críticas aos policiais de patrulha.