A Havan reduz o tempo de investigação em 60%
Descubra como um dos maiores varejistas do Brasil aperfeiçoou operações de negócios, aprimorou auditorias internas e acelerou tempos de resposta a incidentes.
A empresa
A Havan é uma das maiores varejistas do Brasil, empregando mais de 22.000 pessoas em suas 173 megalojas. Com sede em Brusque, Santa Catarina, a grande rede varejista está no mercado há mais de 35 anos e hoje comercializa mais de 350 mil produtos nacionais e importados. A empresa também atende pedidos on-line e gerencia seu vasto estoque a partir de um centro de distribuição de última geração com 170.000 m2. Também supervisiona vários postos de gasolina e planeja continuar expandindo as operações em toda a região. Todos os dias, a equipe trabalha arduamente para manter clientes e colaboradores seguros, proteger ativos e garantir que os negócios funcionem muito bem.
O desafio
Anos atrás, a Havan decidiu acelerar sua expansão. A meta era abrir 200 lojas até o final de 2023. Na época, a empresa tinha três sistemas de videomonitoramento diferentes, todos apresentando problemas e ficando cada vez mais difíceis de gerenciar e manter. Para acomodar as expansões, a equipe sabia que precisava rever sua infraestrutura tecnológica e encontrar uma solução de segurança física mais eficiente, escalável e moderna para suas crescentes operações de varejo. Eles queriam uma plataforma aberta que suportasse muitas tecnologias diferentes e permitisse gerenciar todos os seus dispositivos e sistemas a partir de um único local.
A solução
Visão unificada da segurança para varejo
Com o Security Center, a equipe pode monitorar e controlar com eficiência todos os sistemas em 170 locais a partir da sede da Havan, usando o recurso Federação. Ou então, podem obter imagens rapidamente e responder a alarmes usando o aplicativo móvel Security Center de qualquer lugar, a qualquer momento.
Rápida resposta a incidentes
O Security Center alerta os operadores sobre alarmes e eventos em tempo real. Eles podem visualizar rapidamente o incidente conforme o mesmo está se sucedendo e enviar oficiais e agências de segurança pública para lidar com a situação. Isso ajuda a acelerar a resposta a incidentes e minimiza qualquer impacto nas operações.
Insights valiosos para varejo
A equipe da Havan gera regularmente relatórios analíticos através do Security Center que fornecem insights essenciais sobre segurança e operações de negócios. Isso os ajuda a maximizar o valor de seu investimento para realizar aprimoramentos. Devido a disso, alcançaram o ROI em apenas três anos.
“Oito anos atrás, éramos 90% analógicos. Hoje, somos quase totalmente digitais com mais de 9.000 câmeras IP de alta resolução. Como resultado, nossos custos de manutenção caíram significativamente. E nossa equipe de auditoria, que investiga todos os nossos incidentes, reduziu o tempo gasto nas investigações em 60%.”
Diego Dutra, Coordenador de Suporte da Havan
Resultados
Desde a implementação do Genetec Security Center, a equipe da Havan agora gerencia mais de 9.000 câmeras em 164 lojas, seu centro de distribuição e seus postos de gasolina a partir de uma visão unificada. Com o Security Center, o varejista também aprimorou as operações comerciais, melhorou as auditorias internas, fortaleceu a cybersecurity e compliance com a Lei Geral de Proteção de Dados (a regulamentação brasileira da LGPD).
“Escolhemos o Security Center porque vimos como essa plataforma moderna poderia nos ajudar a fortalecer nossa segurança física, fornecendo uma visão única e federada de todas as nossas instalações. Isso nos permite monitorar, controlar e manter facilmente todos os nossos dispositivos e sistemas a partir de nossa sede”, afirma Diego Dutra, Coordenador de Suporte da Havan, responsável por promover a constante inovação na empresa.